起亞新車初月爆缸 車主直呼幸虧“命大”
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 圖為發(fā)動(dòng)機(jī)底罩內(nèi)殘留的發(fā)動(dòng)機(jī)碎渣 4S店寄照片做檢測(cè)？退換車要求被駁回 緊接著，銷售方青島新濠汽車貿(mào)易有限公司在買賣雙方的共同見(jiàn)證下，將汽車打開(kāi)檢查，發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)前后壁被擊穿、爆缸。然而，在如此情形下銷售方未直接給出車輛鑒定結(jié)果及最終處理意見(jiàn)。劉先生說(shuō)：“在發(fā)動(dòng)機(jī)被拆開(kāi)后，我們雙方都拍了照片，銷售方表示，要將此照片寄給廠家做相關(guān)鑒定。對(duì)于這種說(shuō)法，我實(shí)在不能認(rèn)同。在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)蓋檢測(cè)的情況下，銷售方憑肉眼都無(wú)法判定癥結(jié)所在，而廠家單憑照片便能分析出車輛存在何種問(wèn)題嗎？”劉先生對(duì)4S店的說(shuō)法表示懷疑。 對(duì)于問(wèn)題的處理，劉先生要求盡量退車、返款或換車，并由銷售方賠償發(fā)生意外的相關(guān)費(fèi)用及損失。另外，他要求為車輛更換全新發(fā)動(dòng)機(jī)，并對(duì)整車按照其生產(chǎn)、裝配、出廠條件進(jìn)行全面測(cè)試和調(diào)整。最后，劉先生還要求延期質(zhì)保，由原來(lái)的5年或10萬(wàn)公里增加至15年或30萬(wàn)公里。4月28日，銷售方稱將此事向廠家反映并申請(qǐng)相關(guān)處理辦法。 5月3日，劉先生終于等到了銷售方的解釋。他說(shuō)道：“青島新濠汽車貿(mào)易有限公司表示，這樣的情況退換車不太可能，但可以更換發(fā)動(dòng)機(jī)，要求是安裝新件的同時(shí)，將故障發(fā)動(dòng)機(jī)送回廠家鑒定，協(xié)商中雙方未提及費(fèi)用問(wèn)題。另外，他們還讓我提供拖車費(fèi)發(fā)票，也不知是否是想為我報(bào)銷費(fèi)用。” 車主質(zhì)疑交舊換新 人工換件惹人憂慮 對(duì)于更換發(fā)動(dòng)機(jī)一事，劉先生心存疑慮?！拔也荒芡鈱⑴f的故障發(fā)動(dòng)機(jī)送由銷售方處理，因?yàn)橐坏┖笃诎l(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，我又沒(méi)有了當(dāng)初的證據(jù)，到時(shí)連聯(lián)系專業(yè)部門(mén)鑒定的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，所以我建議先將舊的發(fā)動(dòng)機(jī)封存起來(lái)。另外，那天銷售方從上午9時(shí)開(kāi)始，拆開(kāi)事故車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)查看，直到下午4時(shí)才全部拆完，而今他們卻想由廠家寄送發(fā)動(dòng)機(jī)到青島再手工安裝，這樣一來(lái)，原本在生產(chǎn)線上專業(yè)裝配，變成了可能經(jīng)歷顛簸后的人工安裝，運(yùn)輸情況與安裝標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有保障。” 劉先生說(shuō)，由此次意外他不禁懷疑起亞汽車的質(zhì)量。他表示，如果換件后不經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)就繼續(xù)使用，自己實(shí)在不能放心車子的性能及安全。“現(xiàn)在能接受采訪已是萬(wàn)幸，好在自己命大才沒(méi)有發(fā)生更大危險(xiǎn)。當(dāng)初買車時(shí)我完全沒(méi)能想到這種情況，才一個(gè)月的時(shí)間，車子就變成了這樣?，F(xiàn)在我苦于對(duì)相關(guān)規(guī)定不了解，也不知自己的狀況是否符合退換車標(biāo)準(zhǔn)?！?/font>
 青島新濠汽車：事故原因尚未確定 退換貨基本“沒(méi)戲” 隨后，記者聯(lián)系到青島新濠汽車貿(mào)易有限公司的一位負(fù)責(zé)人周經(jīng)理，他對(duì)此事解釋道：“出現(xiàn)意外后，我曾為車主分析過(guò)可能存在的原因。由于當(dāng)時(shí)在高速上的駕駛情況只有車主自己了解，也不知在突發(fā)意外前車子是否存在異常，而劉先生也表示他對(duì)當(dāng)時(shí)車子的具體狀態(tài)沒(méi)太注意，所以這次意外究竟是車主操作的問(wèn)題還是車子的質(zhì)量問(wèn)題，尚不能確定?！?/font> 周經(jīng)理解釋說(shuō)：“作為4s店方面，我們已經(jīng)將拍攝的壞件照片及換件申請(qǐng)反饋給廠家，廠家同意免費(fèi)換件，但要求將舊件寄回以便檢測(cè)分析，而車主擔(dān)心丟掉證據(jù)，不同意寄回舊的發(fā)動(dòng)機(jī)，所以對(duì)于車輛的故障判定暫時(shí)還不清楚。另外，同款車從前出現(xiàn)此類問(wèn)題的情況很少，發(fā)生意外的概率也比較小?！?/font> 對(duì)于問(wèn)題的處理建議，周經(jīng)理表示：“此類情況，退換貨基本不可能，但是可以更換發(fā)動(dòng)機(jī)，廠家要求交舊換新得不到車主同意，我從前也未處理過(guò)這種情況。” 截止至發(fā)稿前，記者接到車主劉先生反映，他正就更換發(fā)動(dòng)機(jī)及其他零件延保等問(wèn)題與4S店方面協(xié)商，5月9日下午前將得到來(lái)自廠家的答復(fù)。本網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注此事。（青島新聞網(wǎng)記者） 天天315，有事您說(shuō)話：青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友維權(quán)在行動(dòng) 網(wǎng)友維權(quán)熱線：0532-68873738或維權(quán)QQ：1400-845-847 |
