平度市政府線下落實(shí)解決網(wǎng)友問(wèn)題 滿意度

    4、帖號(hào)113：頂帖！也來(lái)說(shuō)說(shuō)我們金泰福臨小區(qū)的管理問(wèn)題。我以一名教師的身份，向你求助幫忙。真鬧心，新小區(qū)變的不像樣子。收保護(hù)費(fèi)，把災(zāi)難轉(zhuǎn)嫁居民身上。新廈物業(yè)什么性質(zhì)？政府開(kāi)的嗎？隸屬于政府？還是政府領(lǐng)導(dǎo)的？而對(duì)我們的小區(qū)的物業(yè)管理問(wèn)題出格的質(zhì)價(jià)不符，工作人員整體素質(zhì)低下，蠻不講理，簡(jiǎn)直成了霸道的物業(yè)管理“爺爺”。我在網(wǎng)上看到很多投訴，但卻沒(méi)有得到好的半點(diǎn)改善，看到網(wǎng)上的官方回復(fù)更是可笑，簡(jiǎn)直是搪塞敷衍。物業(yè)費(fèi)，是經(jīng)業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。主要根據(jù)小區(qū)配套狀況和服務(wù)要求，業(yè)主所選擇的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11年，物價(jià)發(fā)文《住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，明確物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目分為綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)五項(xiàng)。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)問(wèn)題，網(wǎng)上官方意見(jiàn)：1、靠業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督；2、物業(yè)主管理部門(mén)加大檢查考核力度，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量；3、靠物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)自律，創(chuàng)建品牌，規(guī)范發(fā)展。且問(wèn)這些有一條實(shí)現(xiàn)過(guò)沒(méi)有？全是擺設(shè)，全是搪塞業(yè)主和欺上瞞下的糊弄托辭，沒(méi)有立足點(diǎn)，荒謬至極。有一條實(shí)現(xiàn)？實(shí)現(xiàn)任一條就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)低價(jià)高的悲像。而我們小區(qū)的“物爺們”，橫行霸道，讓它把衛(wèi)生掃掃，它們不理不睬，尤其是那兩個(gè)的潑婦級(jí)收費(fèi)員蠻不講理，業(yè)主只有罷交物業(yè)費(fèi)來(lái)要求它們提高服務(wù)質(zhì)量，動(dòng)輒停電或受到言語(yǔ)辱罵不說(shuō)，還要遭受人身威脅。存在安全隱患，出了問(wèn)題，它們推脫沒(méi)有責(zé)任也無(wú)權(quán)管理，僅有的就是收費(fèi)、停電停水和威脅權(quán)限？

    一、綜合管理服務(wù)變?yōu)槭斟X(qián)管理。對(duì)小區(qū)進(jìn)入小區(qū)收廢品、裝修人員、買(mǎi)家具人員、各種廣告等等凡是來(lái)小區(qū)做生意的，收取高額的保護(hù)費(fèi)，沒(méi)有交保護(hù)費(fèi)者，不允許進(jìn)入小區(qū)經(jīng)營(yíng)，這就是物業(yè)公司的“綜合管理服務(wù)”。1、僅僅一個(gè)收廢品的一個(gè)月就要1000余元，而一個(gè)不起眼收廢品的生意，一月怎么會(huì)掙這么多錢(qián)呢？為了掙出保護(hù)費(fèi)，只有坑蒙拐騙小區(qū)業(yè)主，壓低廢品價(jià)格，缺斤少兩等等欺騙手段。這一切的罪魁禍?zhǔn)拙褪俏飿I(yè)公司，受害的是業(yè)主。2、對(duì)各種在小區(qū)打廣告者，出賣(mài)公共區(qū)域，在門(mén)口大屏幕打廣告，賺取大量廣告費(fèi)。現(xiàn)在弄的新小區(qū)單元門(mén)、樓道、墻體進(jìn)出小區(qū)的欄桿等各種一切利用的區(qū)域滿目瘡痍，胡亂不堪。弄得小區(qū)就如交付多年的爛尾樓小區(qū)。3、自己小區(qū)的業(yè)主在征得全樓同意，且不妨礙全體業(yè)主的正常生活，并且得到全體業(yè)主擁護(hù)支持的前提下，在車(chē)庫(kù)開(kāi)展為民服務(wù)，物業(yè)卻不允許，必須交了保護(hù)費(fèi)才能開(kāi)張，難道收了保護(hù)費(fèi)就可以了，真不知道用意何在？交了保護(hù)費(fèi)的，在小區(qū)囂張無(wú)比，狗仗人勢(shì)，胡作非為，殘害百姓，作惡多端……試問(wèn)這些錢(qián)，都做什么了？用向何處？難道這些不應(yīng)該歸全體業(yè)主所有嗎？你們太霸道了！小區(qū)的公共利益到底屬于誰(shuí)？難道物業(yè)說(shuō)了算嗎？請(qǐng)明示公開(kāi)一下你們的收費(fèi)用處好嗎？就知多收錢(qián)！

    二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)，成為走馬觀花形式主義。在我們小區(qū)談?wù)撨@個(gè)，就如天方夜譚，對(duì)牛彈琴。公共區(qū)域臟亂不堪，樓前屋后，綠化地帶垃圾滿小區(qū)亂飛。樓道臟亂，灰塵滿地，紙屑亂飛。樓梯扶手、地面多年不打掃。甚至打掃衛(wèi)生的坐在樓道嬉笑打鬧，拉呱等待下班時(shí)間，就是不打掃衛(wèi)生。明明衛(wèi)生很差，叫它去看去驗(yàn)證，它還不去看，不落實(shí)就說(shuō)衛(wèi)生打擾徹底，衛(wèi)生干凈，督查多少遍等之類(lèi)就開(kāi)始無(wú)理狡三分，睜眼說(shuō)瞎話。

    三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)，成為助紂為虐小偷的幫兇。我們小區(qū)的公共秩序就是服務(wù)就是攔截外來(lái)商販，允許交保護(hù)費(fèi)的商販和車(chē)輛通過(guò)。車(chē)輛到處亂停、亂放。小區(qū)主干道車(chē)輛停放混亂，甚至直接堵塞通行。大型客貨運(yùn)車(chē)輛隨意進(jìn)出，路面全部壓壞，破碎，它們沒(méi)有任何行動(dòng)，也不會(huì)去疏導(dǎo)管理。小區(qū)圍墻破壞嚴(yán)重，翻墻進(jìn)出自如，四面的保衛(wèi)室空無(wú)一人，崗?fù)こ闪藬[設(shè)，各種紅外線、對(duì)射等保安設(shè)施破壞嚴(yán)重，這些它們都不管。小區(qū)多戶業(yè)主丟失財(cái)物，車(chē)輛被盜等惡性事件，它們都不管，并推卸責(zé)任。

    四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，成了開(kāi)墾荒草地，最后變?yōu)榛膹U地。小區(qū)路面今天修了，明天補(bǔ)，全市應(yīng)付，后天又壞，浪費(fèi)錢(qián)財(cái)，妨礙交通。真不如按照市里的標(biāo)準(zhǔn)，把路面換成磚的，多結(jié)實(shí)??！小區(qū)綠化破壞嚴(yán)重，雜草叢生，花木枯死缺失，好的名貴花木甚至被部分交了保護(hù)費(fèi)的商販或物業(yè)人員帶回家中。如果樹(shù)木被車(chē)撞了，花草被車(chē)軋了，就收取高額的補(bǔ)修費(fèi)，但始終也沒(méi)有見(jiàn)到修補(bǔ)，也不知道這些款項(xiàng)去向何方？

    五、共用部位、設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)成為變本加厲收錢(qián)的手段。樓房樓頂漏水不管，因?yàn)橥獗夭牧祥_(kāi)裂、地基下沉、地勢(shì)低洼等原因造成業(yè)主家儲(chǔ)藏室或車(chē)庫(kù)不管，單元門(mén)被天然氣公司、自來(lái)水公司或交了保護(hù)費(fèi)的商販人為撬壞，路面破爛不堪，損毀嚴(yán)重，遭破壞不管，業(yè)主家在中午或者大晚上裝修或吵鬧，造成噪音不管，單元門(mén)損壞不管，不但不管，也不協(xié)調(diào)，也不反映給有關(guān)單位或部門(mén)。但是需要收錢(qián)的，它卻管的很寬，對(duì)講門(mén)壞了收錢(qián)，下水道堵了收錢(qián)，從來(lái)不開(kāi)的水景噴泉，開(kāi)的極少的路燈它管。照明費(fèi)不管開(kāi)燈世間多少照收不誤。

    六、阻擾業(yè)委員會(huì)的成立，使其利益最大化，沒(méi)人性化管理，收錢(qián)專(zhuān)家。這個(gè)物業(yè)公司真是太霸道了，去和它們理論，它們蠻不講理，甚至惡語(yǔ)相向，物業(yè)公司人員真是素質(zhì)低下，希望換掉去別的小區(qū)禍害業(yè)主吧，這樣的服務(wù)人員惹不起，傷不起啊。

    從其內(nèi)部員工得知，之所以物業(yè)人員不打掃衛(wèi)生，或者不盡職，經(jīng)理太摳門(mén)，兩面三刀，員工吃大鍋飯，干與不干一個(gè)樣，都是那工資。還有聽(tīng)話它們一個(gè)姓孫的經(jīng)理級(jí)別的弟弟在市政府機(jī)關(guān)部門(mén)管錢(qián)，還有幾個(gè)經(jīng)理的家屬都在政府機(jī)關(guān)部門(mén)，物業(yè)的活不愁接不到，全市的政府部門(mén)全歸它們的管轄范圍，大部分大的或新建小區(qū)的都暗地操作接管過(guò)來(lái)了。近期，由于物業(yè)人員不想干活是因?yàn)樗鼈兊慕?jīng)理得了什么不治之癥，顧及不過(guò)來(lái)了。還有一位公司的女經(jīng)理因?yàn)榭床粦T它們的卑劣行為辭職了。好幾位大的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)局長(zhǎng)都住在里面，情況可求證。或者物業(yè)公司，采取兩個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？真不知道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)趺慈萑痰南?？小區(qū)圍墻倒了，主干道天天堵車(chē)，衛(wèi)生不打掃，亂收保護(hù)費(fèi)，狗仗人勢(shì)，簡(jiǎn)直是“收錢(qián)物爺”，而小區(qū)存在著重大的安全隱患名受害的仍是小區(qū)業(yè)主……請(qǐng)有關(guān)政府部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)，給業(yè)主做主，給予改善小區(qū)環(huán)境，公示收費(fèi)開(kāi)支，驅(qū)除害人物業(yè)公司。我們天天為人師教，政府好政策，好不容易有了公積金，傾全家之力買(mǎi)套房，卻受著這種虐待。如若不行，我們將揭竿而起，奮起群訪。狗仗人勢(shì)的新廈物業(yè)公司這樣，它管理的其它小區(qū)也這樣，而平度其它的物業(yè)公司呢？據(jù)說(shuō)天下烏鴉一般黑，沒(méi)人性管理，就知道天天收錢(qián)，天天漲價(jià)，停電停水，威脅打壓業(yè)主，提供的不是服務(wù)，而是“物爺”，是主子。這樣欺壓百姓的物業(yè)公司還有存在的必要嗎？簡(jiǎn)直禍國(guó)殃民，十惡不赦。

    答復(fù)意見(jiàn)：這位網(wǎng)友您好，首先感謝您對(duì)教育事業(yè)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。對(duì)您反映的問(wèn)題，我們安排建設(shè)部門(mén)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查。金泰福臨小區(qū)由青島金泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，山東新廈物業(yè)管理有限公司實(shí)施物業(yè)服務(wù)，總建筑面積約16萬(wàn)平米。①關(guān)于該小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題。2008年，經(jīng)市物價(jià)局核定該小區(qū)前期物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)為每月每平方米0.48元。對(duì)收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，我們已責(zé)成新廈物業(yè)公司進(jìn)行整頓，教育服務(wù)人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。②關(guān)于“綜合管理服務(wù)變成收錢(qián)管理”問(wèn)題。經(jīng)查，物業(yè)公司為防止外來(lái)人員假借廢品收購(gòu)名義進(jìn)入小區(qū)行騙、盜竊等不法行為，經(jīng)與業(yè)委會(huì)商定，通過(guò)招標(biāo)形式，選擇固定的廢品收購(gòu)人員。約定廢品收購(gòu)人遵守小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行收購(gòu)。對(duì)于小區(qū)樓道內(nèi)亂貼各類(lèi)小廣告問(wèn)題，我們已責(zé)成新廈物業(yè)公司進(jìn)行清理。對(duì)于業(yè)主利用車(chē)庫(kù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，“金泰福臨家園業(yè)主公約”第七條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，不得改變?cè)O(shè)計(jì)用途。嚴(yán)禁業(yè)主利用儲(chǔ)藏室開(kāi)設(shè)理發(fā)店、診所、商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、租賃用于貨物存放等。發(fā)現(xiàn)以上行為，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并報(bào)相關(guān)部門(mén)。③關(guān)于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)問(wèn)題。經(jīng)查，該小區(qū)個(gè)別保潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高，清掃衛(wèi)生不及時(shí)，服務(wù)不到位。對(duì)此我們已責(zé)成物業(yè)公司加大衛(wèi)生督促檢查力度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)整改，保持小區(qū)干凈整潔，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。④關(guān)于“公共秩序維護(hù)服務(wù)”問(wèn)題。該小區(qū)紅外線報(bào)警設(shè)施已無(wú)法使用，業(yè)主委員會(huì)正與物業(yè)公司協(xié)商進(jìn)行更新。小區(qū)保安天天堅(jiān)守崗位履行職責(zé)，按照小區(qū)的《秩序維護(hù)、消防、交通守則》的要求規(guī)范業(yè)主的行車(chē)習(xí)慣，沒(méi)發(fā)現(xiàn)收取商販的所謂保護(hù)費(fèi)。上下班高峰期時(shí)間疏導(dǎo)車(chē)輛，防止發(fā)生擁堵，小區(qū)禁止大型客貨車(chē)進(jìn)入。⑤關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)問(wèn)題。經(jīng)查，小區(qū)綠地內(nèi)存在死樹(shù)、死苗現(xiàn)象，特別是不少草坪死亡。對(duì)此我們責(zé)成新廈物業(yè)公司針對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)問(wèn)題進(jìn)行全面整改，及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種，抓好養(yǎng)護(hù)措施的落實(shí)，及時(shí)澆灌、施肥、修剪、打藥，做好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作。⑥關(guān)于公用部位日常運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)問(wèn)題。該小區(qū)2008年底交付使用，樓房樓頂漏水、儲(chǔ)藏室或車(chē)庫(kù)漏水等房屋質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)保修業(yè)務(wù)，物業(yè)公司主動(dòng)幫助業(yè)主反映，聯(lián)系維修事宜。對(duì)于物業(yè)公司不管不問(wèn)的行為，我們將責(zé)成物業(yè)公司加以整改，確保小區(qū)公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。⑦關(guān)于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)問(wèn)題。該小區(qū)于2009年在相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，成立了小區(qū)的業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會(huì)。對(duì)您反映的上述問(wèn)題，我們要求新廈物業(yè)公司對(duì)金泰福臨家園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，進(jìn)行一次全面整頓，對(duì)照問(wèn)題逐一整改，并提出全面的整改措施，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持以人為本，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主住著滿意、住著放心。

    辦理落實(shí)情況：4月23日，平度市建設(shè)局房產(chǎn)管理中心副主任陳波帶隊(duì)，到金泰福臨小區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。金泰福臨家園小區(qū)，由青島金泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，山東新廈物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)，總建筑面積約16萬(wàn)平米。

    1、關(guān)于該小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題。2008年，經(jīng)市物價(jià)局核定該小區(qū)前期物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)為每月每平方米0.48元。對(duì)收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，建設(shè)部門(mén)已責(zé)成新廈物業(yè)公司進(jìn)行整頓，教育服務(wù)人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。

    2、關(guān)于“綜合管理服務(wù)變成收錢(qián)管理”問(wèn)題，經(jīng)查，物業(yè)公司為防止外來(lái)人員假借廢品收購(gòu)名義進(jìn)入小區(qū)行騙、盜竊等不法行為，經(jīng)與業(yè)委會(huì)商定，通過(guò)招標(biāo)形式，選擇固定的廢品收購(gòu)人員。約定廢品收購(gòu)人遵守小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行收購(gòu)。對(duì)于小區(qū)樓道內(nèi)亂貼各類(lèi)小廣告問(wèn)題，建設(shè)部門(mén)已責(zé)成新廈物業(yè)公司進(jìn)行清理。對(duì)于業(yè)主改變車(chē)庫(kù)用途問(wèn)題，物業(yè)公司有義務(wù)、有責(zé)任進(jìn)行制止。經(jīng)調(diào)查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司收業(yè)主費(fèi)可以改變車(chē)庫(kù)用途的現(xiàn)象。

    3、關(guān)于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)問(wèn)題。經(jīng)查，該小區(qū)個(gè)別保潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高，清掃衛(wèi)生不及時(shí)，服務(wù)不到位。對(duì)此，建設(shè)部門(mén)已責(zé)成物業(yè)公司加大衛(wèi)生督促檢查力度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)整改，保持小區(qū)干凈整潔，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

    4、關(guān)于“公共秩序維護(hù)服務(wù)”問(wèn)題。該小區(qū)紅外線報(bào)警設(shè)施已無(wú)法使用，業(yè)主委員會(huì)正與物業(yè)公司協(xié)商進(jìn)行更新。小區(qū)保安天天堅(jiān)守崗位履行職責(zé)，按照小區(qū)的《秩序維護(hù)、消防、交通守則》的要求規(guī)范業(yè)主的行車(chē)習(xí)慣。上下班高峰期間疏導(dǎo)車(chē)輛，防止發(fā)生擁堵，小區(qū)禁止大型客貨車(chē)進(jìn)入。

    5、關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)問(wèn)題。經(jīng)查，小區(qū)綠地內(nèi)存在死樹(shù)、死苗現(xiàn)象，特別是不少草坪死亡。對(duì)此，建設(shè)部門(mén)已責(zé)成新廈物業(yè)公司針對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)問(wèn)題進(jìn)行全面整改，及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種，抓好養(yǎng)護(hù)措施的落實(shí)，及時(shí)澆灌，施肥、修剪、打藥。扎實(shí)做好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作。

    6、關(guān)于公用部位日常運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)問(wèn)題。該小區(qū)2008年底交付使用，樓房樓頂漏水、儲(chǔ)藏室或車(chē)庫(kù)漏水等房屋質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)保修業(yè)務(wù)，物業(yè)公司主動(dòng)幫助業(yè)主反映，聯(lián)系維修事宜。對(duì)于物業(yè)公司不管不問(wèn)的行為，建設(shè)部門(mén)已責(zé)成物業(yè)公司加以整改，確保小區(qū)公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

    7、關(guān)于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)問(wèn)題。該小區(qū)于2009年在相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，成立了小區(qū)的業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會(huì)。對(duì)您反映的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，建設(shè)部門(mén)已督促新廈物業(yè)公司近期利用一周時(shí)間，進(jìn)行一次全面整頓，對(duì)照問(wèn)題逐一整改，并提出全面的整改措施。新廈物業(yè)公司采取了整改措施：（1）加強(qiáng)對(duì)保潔服務(wù)的質(zhì)量管理，進(jìn)一步培訓(xùn)保潔服務(wù)的工作流程，學(xué)習(xí)保潔服務(wù)的規(guī)章制度，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在具體工作中加強(qiáng)日檢周檢力度，對(duì)個(gè)別服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行督導(dǎo)輔導(dǎo)，對(duì)督導(dǎo)后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍不能達(dá)標(biāo)的保潔員進(jìn)行處罰，隨時(shí)保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生處于整潔狀態(tài)。（2）加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范保安人員形象，嚴(yán)格控制門(mén)崗，嚴(yán)抓外來(lái)車(chē)輛和人員的進(jìn)出登記制度，嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)車(chē)輛亂停亂放。通過(guò)大門(mén)的電子屏宣傳欄和單元內(nèi)的宣傳欄宣傳業(yè)主文明行車(chē)和停車(chē)的告知，規(guī)范業(yè)主行為，減少小區(qū)亂停亂放。嚴(yán)禁小區(qū)車(chē)庫(kù)搞經(jīng)營(yíng)，加大巡邏力度，確保小區(qū)秩序穩(wěn)定。（3）加強(qiáng)綠化管理養(yǎng)護(hù)，利用當(dāng)前植樹(shù)的有利時(shí)機(jī)，對(duì)小區(qū)的枯樹(shù)，草坪進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)種、栽植，澆灌返青水、施肥催苗，確保綠化質(zhì)量。（4）加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的管理，對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行崗位制度與服務(wù)質(zhì)量的考核，在達(dá)到考核成績(jī)優(yōu)秀后方可進(jìn)崗工作，否則不予進(jìn)崗。（5）加強(qiáng)對(duì)公共部位和公用設(shè)施維護(hù)維修工作，力保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備小修當(dāng)天完成，大修按照相關(guān)程序盡快完成。

    小區(qū)保安巡邏 保潔工人清掃樓道

    5、帖號(hào)123：楊市長(zhǎng)：您好！平度一中北面高速路橋下路面多年來(lái)凹凸不平，嚴(yán)重影響出行，橋南及橋北都已硬化，唯獨(dú)橋下無(wú)人問(wèn)津，請(qǐng)楊市長(zhǎng)給予過(guò)問(wèn)，能夠及早給予整修，造福一方百姓。

    答復(fù)意見(jiàn)：這位網(wǎng)友您好。您所反映高速路橋下路況不好的問(wèn)題確實(shí)存在，該路段屬于濰萊高速管理，我們已經(jīng)與濰萊高速溝通，該公司4月18日已安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，并安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了清理，將于近期對(duì)破壞的路面進(jìn)行修補(bǔ)。

    辦理落實(shí)情況：濰萊高速公路平度管理處已4月19日安排相關(guān)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，并立即組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)雜物進(jìn)行了清理，因較大規(guī)模的道路施工作業(yè)需向上申報(bào)計(jì)劃，現(xiàn)在濰萊高速公路管理處已向上級(jí)遞交申請(qǐng)，獲批后會(huì)立即組織實(shí)施道路硬化工作。