舊機(jī)器冒當(dāng)新機(jī)賣,電腦經(jīng)銷商賠了夫人又折兵

 

（圖文無(wú)關(guān)）

????近日，消費(fèi)者張先生到某電腦售后服務(wù)中心維修電腦，電腦維修記錄讓張先生著實(shí)犯了迷糊，自己的電腦竟然在購(gòu)買之前就有兩次維修記錄，可自己明明買了臺(tái)新電腦。

????一年前購(gòu)買新機(jī)，首次維修露馬腳

????2009年11月張先生在青島市李滄區(qū)某大型商場(chǎng)內(nèi)某品牌電腦的銷售專柜以5300元的價(jià)格購(gòu)買了一臺(tái)電腦，“當(dāng)時(shí)商場(chǎng)搞促銷活動(dòng)，我覺(jué)得這個(gè)價(jià)格我能夠接受，就買了臺(tái)電腦?！笔褂媒荒陙?lái)，該電腦一直很好用，張先生從來(lái)沒(méi)有維修過(guò)。但去年10月份，電腦開始隔三差五的鬧點(diǎn)小毛病，對(duì)電腦沒(méi)有多少研究的張先生就尋思著在保修期內(nèi)維修一下機(jī)器，解決后顧之憂，于是張先生帶著電腦來(lái)到了該品牌的售后服務(wù)中心。

????電腦還沒(méi)修，售后服務(wù)人員的話卻讓張先生倍感困惑，“售后的問(wèn)我是第三次修電腦吧，他們的維修記錄上記錄了我的電腦曾于2009年以前維修過(guò)兩次，可實(shí)際上，我是2009年11月購(gòu)買的新電腦，這是我第一次來(lái)維修”，張先生憤憤的說(shuō)。

????商家說(shuō)賣的就是舊機(jī)器，消費(fèi)者毫不知情

????經(jīng)售后人員確認(rèn)，張先生的電腦在2009年11月后確實(shí)沒(méi)有維修過(guò)，電腦的維修貼也沒(méi)有撕壞，但是為什么新機(jī)器能有兩次維修記錄呢？消費(fèi)者張先生意識(shí)到，可能當(dāng)年自己購(gòu)買的本來(lái)就是臺(tái)舊機(jī)器，可自己明明是在正規(guī)的品牌銷售專柜購(gòu)買的，要不是這一次電腦壞了，張先生還被蒙在鼓里。氣憤的張先生將此事投訴到工商李滄分局消保委。

????消保委工作人員在了解基本情況后，約見了品牌電腦經(jīng)銷商，經(jīng)銷商一口咬定當(dāng)時(shí)賣給張先生的就是舊機(jī)器，一般的機(jī)器要七八千元，當(dāng)時(shí)張先生僅僅花了5300元就購(gòu)買了電腦，不可能是臺(tái)新電腦。“銷售人員說(shuō)賣給我的是臺(tái)舊電腦，可是當(dāng)時(shí)我買的時(shí)候沒(méi)有人告訴我這不是新的，營(yíng)業(yè)員沒(méi)有說(shuō)過(guò)，商品標(biāo)價(jià)牌也沒(méi)有標(biāo)明，當(dāng)時(shí)就是有個(gè)牌子打著促銷，不能促銷的就是舊貨，要知道是別人用過(guò)的機(jī)器，我當(dāng)時(shí)肯定不會(huì)買的”，張先生對(duì)于經(jīng)銷商的解釋十分的氣憤。

????消費(fèi)欺詐假一賠一，消費(fèi)者討回公道

????經(jīng)銷商如果銷售的是舊機(jī)器或者樣品機(jī)，應(yīng)當(dāng)以明示的方式告知消費(fèi)者，不能以次充好，蒙騙消費(fèi)者。消保委工作人員請(qǐng)經(jīng)銷商自行舉證當(dāng)年銷售的不是新電腦，而是臺(tái)舊機(jī)器，但是經(jīng)銷商確實(shí)只以促銷的名義銷售，沒(méi)有明示銷售的是舊電腦，提供不出相關(guān)的證明。對(duì)于經(jīng)銷者以舊機(jī)器冒充新機(jī)器銷售的情況，消保委工作人員表示這屬于消費(fèi)欺詐行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定，消費(fèi)者有要求經(jīng)銷商增加賠償?shù)臋?quán)利。經(jīng)過(guò)消保委的調(diào)解，經(jīng)銷商最終退還了消費(fèi)者購(gòu)機(jī)的5300元，并按照現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)支付了消費(fèi)者張先生3700元的賠償，張先生表示滿意。

????法律援引：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。（青島市工商局李滄分局經(jīng)檢大隊(duì) 賈文德、夏全勝）