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???“紹興古城浪漫游”只要1元? ????京東商城突然取消低價(jià)團(tuán)購(gòu) 消費(fèi)者上午遞訴狀維權(quán) ????備受關(guān)注的京東商城“一元旅游”團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目突然取消事件又有新進(jìn)展。接受訴訟委托的上海聯(lián)業(yè)律師事務(wù)所馬永健、王展兩位律師今天(26日)向本報(bào)獨(dú)家透露,由于消費(fèi)者人數(shù)較多,不斷有網(wǎng)友加入QQ“投訴京東維權(quán)群”表達(dá)委托意向,分別購(gòu)買999份和500份“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”的兩名外地消費(fèi)者也打算與上海網(wǎng)友聯(lián)名起訴。今天上午,一些消費(fèi)者委托律師針對(duì)京東商城和此次團(tuán)購(gòu)的合作方上海驢媽媽國(guó)際旅行社有限公司的違約行為,向上海市金山區(qū)法院提起訴訟,要求京東商城在網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置道歉并履行訂單。 ????家住黃浦區(qū)的何先生告訴記者,3月19日凌晨,他在瀏覽京東商城網(wǎng)頁(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn),京東和驢媽媽共同推出“紹興櫻花古城浪漫游住開(kāi)元名都大酒店自由行”、“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”等團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品,價(jià)格均為1元。如此低價(jià)團(tuán)購(gòu),迅速引發(fā)他和其他網(wǎng)友搶購(gòu)。他出示了當(dāng)時(shí)的兩張網(wǎng)頁(yè)截圖,畫面顯示,兩項(xiàng)產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)總數(shù)超過(guò)1萬(wàn)人次。 ????其中,何先生購(gòu)買了2份“紹興自由行”,在線支付2元后,“我的團(tuán)購(gòu)”賬戶顯示“團(tuán)購(gòu)成功,訂單編號(hào)為:JD……有效期截止到2012年6月15日?!蓖瑫r(shí),京東商城以短信形式確認(rèn)何先生團(tuán)購(gòu)成功。然而,他卻在次日收到京東商城的退款短信,兩份訂單被網(wǎng)站后臺(tái)強(qiáng)行更改為“自愿申請(qǐng)退款”狀態(tài)。他與驢媽媽公司和京東商城交涉,得到的答復(fù)是:這些團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目均為測(cè)試頁(yè)面,由于工程師操作失誤,將測(cè)試頁(yè)面公布出來(lái),造成消費(fèi)者瘋搶。京東副總裁吳聲表示,可向每名用戶補(bǔ)償20元商城優(yōu)惠券。 ????這樣的解釋自然不能讓1萬(wàn)多名消費(fèi)者滿意。深圳一名外企白領(lǐng)方國(guó)松當(dāng)晚熬夜購(gòu)買999份“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”,付款999次,收到999條確認(rèn)團(tuán)購(gòu)成功的短信,收件箱都被擠爆了,花費(fèi)大量精力,次日卻被強(qiáng)行取消,倍感郁悶。 ????全國(guó)不少消費(fèi)者表示考慮起訴京東,其中,何先生等5名上海消費(fèi)者已委托上海聯(lián)業(yè)律師事務(wù)所提起訴訟,另有方國(guó)松等六七名加入QQ“投訴京東維權(quán)群”的網(wǎng)友確認(rèn)加入聯(lián)名起訴。 ????馬永健律師指出,京東在網(wǎng)上發(fā)起團(tuán)購(gòu),從法律角度是向不特定多數(shù)消費(fèi)者發(fā)出邀約,消費(fèi)者點(diǎn)擊團(tuán)購(gòu)鏈接進(jìn)入付款頁(yè)面付款成功后,雙方的服務(wù)合同關(guān)系已經(jīng)成立。京東發(fā)短信告知消費(fèi)者訂單編號(hào)、密碼、有效期并稱“憑此券到商家消費(fèi)”,更是以書面形式確認(rèn)合同。京東單方面取消合同,有違商業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信原則。京東通過(guò)后臺(tái)操作,代替消費(fèi)者取消訂單并“自愿申請(qǐng)退款”的做法,更暴露出網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的不安全,讓人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性產(chǎn)生擔(dān)憂。 |