宏基電腦硬盤(pán)存壞道 運(yùn)行慢返修率高商家退款

????4月5日下午,市民王先生在做完筆記本電腦檢測(cè)后,再次來(lái)到位于賽博數(shù)碼廣場(chǎng)的和雍科技有限公司,并要求退貨。

????王先生告訴記者,3月31日,他來(lái)到賽博數(shù)碼廣場(chǎng),在逛過(guò)了幾家筆記本電腦門(mén)店后,走入了位于數(shù)碼廣場(chǎng)五樓的和雍科技有限公司。經(jīng)過(guò)對(duì)比,王先生發(fā)現(xiàn)該公司宏基品牌的電腦,比其他門(mén)店的同類(lèi)電腦要便宜200元左右,于是他就在該公司以3950元的價(jià)格,購(gòu)買(mǎi)了這款筆記本電腦。

????而就在這個(gè)過(guò)程中,銷(xiāo)售人員卻“實(shí)在”地告訴他,他所購(gòu)買(mǎi)的這款筆記本電腦,返修率很高,容易出故障,同時(shí)也向王先生推薦了另一品牌的一款電腦。由于王先生對(duì)其他品牌電腦并不了解,所以堅(jiān)持了最初的決定。

????王先生買(mǎi)下電腦之后,工作人員以“裝機(jī)”的名義,把一個(gè)U盤(pán)插在了電腦上,開(kāi)始安裝電腦系統(tǒng)。而就在這個(gè)過(guò)程中,王先生就發(fā)現(xiàn)電腦運(yùn)行得似乎有些慢,于是與店家協(xié)商換了一臺(tái)。

????讓王先生沒(méi)想到的是,更換后的電腦在帶回家之后,仍然運(yùn)行得很慢。而且,王先生上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),該品牌電腦本身自帶系統(tǒng),根本無(wú)需重新安裝?！八麄兪遣皇菍?duì)電腦做了什么手腳?還是這臺(tái)電腦質(zhì)量不行?”帶著疑慮,王先生于5日帶著電腦找到了宏基筆記本電腦的售后維修站點(diǎn)。

????據(jù)售后維修站點(diǎn)出具的檢測(cè)鑒定單顯示,該筆記本電腦的硬盤(pán)部分有“壞道”。據(jù)專(zhuān)業(yè)人士解釋,“硬盤(pán)壞道”可以說(shuō)是硬盤(pán)致命性故障,而這一故障,常出現(xiàn)在硬盤(pán)的長(zhǎng)時(shí)間使用之后。王先生買(mǎi)的電腦,之所以運(yùn)行緩慢,也是由于硬盤(pán)壞道造成。

????5日下午,記者來(lái)到位于賽博數(shù)碼廣場(chǎng)五樓的和雍科技有限公司,王先生正與和雍科技的經(jīng)理劉洋就筆記本電腦的退換問(wèn)題進(jìn)行交涉。王先生堅(jiān)決要求退換全部3950元的購(gòu)機(jī)費(fèi),而劉經(jīng)理稱(chēng),經(jīng)該公司維修部檢測(cè)發(fā)現(xiàn),王先生購(gòu)買(mǎi)的筆記本電腦上有劃痕,王先生要先把電腦外殼換掉才能退款。

????最后在賽博數(shù)碼廣場(chǎng)客服中心的調(diào)解下,經(jīng)雙方協(xié)商決定,由和雍科技有限公司退還王先生3900元的購(gòu)機(jī)款。(記者　劉德峰　實(shí)習(xí)生　李澤熙)