宏碁百腦匯代理商疑似欺詐 多位消費者上當

????去年12月16日，本報報道了讀者Nina小姐的遭遇，她在百腦匯騰肇電子宏碁專賣店購買電腦時，被“騙賣”價格虛高電腦。其后本報又接到了另外一位消費者王先生的投訴，他的遭遇與Nina小姐幾乎如出一轍。

????記者隨后調查發(fā)現(xiàn)，騰肇電子的受害者遠不只這兩位。網(wǎng)絡上有不少消費者訴說了自己在騰肇電子上當受騙的遭遇，稱這是家“流氓公司”、“黑公司”，涉及的時間跨度從去年6月到今年的2月份，其中就包括歐陽先生和時先生。

????消費者頻頻上當

????歐陽先生和時先生分別于去年11月16日及今年2月11日在徐家匯百腦匯的騰肇經(jīng)銷店看中了一款筆記本電腦，店員以店面中沒貨為由，將其帶到附近的匯嘉大廈8樓騰肇電子公司。

????被要求先付錢再提貨后，兩人均被告知貨還要從其他地方調過來，于是都開始了漫長的等待。當貨終于來了，還未拆開，就有另一名店員走過來：“剛才的銷售員沒告訴你嗎？這款機器的顯卡很有問題！”盡管兩人看中的并非同一款筆記本，被告知的卻是一樣：宏碁所有采用i3、i5處理器、配備智能雙顯卡的機器在打大型游戲時顯卡切換時便會產(chǎn)生藍屏、死機。

????在消費者嚇了一跳后，店員隨即推薦另一款產(chǎn)品，并開出更高的價格。歐陽先生最后購買了Gateway NV47H56c，付出了5000元，回家上網(wǎng)一查市場價卻只需2800-3000元，性能體驗方面自然也差強人意。

????時先生被告知新機器的顯卡更好，要求其加付230元。兩人事后才從網(wǎng)上查知，類似遭遇的網(wǎng)友非常多。

????在發(fā)現(xiàn)問題后，歐陽先生不但在網(wǎng)上發(fā)帖訴說了自己的遭遇，還與店家進行交涉，對方卻不肯作出讓步。歐陽先生稱：“對方態(tài)度很不友好，屬于大棒加甜棗的那種。其他人對我很敵視，一個自稱是老板公子的孫先生相對好點，但要求我把網(wǎng)上寫的刪除，才肯送給我一個價值200元的配件了事。”

????時先生在與騰肇電子交涉無果的情況下，隨后向徐匯區(qū)工商所投訴，工作人員在了解情況后表示，如果時先生當時不同意更換電腦型號，而騰肇電子又無法提供產(chǎn)品，也不同意退款的話，這種情況，工商所比較好處理。而目前已經(jīng)更換了型號，表示消費者已經(jīng)同意了，工商部門處理起來比較麻煩。不過該工作人員也表示，時先生可以把相關材料寄給他們，他們再調查。時先生表示下一步他還將聯(lián)系徐匯區(qū)物價部門。

????“操作手法”已成固定流程

????騰肇電子的疑似“欺詐行為”基本上已經(jīng)形成了一個固定的流程。

????消費者自己第一個看中的產(chǎn)品往往是早就在網(wǎng)上對配置、價格有所了解的，而騰肇電子的銷售人員在此環(huán)節(jié)會給出一個合理的報價，但同時會將消費者帶出電腦賣場，來到位于商務樓中的銷售點。在消費者付錢后，以沒貨為由讓消費者進入漫長的等待時間。時先生表示：“我從下午3點到店內詢問，等全都折騰完已經(jīng)晚上8點。我還帶著孩子，真受不了了?！贝藭r消費者已在消磨中基本喪失了細致詢問和砍價的精力和體力。

????然后幾乎所有消費者都被告知同樣的理由：宏碁采用i3、i5處理器、智能雙顯卡的產(chǎn)品，在顯卡切換期間就會藍屏、死機。但由于不被允許當場開機查驗，這一點無法驗證。銷售人員會借機極力推薦另外型號的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品往往是消費者所不熟悉的，在消售人員的口中，新推薦的型號配置更好，性能出眾等等。但是當消費者提出希望用電腦上網(wǎng)查看時，店內均告知沒有聯(lián)網(wǎng)。被動之下，又無法退錢，只好選擇該產(chǎn)品。

????看到網(wǎng)絡上同樣遭遇者維權受阻的經(jīng)歷，記者所采訪的一些消費者已打起了退堂鼓。有些消費者回到騰肇電子理論時，也遭遇到了眾多店員輪番上陣的“圍攻”，甚至有出動110來維持局面的狀況。

 ???回音壁

????宏碁公司未幫助消費者解決問題

????去年《IT時報》曾對宏碁公司簽約代理商騰肇電子進行過報道，反映了消費者Nina的受騙遭遇。事后，宏碁公司通過公關公司曾與記者取得聯(lián)系，要走Nina的手機號碼，稱會幫助消費者解決問題，并對代理商進行調查。但事隔2個月，Nina告訴記者，宏碁公司方面沒有任何人與她取得聯(lián)系，而且目前她買回的問題電腦已經(jīng)出現(xiàn)網(wǎng)卡和主板不兼容的問題。Nina說：“連宏碁公司都不管的話，我真不知道該找誰好了。”

????記者本周就其它消費者在騰肇電子的遭遇，試圖通過公關公司聯(lián)系宏碁公司，將情況反映之后，截止到發(fā)稿時為止，還沒有得到正面回復。（記者 林云）