鑫帝龍潔具經銷點失蹤 押金難退代理商不負責

消費者在瀏覽鑫帝龍潔具官方網站。

????2011年，許女士在山東東亞家居商城（以下簡稱為“東亞家居”）鑫帝龍潔具經銷點購買了一套產品，交了100元押金，隨后在家等待對方上門安裝，卻始終不見人來，過完春節(jié)，她到現場發(fā)現鑫帝龍潔具已更換為另一品牌。

????同年，王先生也在該經銷點交了數百元押金，結果遇到了一樣的情況。連日來，還有多名消費者訴說了在東亞家居鑫帝龍潔具經銷點交押金后被放鴿子的經歷……

 ???消費者

????商城應盡監(jiān)管義務

????2011年，許女士到東亞家居閑逛時經過鑫帝龍潔具經銷點，考慮到家里缺一些衛(wèi)浴產品，就進去轉了轉，看好了一套產品后，她就作出了一個事后讓自己后悔的決定：交了100元押金，和對方約定上門安裝后補齊余款。隨后，許女士開始了漫長的等待。“我感覺他們在推脫?！睋榻B，對方多次以施工人員忙為由不按約定時間上門安裝。再后來電話就打不通了。無奈之下，許女士只得來到東亞家居，發(fā)現鑫帝龍潔具經銷點已更換為其他品牌。于是，她焦急地到商城總服務臺詢問，得知鑫帝龍潔具已經撤柜了。

????“更讓我無奈的是商城說不能退押金，我感到吃了啞巴虧，”許女士很氣憤，“對方理由是鑫帝龍潔具沒有把押金交至商城，所以屬于我和商家的私下行為，商城無法承擔退款義務。但我認為，東亞家居應承擔監(jiān)管義務。”

????實地探訪

????鑫帝龍潔具改換門庭

????鑫帝龍潔具東亞家居經銷點是否真如消費者反映的那樣已經消失？4月16日上午，記者來到東亞家居。在門口的導購圖上，已找不到鑫帝龍潔具的標識。經過打聽，記者終于找到鑫帝龍潔具經銷點的原址。如今，此處已開始經營另一品牌衛(wèi)浴產品。據銷售人員介紹，鑫帝龍潔具早已搬走，對于其中詳情，她并不了解。

????隨后，記者以鑫帝龍潔具消費者身份到商城總服務臺進行咨詢。“當時我把押金交給了鑫帝龍，現在找不到他們怎么辦？”“有像這樣的證明嗎？”工作人員向記者出示了一張收據?！皼]有。”“那就不好辦了，這說明鑫帝龍沒有把押金交給商城，所以我們無法承擔退款義務?！庇浾叩玫搅撕驮S女士同樣的答復?！澳軒兔φ业仅蔚埤垎?？”“找不到，他們還欠我們租金呢?！?/p>

????代理商

????不為經銷點行為負責

????據許女士介紹，她是從網上知道鑫帝龍品牌的。“當時看到公司有專門網站，感覺還不錯。”按照許女士提供的網址，16日上午，記者登錄鑫帝龍潔具官方網站，網站宣稱“鑫帝龍潔具實施以品牌化建設為核心的經營思路，以品牌帶動企業(yè)長期良性的發(fā)展，導入科學的現代企業(yè)形象戰(zhàn)略，努力塑造現代化、一流產品的企業(yè)形象，在更高層次上體現企業(yè)的追求。”“我認為自己遇到的情況與網站宣傳不符”，許女士說。

????16日下午，記者聯系到鑫帝龍潔具濟南代理商說明情況，工作人員表示，東亞家居鑫帝龍潔具經銷點從代理商處進過貨，但不能約束經銷點行為，所以無法承擔連帶責任。

????東亞商城

????不可能逐一監(jiān)管商戶

????16日下午，東亞家居總服務臺工作人員在接受采訪時表示，根據統(tǒng)一規(guī)定，若消費者事先把押金交給鑫帝龍潔具，而沒有交到商城，則商城不承擔退款義務?！澳巧坛遣粚ι虘暨M行監(jiān)管嗎？”“我們不可能對幾百名商戶逐一作出監(jiān)管?！薄白罱邢M者向你們反映此類情況嗎？”“沒有。”

????此外，對于記者“能否將相關規(guī)定進行傳真”的要求，工作人員表示需要請示，但截至發(fā)稿時，記者未收到回復。 （記者 孫勇）