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東風(fēng)標(biāo)致408變速箱漏油 故障頻發(fā)遭車(chē)主質(zhì)疑

來(lái)源:人民網(wǎng) 2012-05-21 14:46:22

車(chē)主提供的變速器漏油部位圖

車(chē)主提供的變速器漏油部位圖

????根據(jù)兩位車(chē)主(來(lái)自遼寧錦州的蔣先生以及山東乳山楊先生)介紹,其遭遇有太多相同和相近之處,不免讓人產(chǎn)生這樣的顧慮:難道標(biāo)致408這些故障表現(xiàn)都是普遍存在的?下面是經(jīng)相關(guān)媒體工作人員調(diào)查整理的兩位車(chē)主的共同點(diǎn)和相近之處:

????(1)車(chē)型相同:均為標(biāo)致408 2.0 手動(dòng)檔;

????(2)購(gòu)車(chē)時(shí)間相近:蔣先生車(chē)輛是在2010年7月購(gòu)買(mǎi);楊先生是在2010年5月購(gòu)買(mǎi);

????(3)維修經(jīng)歷相同:都換過(guò)機(jī)油泵、空調(diào)泵、冷凝器、減壓閥、避震;

????(4)投訴原因相同:都是因?yàn)樽兯傧渎┯?,?S店修理過(guò)后依然漏油;

????(5)變速箱漏油時(shí)間相近:蔣先生最近一次去4S店檢查變速箱漏油是在2012年4月14日;楊先生最近一次在4S店檢查變速箱漏油是在2012年4月22日;

????(6)投訴訴求相同:均提出了更換變速箱總成的要求;

????(7)投訴表現(xiàn)相同:均沒(méi)有先讓4S店檢修,而是先提出了更換變速箱的要求,并表示只有4S店先同意之后才會(huì)去那里;

????(8)4S店回應(yīng)相同:均表示不能直接同意更換變速箱,一定要先請(qǐng)車(chē)主過(guò)來(lái),對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查之后,再做處理;同時(shí)也都提出過(guò),在實(shí)際的維修過(guò)程中,可能使用打膠的方式來(lái)處理變速箱漏油問(wèn)題,這也是兩位車(chē)主不能認(rèn)同的。

????車(chē)主提供的部分維修記錄

????通過(guò)兩位車(chē)主上訴的信息,相關(guān)媒體做了以下分析,首先這兩臺(tái)車(chē)的故障率非常高,除了共同更換過(guò)機(jī)油泵、空調(diào)泵、冷凝器、減壓閥、避震,以及現(xiàn)在共有的變速箱漏油問(wèn)題之外,這兩臺(tái)車(chē)還更換過(guò)水泵、點(diǎn)火開(kāi)關(guān)等重要部件,那么是不是可以得出這樣的結(jié)論:標(biāo)致408的故障率的確很高,其質(zhì)量令人堪憂(yōu)!

????另外,就變速箱漏油的問(wèn)題,由于兩臺(tái)車(chē)是在差不多時(shí)期購(gòu)買(mǎi)的,且發(fā)現(xiàn)變速箱漏油的時(shí)間也非常相近,那么是不是說(shuō),在那一個(gè)時(shí)期投放市場(chǎng)的標(biāo)致408 2.0 手動(dòng)擋的變速箱都有可能會(huì)出現(xiàn)漏油的問(wèn)題,而且這個(gè)故障的潛伏期也差不多在1年半到2年左右?

????就以上分析,也許,東風(fēng)標(biāo)致的人會(huì)說(shuō),目前只有兩個(gè)車(chē)主有這些情況的話(huà),極可能只是巧合而已。人有相似,物有雷同,標(biāo)致408的基數(shù)這么大,有這種巧合也是正常的。但編輯想說(shuō),不管是巧合也好,通病也罷,變速箱漏油都是極其嚴(yán)重的故障,是不容忽視的問(wèn)題。

????車(chē)主要求告知事故原因

????同時(shí),兩位車(chē)主都提出了要讓4S店先同意更換變速箱再去4S店處理,這樣看似不合理實(shí)際確又事出有因的要求。而究其主要原因有兩點(diǎn):首先由于兩位車(chē)主在之前都發(fā)生過(guò)變速箱漏油的情況,而4S店方面又沒(méi)有處理好,致使變速箱再次漏油,車(chē)主對(duì)4S店的維修水平產(chǎn)生了信任危機(jī);同時(shí)兩位車(chē)主的保質(zhì)期很快就要結(jié)束,而變速箱的維修費(fèi)用又極其昂貴,基于前面一點(diǎn)的顧慮,如果4S店這次修復(fù)之后,用不了多久又再次漏油,而真正造成漏油的原因又非常嚴(yán)重,屆時(shí)這昂貴的費(fèi)用就要自己承擔(dān)。

????媒體建議:廠家給出明確答復(fù) 不能讓車(chē)主再寒心

????工作人員在處理兩位車(chē)主的投訴時(shí),還了解到兩位車(chē)主其實(shí)都是跨市購(gòu)車(chē),往返維修保養(yǎng)極不方便且花費(fèi)甚多,這也恰恰說(shuō)明,兩位車(chē)主對(duì)標(biāo)致品牌的喜愛(ài)程度。兩位擁躉對(duì)標(biāo)致的熱衷與支持難道就應(yīng)該換來(lái)這樣的遭遇嗎?

????鑒于以上情況,媒體建議東風(fēng)標(biāo)致就上面提出的標(biāo)致408如此高的故障率,以及變速箱漏油的問(wèn)題,給出明確答復(fù),并提供詳盡且使公眾都能信服的情況說(shuō)明;另外,更重要的是要請(qǐng)東風(fēng)標(biāo)致就車(chē)主反映的問(wèn)題予以積極應(yīng)對(duì),并拿出切實(shí)合理的方案。

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