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???? 近期,本報報道了多起信用卡異地遭盜刷事件。前天凌晨,家住北京的鄒先生突然收到平安銀行的短信提醒,稱其信用卡透支消費(fèi)2萬元。經(jīng)查詢,有人在上海通過支付寶盜用了他的信用卡,購買了游戲點卡。 ????鄒先生稱,前天凌晨1點20分左右,平安銀行發(fā)來了其信用卡消費(fèi)的短信提醒,稱其透支消費(fèi)2萬元。鄒先生趕緊翻找其信用卡,發(fā)現(xiàn)其信用卡并未丟失。當(dāng)天早上鄒先生致電平安銀行,經(jīng)查詢得知其信用卡通過支付寶消費(fèi)了2萬元,支付寶查詢后得知是有人在上海使用他的信用卡網(wǎng)上購買了2萬元的游戲點卡。 ????鄒先生稱,盜刷其信用卡的人竟然把他的密碼以及銀行預(yù)留電話都改了,他的信用卡透支額度為2.7萬元,是通過信用卡推銷員辦理的,從未在網(wǎng)上使用過,更未去過上海。事發(fā)后鄒先生到潘家園派出所報案,昨天上午朝陽刑警跟鄒先生見面并了解了相關(guān)情況。 ????事發(fā)后,鄒先生希望將信用卡注銷,但銀行稱信用卡處于透支狀態(tài)而無法注銷,只能掛失。 ????昨天下午,平安銀行信用卡客服稱,鄒先生信用卡是通過密碼交易的,銀行不會進(jìn)行賠償,對于透支的2萬元,希望鄒先生能夠及時還款,否則其信用等級會受到影響,信用卡的不良記錄對日后的貸款等都會造成很大困難。銀行表示會全力配合警方偵破案件。支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人也表態(tài),嫌疑人在交易過程中留下的電話以及身份信息,只要警方調(diào)取會全力配合。 ???■追問 ????卡主為何遭遇索賠難 ????國內(nèi)知名信用卡專家董崢表示,如果根據(jù)國際上的做法,銀行是要負(fù)主要責(zé)任的。國際上遵循“誰發(fā)卡、誰承擔(dān)”的原則,但我國是“誰持卡、誰承擔(dān)”的原則。 ????董崢介紹,在美英等西方國家,銀行無條件地保護(hù)持卡人的利益,銀行發(fā)卡即要保證銀行卡的安全性。比如在美英兩國,只要信用卡遭遇盜刷,無論數(shù)額有多大,銀行都會全額賠付,持卡人只需繳納少許手續(xù)費(fèi)。這要建立在一個健全的國家信用系統(tǒng)之上。 ????在目前中國信用體系如此不健全的情況下,卡主遭遇類似情況后,向銀行索賠確實很難。 ????■提醒 ????應(yīng)加強(qiáng)信息保護(hù)意識 ????董崢表示,我國對于信用卡的規(guī)定只有證監(jiān)會頒布的《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》,法律方面還是一片空白;比如信用卡套現(xiàn)、逾期不還等行為都是借用刑法等相關(guān)法律來審判,而國外有數(shù)十種法律對銀行卡以及信用卡作了詳細(xì)規(guī)定。有法可依才能實現(xiàn)信用卡的規(guī)范管理。董崢呼吁希望國家能重視這方面的立法,切實維護(hù)持卡人的權(quán)益。目前來說,持卡人唯一能做的就是加強(qiáng)自己的信息保護(hù)意識。(記者 蘇曉明 實習(xí)記者 王梅) |