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由于供熱不力,引發(fā)用戶大量投訴,西安嘉晟熱力有限公司19日起向轄區(qū)用戶退費約125萬元。 西安嘉晟熱力有限公司為浐灞生態(tài)區(qū)部分地區(qū)提供采暖熱源,現(xiàn)有熱用戶16家,包括9個居民小區(qū),4家企業(yè),2家醫(yī)院和1所小學。今年1月18日至3月15日期間,這家公司頻繁停爐檢修,共計停熱9次,累計停熱11天,導致供熱質(zhì)量嚴重下降,用戶投訴不斷。熱用戶投訴量達到485個。 經(jīng)調(diào)查,西安嘉晟熱力有限公 根據(jù)《西安市城市集中供熱管理條例》規(guī)定,西安市市政公用局決定對西安嘉晟熱力有限公司進行嚴肅處理,在全行業(yè)進行通報批評;同時,根據(jù)實際停熱天數(shù),給予用戶11天的全額退費,總計退費金額約125萬元。 4月19日,在市政、物價等部門的監(jiān)督下,西安嘉晟熱力有限公司對全轄區(qū)6家全額繳納采暖費的用戶予以現(xiàn)場退費,隨后將對尚未繳清采暖費的用戶進行費用核減。(記者 陳鋼) |