團(tuán)購(gòu)餐飲接二連三出問(wèn)題 不是預(yù)約不到就是飯店倒閉

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東方網(wǎng)3月26日消息：據(jù)《青年報(bào)》報(bào)道，在物價(jià)飛漲的今天，團(tuán)購(gòu)低價(jià)餐飲已經(jīng)不知不覺(jué)走進(jìn)了大多數(shù)市民的家中。然而，近日，嚴(yán)女士向與本報(bào)合作的市民信箱“市民熱線”反映稱，自己在聚齊、美團(tuán)、拉手網(wǎng)上訂購(gòu)的餐飲卻接二連三出現(xiàn)問(wèn)題，“不是預(yù)約不到，就是商家倒閉?！睂?duì)于嚴(yán)女士的遭遇，聚齊、美團(tuán)、拉手網(wǎng)紛紛表示，對(duì)于消費(fèi)者碰到的這些問(wèn)題他們也著實(shí)無(wú)奈，“商家出現(xiàn)問(wèn)題，也是我們不想看到的。”

????遭遇1：預(yù)約不到位子，一次次退款

????嚴(yán)女士稱，去年十月份她在聚齊網(wǎng)站上團(tuán)購(gòu)了5份價(jià)值23元的巴必隆自助燒烤，然而從團(tuán)購(gòu)好的那天開(kāi)始，嚴(yán)女士每次打電話過(guò)去預(yù)約，對(duì)方總是告知其位子已經(jīng)全部訂滿了?！八闫饋?lái)應(yīng)該快有半年的時(shí)間了，不管我什么時(shí)候打電話過(guò)去訂餐，對(duì)方都說(shuō)已經(jīng)客滿了，讓我過(guò)段時(shí)間再來(lái)預(yù)訂?！眹?yán)女士告訴記者，團(tuán)購(gòu)券上的有效期是從2011年10月30日至2012年3月15日，眼看著離團(tuán)購(gòu)用餐的截止日期還差兩天，嚴(yán)女士就又著急給巴必隆自助燒烤打去了電話，“我告訴他們團(tuán)購(gòu)券就快過(guò)期了，問(wèn)他們什么時(shí)間可以去就餐?！比欢?，對(duì)方卻讓嚴(yán)女士直接去申請(qǐng)退款。無(wú)奈之下，嚴(yán)女士只得向聚齊網(wǎng)站申請(qǐng)退款，可聚齊網(wǎng)站的工作人員表示，退款要在截止日期之后的十個(gè)工作日內(nèi)才能打進(jìn)消費(fèi)者的賬戶。

????有了前次的教訓(xùn)，嚴(yán)女士換了一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，這次她在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了1份價(jià)值99元的相當(dāng)茶餐廳的套餐，其有效期限是2011年11月18日至2012年2月17日，然而，同樣的遭遇再次發(fā)生，嚴(yán)女士得到的答復(fù)永遠(yuǎn)只有一種：“訂位已滿”?！熬嚯x團(tuán)購(gòu)截止日期還有一天，我給相當(dāng)茶餐廳打去電話要求退款。”面對(duì)嚴(yán)女士退款的要求，相當(dāng)茶餐廳毫不遲疑地答應(yīng)了。就這樣，嚴(yán)女士只得再一次向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站申請(qǐng)退款。

????遭遇2：電話始終沒(méi)人接，商家倒閉了

????前兩次是因?yàn)榭蜐M訂不到位，這次遇到的則是商家倒閉關(guān)門?！斑^(guò)年前給麥田記憶打電話訂位，連續(xù)打了5天電話，一直都沒(méi)人接。”嚴(yán)女士告訴記者，今年年初她在拉手網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了1份價(jià)值26.9元的麥田記憶的套餐，考慮到過(guò)年前后商家也許暫時(shí)歇業(yè)，嚴(yán)女士打算等過(guò)完年后再預(yù)約訂餐，可距離過(guò)完年半個(gè)月了，麥田記憶的電話仍然沒(méi)人接聽(tīng)，離截止日期2月15日還有1天的時(shí)間，嚴(yán)女士給拉手網(wǎng)客服打電話，“麥田記憶早就倒閉關(guān)門了?！甭?tīng)到拉手網(wǎng)工作人員的解釋后，嚴(yán)女士非常氣憤，“飯店倒閉，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任，至少事先要通知一聲消費(fèi)者?！?/font>