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公交集團(tuán)公布服務(wù)承諾 市民舉報(bào)違規(guī)有獎(jiǎng)勵(lì)(圖)

來源:青島晚報(bào) 2012-03-11 16:26:58

????近日,市公交集團(tuán)啟動(dòng)“踐行紅飄帶精神,爭(zhēng)做雷鋒式公交人”主題實(shí)踐活動(dòng),向社會(huì)公開12項(xiàng)服務(wù)承諾,內(nèi)容包括營運(yùn)車輛按規(guī)定路線、標(biāo)志、標(biāo)線行駛,運(yùn)行平穩(wěn)、夜間開啟車廂燈;執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)齊備、唱收唱付;車輛運(yùn)行中報(bào)站準(zhǔn)確,積極疏導(dǎo)乘客,主動(dòng)為特需乘客找座,耐心解答乘客詢問。即日起,市民乘坐公交車時(shí)如果發(fā)現(xiàn)駕駛員有行駛中爭(zhēng)道搶行闖紅燈,運(yùn)行時(shí)打手機(jī)吸煙閑談等違規(guī)情況,可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線85929111舉報(bào)反映。

????為使服務(wù)承諾真正可行,公交集團(tuán)歡迎市民舉報(bào)違規(guī)情況,有以下情形的,查實(shí)后都將給首報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì),其中行駛中爭(zhēng)道搶行,逆向行駛,闖紅燈,獎(jiǎng)勵(lì)200元;運(yùn)行中使用手機(jī)、耳機(jī),吸煙,閑談,獎(jiǎng)勵(lì)200元;線路始發(fā)站首末車未按時(shí)發(fā)出,獎(jiǎng)勵(lì)100元;營運(yùn)車輛無故脫離本線路行駛,獎(jiǎng)勵(lì)100元;服務(wù)人員私收票款、收錢不給票,獎(jiǎng)勵(lì)100元;車輛未停穩(wěn)開門或未關(guān)門走車,獎(jiǎng)勵(lì)50元;車輛因故停駛,不幫助乘客換乘同線路其他車輛或有人售票車不退票,獎(jiǎng)勵(lì)50元。對(duì)違反服務(wù)承諾的行為,市民可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線85929111進(jìn)行監(jiān)督。市民監(jiān)督事項(xiàng)在七個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),并告知乘客落實(shí)處理情況。

  公交集團(tuán)所屬中青出租車公司也做出公開承諾,市民如發(fā)現(xiàn)拒載等行為可電話舉報(bào)。城陽公交公司還開通了島城首條純雷鋒公交線路,916路20部車全都貼上了雷鋒語錄和畫像等;電車和巴士公司昨日則出動(dòng)了上千名駕乘人員,在街頭義務(wù)服務(wù),給市民解答疑問并免費(fèi)兌換零錢。

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