實(shí)名火車(chē)票丟失要重買(mǎi)?微博投訴鐵路退款(圖)

蘧先生微博直播自己維權(quán)時(shí)一波三折的過(guò)程

????青島新聞網(wǎng)2月24日訊 青島的蘧先生最近遇到一件煩心事。實(shí)名制購(gòu)買(mǎi)的火車(chē)票在上車(chē)前突然找不到了。補(bǔ)票？車(chē)站說(shuō)，不行，只能再買(mǎi)一張。蘧先生不理解的是，火車(chē)票都實(shí)行實(shí)名制了，通過(guò)自己的身份證很容易在系統(tǒng)中找到自己購(gòu)票的信息，為何還要重新買(mǎi)票？那實(shí)名制的意義又在哪里呢？

????昨天，蘧先生的一則微博引起很多人的關(guān)注。他在微博中表示：21日從北京回青島，在上火車(chē)前幾分鐘，突然發(fā)現(xiàn)車(chē)票找不到了。去售票臺(tái)咨詢補(bǔ)票，卻被告知，只能再買(mǎi)不能補(bǔ)。這讓蘧先生很是氣憤。

????“坐飛機(jī)是實(shí)名制，如果票丟了，直接去柜臺(tái)補(bǔ)辦就行，為什么同樣實(shí)名制的火車(chē)票卻只能再買(mǎi)不能補(bǔ)呢？”蘧先生反問(wèn)。

????昨天下午，記者聯(lián)系到了蘧先生。他告訴記者，19日，他從青島某售票點(diǎn)訂了一張21日從北京南到青島的動(dòng)車(chē)票。21日，他在北京南站等著上車(chē)，在上車(chē)的前幾分鐘，突然發(fā)現(xiàn)票沒(méi)了。找了一圈也沒(méi)找到。情急之下，他想起現(xiàn)在火車(chē)票都是實(shí)名制。那通過(guò)系統(tǒng)不是可以確定他的購(gòu)票信息嗎？想到這，他馬上奔到售票臺(tái)，售票臺(tái)的工作人員讓他去補(bǔ)票臺(tái)辦理。誰(shuí)知，聽(tīng)完他的話，補(bǔ)票臺(tái)工作人員告訴他，這種情況只能再買(mǎi)一張票，不能補(bǔ)票。因時(shí)間太趕，蘧先生只得重新買(mǎi)了張票上了車(chē)。

????實(shí)名制火車(chē)票丟失后怎么辦？近日成為網(wǎng)上熱點(diǎn)

????到了青島后，他在口袋里層又找到了那張遺失的票。他拿著兩張票找到青島火車(chē)站售票口，試圖退票。但工作人員告訴他，如果他第二次買(mǎi)的票是在動(dòng)車(chē)上買(mǎi)的，那就可以退，但蘧先生是在北京車(chē)站買(mǎi)的，不能給退。

????蘧先生一氣之下把這件事的前因后果寫(xiě)下來(lái)發(fā)了微博，并打了投訴電話。微博發(fā)出后，很多網(wǎng)友都對(duì)此情況表示關(guān)注。21日，青島火車(chē)站的工作人員電話聯(lián)系到蘧先生，并按票價(jià)把錢(qián)退給了他。工作人員告訴他，蘧先生這事是特事特辦，至于在實(shí)名制的前提下丟了票，到底該怎么辦，鐵路系統(tǒng)還未有統(tǒng)一的制度規(guī)定。

????蘧先生表示，并不是錢(qián)的問(wèn)題。而是鐵路系統(tǒng)實(shí)行了實(shí)名制之后，相應(yīng)的制度體系并不完備。大多數(shù)關(guān)注此事的網(wǎng)友也是把疑問(wèn)集中在這點(diǎn)上。為什么一個(gè)身份證能買(mǎi)兩張票?為什么明明是實(shí)名制了，通過(guò)身份證蘧先生卻查不到自己的購(gòu)票記錄？實(shí)名制買(mǎi)的票丟了，到底該怎么辦？這一系列的問(wèn)題都等著相關(guān)部門(mén)給大家一個(gè)明確答復(fù)。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐）