美容院玩蒸發(fā) 退卡吃“閉門羹”

????????今天上午9點(diǎn)多鐘，馮女士來(lái)到工商李滄分局樓山工商所投訴，她說于去年3月底花2600元在李滄區(qū)湘潭路辦理了一張某商場(chǎng)內(nèi)美容院的貴賓卡，期限為12個(gè)月?？墒窃隈T女士2月24日到該美容院消費(fèi)時(shí)，該美容院人去房空。聽商場(chǎng)的工作人員講，這家美容院是春節(jié)前剛搬的，搬到哪里去了他們也不得而知。馮女士找商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人周經(jīng)理商量，要求商場(chǎng)給自己退還卡內(nèi)余額，周經(jīng)理堅(jiān)決不同意。周經(jīng)理解釋：該美容院辦有單獨(dú)的個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，自己開辦的商場(chǎng)只是向美容院出租場(chǎng)地，沒有與其合作經(jīng)營(yíng)，本商場(chǎng)與馮女士簽定的租賃合同于去年12月31日已經(jīng)到期，到期后馮女士就搬走了，臨走前也沒告訴商場(chǎng)打算搬到哪里去。因此，馮女士的損失與本商場(chǎng)無(wú)關(guān)，本商場(chǎng)沒有責(zé)任，馮女士的損失還要自己去想辦法找美容院解決。馮女士則堅(jiān)持認(rèn)為，該美容院的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是商場(chǎng)提供的，自己的貴賓卡是在這里辦的，現(xiàn)在美容院找不到了，貴賓卡沒消費(fèi)完，商場(chǎng)本身應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

????《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條規(guī)定：消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

????該商場(chǎng)作為房屋出租的市場(chǎng)主體，為從事美容服務(wù)的美容院提供了固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的擔(dān)保義務(wù)。如果承租經(jīng)營(yíng)主體出現(xiàn)了侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，該商場(chǎng)必須擔(dān)責(zé)。

????工商執(zhí)法人員對(duì)該商場(chǎng)的周經(jīng)理講明法規(guī)，曉以利害，周經(jīng)理痛快地當(dāng)場(chǎng)將卡內(nèi)余額380元退還給了馮女士。工商執(zhí)法人員同時(shí)建議周經(jīng)理通過有效途徑尋找美容院的下落，減少自己負(fù)擔(dān)的損失。（李濤）