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卡夫趣多多餅干現(xiàn)頭發(fā)遭投訴 索兩萬(wàn)賠償未果

來(lái)源:海峽食品安全網(wǎng) 2012-05-21 10:56:39

????北京市豐臺(tái)區(qū)消費(fèi)者馬先生:我于2012年2月29日在歐尚超市購(gòu)買(mǎi)了一盒卡夫公司生產(chǎn)的趣多多巧克力味曲奇餅干(生產(chǎn)日期:2011.11.13;價(jià)格:29.9元;規(guī)格:475g/盒)。4月上旬,孩子在食用時(shí)發(fā)現(xiàn)餅干里面有一根頭發(fā)。隨后我便聯(lián)系了卡夫公司,對(duì)方核實(shí)情況后表示愿意賠償些餅干,被我拒絕了。此后,卡夫公司便再也沒(méi)有和我聯(lián)系,如今事情已經(jīng)快過(guò)去一個(gè)月了還沒(méi)有解決,現(xiàn)向海峽食品安全網(wǎng)投訴,希望廠(chǎng)家能給予公開(kāi)道歉,同時(shí)讓廠(chǎng)家解釋原因及給出相應(yīng)的整改措施!

????處理回復(fù):了解相關(guān)情況后,海峽食品安全網(wǎng)值班編輯及時(shí)聯(lián)系了卡夫食品(中國(guó))有限公司,對(duì)方工號(hào)1402號(hào)客服表示,由于消費(fèi)者所提出的2萬(wàn)元現(xiàn)金賠償遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了公司的承受范圍,所以問(wèn)題才一直沒(méi)有得到處理。

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