淘寶網(wǎng)購電視自燃 網(wǎng)站和賣家均不予處理

????14日，向陽路南苑小區(qū)王先生反映，他在淘寶網(wǎng)購買的一款廉價自主品牌32寸液晶電視，一個月前在看電視時發(fā)生自燃，淘寶網(wǎng)站和賣家以超保修期不予處理。當?shù)氐南麉f(xié)也不能接受該投訴。

????14日，向陽路南苑小區(qū)的王先生告訴記者，2010年12月23日他在淘寶網(wǎng)上購買一臺浙江一家公司自主生產(chǎn)的32寸液晶電視機，價格為1200元。王先生在淘寶網(wǎng)上拍下以后，電視機就從賣家手中寄到王先生家。最開始使用過程中，并沒有發(fā)現(xiàn)電視有什么問題。2012年4月5日下午4點左右，王先生在家看電視時，突然看到電視機背面冒出黑煙，并有燒焦的味道。張先生發(fā)現(xiàn)情況不妙，趕緊拔下電源。

????雖然王先生及時關(guān)閉電源，沒有引起更大的火災(zāi)。但是，電視機冒黑煙后就一直繼續(xù)蔓延，電視機的后蓋左側(cè)也被燒化，嚴重變形。

????電視機莫名其妙突然自燃，王先生很是氣憤：要不是發(fā)現(xiàn)的早，還指不定會怎么樣呢。王先生告訴記者，他也向淘寶和賣家投訴該問題。但是，淘寶和賣家的回復(fù)是，王先生所購電視機已經(jīng)超出保修期間，因此不予處理。

????電視機出現(xiàn)自燃，王先生認為這不是一句“超出保質(zhì)期”就能撇清的。他認為，這一定是電視機本身就存在質(zhì)量問題，才導(dǎo)致自燃。隨后，王先生向濰城區(qū)消費者協(xié)會反映該情況。

????濰城區(qū)消費者協(xié)會接到投訴后發(fā)現(xiàn)，該案所涉及的液晶電視機是從淘寶網(wǎng)上購買，而賣家所在地為浙江，無法在本地消協(xié)處理。另外，王先生當初的購買憑據(jù)也沒有保存，無法幫助王先生解決該問題。

????濰城區(qū)消費者協(xié)會工作人員告訴記者，在淘寶網(wǎng)購買大型的電子電器類產(chǎn)品，更加要格外小心。當看到價錢低的產(chǎn)品，仔細詢問是不是正品，是否保修，如何配送，有沒有發(fā)票等相關(guān)問題，保留好阿里旺旺的聊天記錄。另外，在配送過程中，一些大宗的家電產(chǎn)品很容易出現(xiàn)損壞，如果用戶不仔細對產(chǎn)品驗收，很容易購買到因配送損壞所造成的“殘次品”。（記者　趙松剛　通訊員　張琦）