超市靠進(jìn)場費盈利 供貨商百萬銷售額利潤僅3千

　　2012年3月24日央視《經(jīng)濟(jì)半小時》播出《315在行動：降不下來的進(jìn)場費》，以下是節(jié)目實錄：

　　開門七件事，柴米油鹽醬醋茶。買這些日常生活消費品， 都離不開商場超市。然而就在人們感慨10元錢只能買兩根大蔥的時候，一些超市的供貨商卻抱怨不賺錢，說日子沒法過了。究竟是怎么回事？一起來看記者調(diào)查。

　　今年55歲的顧根喜是安徽省蚌埠市一名普通調(diào)料代理商，干這行已經(jīng)8年了，平時主要工作就是給當(dāng)?shù)氐囊恍┐笮瓦B鎖超市供應(yīng)醬菜、咸菜、醬油、醋等調(diào)料制品，日子也說得過去。不過顧根喜告訴記者，這行也許就干不下去了。

　　顧根喜說，按照代理商這行的慣例，每年年初，他都要和超市簽訂下一年的供貨合同。但是從今年初以來，他沒有和任何超市簽訂新的供貨合同。 這是他租用的倉庫，里面堆積了大量沒有送出的貨品。顧根喜說，眼下由于去年合同還沒到期，他還給超市供著貨，但馬上就會停下來，到時候倉庫可能會堆積更多的貨品。他也不想這么做，但除了放棄毫無選擇。他打算放棄的原因只有一個，那就是超市收取的費用太高，壓迫得他喘不過氣來。只要一說起超市收費這個話題，顧根喜就格外激動。

　　顧根喜：超市這塊費用有進(jìn)廠費，有條碼費，有這個節(jié)慶費，還有店慶費，還有扣點，這個還有這個打折的

　　顧根喜說，超市收取的費用名目繁多，千奇百怪，并且費用越收越高，在整個蚌埠市供貨市場這幾年一直如此。

　　顧根喜：你想想這一個條碼進(jìn)廠3-8萬，就像你貨物進(jìn)廠3-8萬這個要給，一個條碼是一千五，你要好銷要兩千，這一個條碼，一個品牌一個條碼要兩千，這看這有的，還有店慶費，你像一年有幾個店慶，五一、八月十五，正月十五，反正有好多節(jié)慶，他都要扣你的錢，那這個名目多了。

　　和顧根喜一樣，安徽省蚌埠市代理商聯(lián)合會會員方惠仙也拒絕和超市簽訂新的供貨合同。這是她的門店，里面存放的也都是要給超市提供的貨品。一說起超市的收費，她顯得即氣憤又無奈。

　　方惠仙：我就講，我們對超市來講，我們這些經(jīng)銷商或者廠家真是無條件的，無薪水的，無任何理由給他搭供。

　　記者：怎么這樣講呢？

　　方惠仙：因為它的一些費用也很高，比方講每一年要收取年結(jié)費，年結(jié)費包括它的店慶，每一周年的店慶，所有的節(jié)假日，它都需要我們給它來給它買單就等于講。

　　記者：不買不行嗎？

　　方惠仙：不買不行，不是我這一批貨送去他就這個錢給我，然后每個是講到每個月結(jié)賬的時候他就從你的貨款里扣掉，無條件的扣掉，我們也就無條件的接受。

　　記者：不經(jīng)過你們允許？

　　方惠仙：不用我們允許了，你就下柜，你就不賣。

　　比這兩名供貨商日子更不好的是楊連友，他是蚌埠代理商聯(lián)合會的會長，同時也是一名供貨商。平時除了向超市供貨，他更多的時間就是要聽代理商們訴苦。楊連友告訴我們，蚌埠代理商聯(lián)合會成立于2004年，成立之初就是為了要解決超市的收費問題。但是，8年過去了，超市收費沒有減輕，反而越來越高。2011年12月19日，國家商務(wù)部牽頭頒布了五部委《清理整頓零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費的工作方案》，楊連友在無意之中得知了這個文件。

　　然而，楊連友并沒有高興太久，當(dāng)他拿出五部委的文件希望超市方能減免相關(guān)收費的時候，超市方卻 認(rèn)為，供貨的合同是供應(yīng)商自愿和超市簽訂的，不存在不合理收費。

　　無奈之下，楊連友和供應(yīng)商成立了蚌埠代理商商聯(lián)盟，所有供貨商繳納3萬的保證金，保證共進(jìn)共退。聯(lián)合會副會長李琰出示一份收費明細(xì)，這上面列出了聯(lián)合會統(tǒng)計的2011年蚌埠兩家主要超市，合家福百大超市和華運超市的各種收費名目。李琰告訴記者，這些費用累計起來，幾乎擠占了供貨商全部的利潤，很多人都是在虧著錢在向超市供貨。

　　按照供貨商的說法，超市收取的各種費用已經(jīng)擠占了供貨商所有的利潤。如果是這種做法，安徽蚌埠的各大超市就無異于殺雞取卵，這種做法明顯是不可取的。那么超市究竟是如何從供貨商那里收錢的呢？供貨商們就只能選擇接受嗎？

　　正文：蚌埠市的供貨商所說的超市各種收費是否存在呢？超市收費的依據(jù)又是什么呢？記者首先來到了蚌埠市華運超市。華運超市是蚌埠本地的一家中型連鎖超市，蚌埠本地的供貨商大多和這家超市有供貨關(guān)系。超市的黨支部書記吳傳和承認(rèn)，超市確實存在收取供貨商進(jìn)場費的情況。

　　安徽省蚌埠市華運超市黨支部書記吳傳和：合理的收費項目里頭就是說我剛才講的進(jìn)廠費，進(jìn)店費我們這塊確實也有，但是這塊費用確確實實它也是歷史形成的原因

　　那么這些歷史原因到底是什么呢？當(dāng)記者追問的時候， 吳傳和開始強(qiáng)調(diào)說，進(jìn)場費在2006年之后已經(jīng)不再收取了，并且對供貨商列舉的其他收費項目一概否認(rèn)。面對吳傳和的否認(rèn)，記者拿出了供貨商提供的收費發(fā)票，吳傳和馬上改變了說法。

　　吳傳和：有倉儲費。

　　記者：以倉儲的名由收取的。

　　吳傳和：倉儲費和服務(wù)費。

　　記者：服務(wù)費是什么？

　　吳傳和：服務(wù)費就是促銷服務(wù)費。

　　原來，超市向供貨商收取的各種費用并沒有取消，只不過統(tǒng)一了名稱，叫促銷服務(wù)費和倉儲費。

　　記者：實際上你剛才講到新店進(jìn)廠費和店慶費之類的話，這些收取費用的話你們也是打到里面去的。

　　吳傳和：對。

　　記者：都在服務(wù)費里面。

　　吳傳和：對。

　　記者：那從這個發(fā)票里面是看不出來你收取的是那些項目？都叫服務(wù)費。

　　吳傳和：對，都叫服務(wù)費。

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，超市允許收取供貨商的促銷服務(wù)費，但超市負(fù)責(zé)人并始終沒有說明，超市在收取了促銷服務(wù)費以后提供了哪些服務(wù)。記者隨后又來到了蚌埠市合家福百大超市。這家超市是安徽省的重點大型企業(yè)，在蚌埠市有30家連鎖店。是本地的供貨商最主要的供貨單位。同時也是楊連友他們抱怨最多的超市。超市的負(fù)責(zé)人表示，從2006年以后，超市沒有向供貨商收取任何不合理的費用。

　　安徽省蚌埠市合家福百大超市總經(jīng)理助理饒義：但是2006年以后，就是就國家出臺這么一個規(guī)定，進(jìn)入明確的這些費用進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)行規(guī)范以后，我們企業(yè)按照五部委的規(guī)定我們這些費用全部取締了。

　　當(dāng)記者出示超市收取供貨商費用的發(fā)票證明時，超市負(fù)責(zé)人否認(rèn)發(fā)票上手寫部分的收費名稱。向記者表示，超市收取的都是合理的促銷服務(wù)費。

　　記者：你像看這個像它提的這些…

　　饒義：對，但是這是自己寫上去的，這是是個自己用干筆寫上去的。并不是我們開據(jù)的發(fā)票。

　　記者：你們不承認(rèn)這個。它寫的這個是不是事實呢？

　　饒義：不是我們不承認(rèn)。

　　記者：它寫的是這個是不是事實呢？

　　饒義：現(xiàn)在看上去，怎么理解這個事。我們在合同里面已經(jīng)非常明確寫了這三項費用，它如果認(rèn)為你這三項費用你實際上收了我這么多錢，我可以理解成其他的費用，理解成一些規(guī)定的費用，只是它理解問題。

　　那么超市到底有沒有不合理收費？真的是供貨商的理解問題么？記者隨后來到了蚌埠市商務(wù)局。商務(wù)局執(zhí)法大隊副隊長郭自非向我們介紹，供貨商確實向他們多次反映過，超市存在不合理收費，但監(jiān)管部門也很難查處。

　　安徽省蚌埠市商務(wù)局執(zhí)法大隊副隊長郭自非：我們多次供應(yīng)商進(jìn)行約談，要求他們提供一些合同和發(fā)票，我們發(fā)現(xiàn)大部分都是一致的促銷服務(wù)費名義來收取。

　　記者：這項費用國家允許嗎？

　　郭自非：按照我們商務(wù)的供應(yīng)商交易管理辦法，促銷服務(wù)費是允許收取的，

　　郭自非說，促銷服務(wù)費是在供需雙方簽合同時協(xié)商達(dá)成的，供應(yīng)商給一些特定的品牌或者他們的品種進(jìn)行促銷，超市方以海報促銷活動等廣告形式收取的一種服務(wù)費用，國家相關(guān)政策也是允許超市收取。但是相關(guān)規(guī)定中對于促銷服務(wù)費用的收取，沒有規(guī)定收多少、按什么比例收取。這樣一來，零售商很容易把國家不允許收取的費用轉(zhuǎn)嫁到服務(wù)費等國家允許的收費項目上。

　　郭自非：因為促銷費是國家允許收的，沒有規(guī)定最高收多少，所以而且合同也都是供應(yīng)商以促銷費簽訂，費用在這個國家允許收的，這么一些零售商說我們沒有收取國家不允許的費用，我們也不好過分的去干預(yù)。

　　郭自非說，即便知道超市存在以服務(wù)費等名義轉(zhuǎn)嫁不合理收費的情況，監(jiān)管部門也難以對這類問題有效處理。因為從表面看，雙方供貨合同、收費票據(jù)都是按規(guī)定簽訂和開據(jù)的，根本無法核實。郭自非也多次要求，雙方見面來協(xié)商處理，但就是這樣一個提議都難以落實。

　　郭自非：沒辦法，他們也有顧慮，不想跟他們談。供應(yīng)商也你看它反映的強(qiáng)烈，他當(dāng)面他也不愿意這些零售商，他怕他們打擊報復(fù)的，都是當(dāng)面說的講的很好，真正見面都不愿意見面。

　　在記者出面溝通下，經(jīng)過幾次做工作，郭自非終于約成了合家福百大超市和供貨商代表見面。

　　這個促銷費就好像一個筐，無論是進(jìn)場費還是店慶費，統(tǒng)統(tǒng)都可以裝到里面去。眼見著超市和供貨商之間的矛盾已經(jīng)是針尖對麥芒，蚌埠市商務(wù)局出面能解決問題嗎？供貨商們已經(jīng)快要被超市名目繁多的促銷費壓垮了。為了爭取自己的利益，他們曾經(jīng)多次向蚌埠市商務(wù)局反映情況，希望政府部門能出面管一管。這次，矛盾雙方終于要見面了。但見面后發(fā)生的事，卻是記者沒想到的。

　　3月15日下午，郭自非安排蚌埠代理商聯(lián)合會代表和合家福百大超市負(fù)責(zé)人見了面，記者也隨同前往。然而，會場出現(xiàn)了令人意想不到的一幕，在公開面對超市一方時，供貨商們小心翼翼，在幾句寒暄之后，沒有人愿意提起收費的問題，供貨商集體沉默了。

　　面對沉默的會場，記者再次提起了供貨商反映的收費問題。超市負(fù)責(zé)人依然否認(rèn)不合理收費，并一再強(qiáng)調(diào)，是供貨商對收費項目理解有誤。

　　安徽省蚌埠市合家福百大超市總經(jīng)理助理饒義：我們所有的合同協(xié)議全部是以促銷服務(wù)用的形式出現(xiàn)，可能供應(yīng)商做的時間長樂，貨幣短了，它有一種關(guān)鍵思維，認(rèn)為這些費用只是我那我認(rèn)為就是交了就行了，但是在合同上非常明確，你也看到了，是促銷服務(wù)費。只是大家對這個收費的這個項目一個理解的問題。

　　記者：您的意思是從2006年以前，我剛才談到的這些都沒有收取過是嗎？

　　饒義：沒有收取這個進(jìn)廠費，什么接近費沒有收取過。

　　記者：沒有收取過。這個觀念2006年以后就沒有收取過這個費用嗎？

　　饒義：對。

　　記者：那幾位也什么異議，關(guān)于這個你們認(rèn)為收費這一塊？

　　對于超市方對收費項目的公開解釋，供貨商們繼續(xù)選擇了集體沉默。會議就這樣在沉默中結(jié)束了。然而，在超市一方離場以后，供貨商們的情緒馬上爆發(fā)了出來。

　　安徽省蚌埠市代理商聯(lián)合會代表：從文字上證據(jù)上，你要是講那是你自己的長天原來收的費用，所以人家理解也對，所以你沒辦法去講這個問題。前面是收了，但是我們現(xiàn)在延續(xù)下來，也就理所當(dāng)然是節(jié)慶費了，只不過是現(xiàn)在改變一個名稱我叫促銷服務(wù)費。所以今天為什么都不敢講，都沒有生意做了，然后不敢你簽合同，不簽合同也可以，我哪里便宜哪里做，你說下一步怎么辦

　　作為代理商聯(lián)合會的會長，楊連友在會場上也選擇了沉默。面對他，會員們頗有怨氣。第二天，記者再次來到了商會辦公室，已經(jīng)有幾名副會長和會員在等候多時。

　　安徽省蚌埠市代理商聯(lián)合會副會長李琰：我跟你講，我講了，我昨天回家就跟我們老公講了，這件事結(jié)果無論如何我都要辭去會長的職務(wù)了，我不再干了，實在是壓力太大了，實際上我這個人睡眠挺好了，但是昨天我大概就睡了一個小時，我翻來復(fù)去就睡不著覺，我那個氣悶我心里邊從來沒有過，當(dāng)時在那個壓抑，我也在國企干了這么多年，我也在國企領(lǐng)導(dǎo)幾百人，我覺得那一種壓抑我今生從來沒有過的。

　　會員代表：根本就沒有用，是不是？現(xiàn)在給的方案還不如原來，有什么用，原來還，現(xiàn)在老楊，其實我們真的是覺得老楊這個人才，但是現(xiàn)在整個大家拋棄了，搞的老楊里里外外不是人。

　　面對不滿，楊連友也無話可說。他告訴記者，去年他代理的產(chǎn)品銷售額一百多萬，正常應(yīng)該有近20萬元的盈利，但把超市的收費加進(jìn)去，反而還虧了錢。

　　提起這幾年經(jīng)歷的一切，這位曾經(jīng)當(dāng)過兵的漢子無法抑制內(nèi)心的壓抑，面對記者的鏡頭，落下了眼淚。

　　楊連友從師旅到指導(dǎo)員，副指導(dǎo)員，走到今天鋼創(chuàng)業(yè)，都沒想到會有今天這個局面。走上這條道路進(jìn)行維權(quán)，更多期待政府，希望政府法律出臺，能夠救救我們。

　　一百多萬元的銷售額，一年算下來居然只有三千多元的利潤。但面對強(qiáng)勢的超市方，供貨商們卻再一次選擇了忍耐。實際上，像蚌埠超市進(jìn)場費事件并非個案，早在去年5月份，我們就以“中國式的怪胎”為題報道過超市以各種鐘向供貨商收費的情況，不難看出，類似的情況各地都有。

　　劉雪松是北京一家經(jīng)銷公司的經(jīng)理，他給超市供貨已經(jīng)有十年了。他告訴記者，各個超市收取的進(jìn)場費名目繁多，包括開戶費、節(jié)慶費、新店開張費、老店裝修費、新品費、條碼費、合同續(xù)簽費、海報費、堆頭費、信息共享費、促銷員管理費、咨詢費、促銷服務(wù)費等十幾種，由于賣場收的各種費用太高，從2010年開始，他已經(jīng)停止了與物美超市的合作。而在2009年的合同中，超市不僅規(guī)定了百分之十二的扣點，還給他們企業(yè)規(guī)定了260萬銷售任務(wù)。

　　在合同費用之外，遇到超市開設(shè)新店、店慶節(jié)日，甚至總部搬家，經(jīng)銷商們也需要再交給賣場一筆費用。

　　劉雪松：“開新店費用，大店要收1.5萬，中型店1萬，小型店5000。然后這個是開店的費用，比如說年節(jié)費，還有促銷費，這些是隱性費用，你不知道它要發(fā)生多少費用的話，這個費用是很龐大的費用?！?/p>

　　劉繁平是另外一家經(jīng)銷公司的經(jīng)理，他給超市供貨也有十年了。劉繁平向記者坦言，跟超市的生意越來越不好做，因收費太高，從2007年開始，他就退出了家樂福。

　　劉繁平：“我們兩年多時間，一共銷售三百萬，給他交的費用有90多萬，差不多100萬，費用占到銷售收入30%多，我們的毛利只有30%多。那就是賠錢，所以我們就沒法做了。

　　在物美超市的總部，一位采購人員告訴記者，要想進(jìn)入賣場，門檻很高。

　　記者了解到，超市不僅要收取高額的進(jìn)場費和高比例的返點費，而且還對經(jīng)銷商規(guī)定了銷售任務(wù)。在這里等待談判的供貨商告訴記者，賣場規(guī)定的任務(wù)即便完不成，也依然要按銷售任務(wù)的數(shù)額來交費用。

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，盡管超市收取各種雜費已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則，但實際上從全球主要消費市場看，靠進(jìn)場費盈利幾乎是中國獨有的商業(yè)零售模式，可以說是一個不折不扣的中國式商業(yè)怪現(xiàn)象。如何改變這種畸形的商業(yè)模式呢？

　　超市亂收費這個怪胎為什么始終能存在？首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳立平認(rèn)為，主要是缺少約束大型零售業(yè)的法律法規(guī)。

　　陳立平：我覺得在這里它的根本在于是缺乏什么呢，缺乏一個法的依據(jù)。那么這些不合理收費，怎么去界定這些不合理收費，而且這些不合理收費從法律上要承擔(dān)什么樣的責(zé)任和結(jié)果，這個問題我們沒有一個非常從法的角度沒有去解釋清楚。

　　陳立平認(rèn)為，大型零售業(yè)多年來已經(jīng)把收取供貨商的費用當(dāng)成了一種盈利模式，依靠自身的優(yōu)勢地位，面對規(guī)定，一定會想辦法轉(zhuǎn)嫁收費形式，用似乎合乎規(guī)范的手段收取不合理的費用。

　　而對于相關(guān)部門出臺的治理條例以及相關(guān)部門的監(jiān)管，陳立平認(rèn)為也有不合理的地方。陳立平常年在日本留學(xué)和工作，多年來研究零大型售業(yè)和小型供貨商之間的供需矛盾。他告訴記者，在治理超市收費問題上，可以借鑒日本的做法，引入獨立的第三方司法部門介入。

　　陳立平：我對日本主要是研究流通政策，你看日本現(xiàn)在2005年推出《反壟斷法》，《反壟斷法》下面有一個公平競爭委員會，這個委員會能夠去推出一個對《反壟斷法》在商業(yè)領(lǐng)域、在流通領(lǐng)域當(dāng)中的一個細(xì)則，推出一個禁止大型零售企業(yè)濫用優(yōu)勢地位的法律+是超市確實確鑿地是濫用優(yōu)勢地位，如果我們一次性罰款3千萬，我估計這個超市將來也就不敢像現(xiàn)在收取入場費這么猖狂。

　　而在蚌埠市采訪結(jié)束的時候，記者跟隨楊連友最后一次到了他的倉庫，由于知道楊連友在組織供貨商抵制不合理收費，合家福百大超市已經(jīng)半個月沒有給他代理的產(chǎn)品下訂單了，這些商品大量堆積在庫房里。

　　離開倉庫，記者告別楊連友，面對我們，這位曾經(jīng)失聲痛哭的漢子又振作了起來。他告訴我們，雖然前面的路艱難，但他不會放棄。

　　陳立平：我就相信最終會有法律出臺。

　　半小時觀察：

　　不用說，進(jìn)場費的設(shè)計對商場經(jīng)營者來說，是一個降低風(fēng)險提升利潤的手段。但從進(jìn)場費花樣不斷翻新而且越收越多不難看出，它已經(jīng)成為供貨商們集體的噩夢，而它對消費價格上漲的推動作用也同樣值得警惕。從2006年開始，國家相關(guān)部門開始規(guī)范各種商場收費，2012年又再次加大力度清理整頓違規(guī)收費，目的都是要維護(hù)合理的商業(yè)秩序。從目前的市場情況看，零售商與供應(yīng)商之間還沒有形成有效的平衡制約關(guān)系。在雙方支配能力嚴(yán)重不對稱的前提下，更需要通過加強(qiáng)監(jiān)管與服務(wù)，來保障相對公平的利益分配。只有這樣，才能真正讓商業(yè)服務(wù)與商品供應(yīng)成為相互促進(jìn)平等互利的依存關(guān)系，才能更好的穩(wěn)定物價，造福百姓。