當(dāng)當(dāng)用戶曝賬戶遭盜刷 回應(yīng)無(wú)法賠償建議報(bào)警

????昨天還用得好好的，今天登錄就顯示“用戶名不存在”了！近日，多名當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶通過(guò)微博曝光稱，自己的賬戶疑似遭人暗中盜刷，不但莫名其妙扣除余額下單給陌生人，連注冊(cè)郵箱也被修改，導(dǎo)致無(wú)法追回自己的賬號(hào)。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服對(duì)此表示無(wú)能為力，建議用戶自行報(bào)警。

????“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號(hào)被盜，損失770元。用戶名都沒了，憑什么讓我個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。 ”用戶“青青白露晨曦陷”表示，在他通過(guò)微博曝光后，對(duì)方客服已主動(dòng)前來(lái)聯(lián)系，表示經(jīng)查證其余額還未被消費(fèi)，可以幫他重置用戶名密碼，算是萬(wàn)幸。

????但其他一些用戶則沒有這么好運(yùn)。用戶滕先生的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號(hào)被一個(gè)廣東訂單將其中金額刷光，客服雖答復(fù)但卻未能提供幫助，建議他報(bào)案，但公安會(huì)因金額小而無(wú)法立案。他通過(guò)百度聯(lián)系到了多名受害者，發(fā)現(xiàn)眾多盜刷訂單均源自廣州。

????“我的賬號(hào)就被廣州珠海市廣東輕工職業(yè)學(xué)院的黃X輝盜刷了192元，買了4個(gè)鼠標(biāo)。 ”一名受害者找回賬戶后根據(jù)訂單記錄發(fā)現(xiàn)，但他坦言，這名字應(yīng)該是假的。另一名當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶同樣遭遇黃某的盜刷，損失達(dá)到一千多元。上述用戶表示，希望大家能集中訂單信息一同報(bào)案，以便警方達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行偵破。

????記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前盜刷訂單的“收件人”除了廣州外，在上海、南京、吉林等地都有記錄，假名有李揚(yáng)、張夢(mèng)夢(mèng)等等?！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)客服只建議受害人改密碼、綁手機(jī)，至于被盜刷的款項(xiàng)，只能讓他自行報(bào)警。受害人在成都，罪犯的吉林，給哪里的警方報(bào)警??？ ”一位用戶抱怨稱。

????當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，目前其接到了極少數(shù)用戶反映賬戶被盜，他們將第一時(shí)間協(xié)助顧客掛失，找回賬號(hào)，避免、降低用戶損失，同時(shí)在網(wǎng)站上進(jìn)行服務(wù)公告提示，并建議用戶報(bào)案，他們將全力協(xié)助警方破案。(記者 秦川)