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節(jié)日經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)電商,多購(gòu)網(wǎng)提升服務(wù)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

來(lái)源: 2012-02-10 11:10:35

2012中國(guó)傳統(tǒng)春節(jié)、元宵剛剛過(guò)去,各種名目的節(jié)日又將接踵而至,情人節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)等將再次引爆消費(fèi)熱潮。在各行業(yè)爭(zhēng)搶“節(jié)日經(jīng)濟(jì)”蛋糕的大潮中,電子商務(wù)行業(yè)可謂是面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)“節(jié)日經(jīng)濟(jì)”的強(qiáng)烈沖擊,電商們紛紛開(kāi)始嘗試許多新的經(jīng)營(yíng)舉措。

 

多購(gòu)網(wǎng)()是一種新的電商業(yè)態(tài),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),消費(fèi)者通過(guò)在多購(gòu)網(wǎng)合作店鋪的消費(fèi)可以免費(fèi)兌換到等額的多購(gòu)積分,而憑借多購(gòu)積分,持卡人就可以在多購(gòu)網(wǎng)上選擇自己心儀的產(chǎn)品,進(jìn)行積分購(gòu)買(mǎi)。在2011年獲得不錯(cuò)的成績(jī)后,多購(gòu)網(wǎng)為提升用戶(hù)體驗(yàn)服務(wù),在2012伊始將網(wǎng)站升級(jí)改版,使得整體頁(yè)面更為簡(jiǎn)潔、明了,功能更多元及人性化。

 

更簡(jiǎn)單更清晰的操作界面

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新版多購(gòu)網(wǎng)整體以紅白相映的背景頁(yè)面為主體,含“首頁(yè)”、“多購(gòu)競(jìng)拍”、“我想買(mǎi)”、“我想訂”、“我想要”、“多購(gòu)店鋪”、“我的多購(gòu)”七大欄目,每個(gè)欄目有其特有的功能,持卡消費(fèi)者可根據(jù)自己的需求到各欄目?jī)?nèi)瀏覽使用。

 

 

“我想買(mǎi)”、“我想訂”、“我想要”各欄目不同的功能定位

 我想買(mǎi):

“我想買(mǎi)”內(nèi)包含產(chǎn)品商免費(fèi)提供給多購(gòu)網(wǎng)的庫(kù)存現(xiàn)有產(chǎn)品,供持卡人用積分購(gòu)買(mǎi);產(chǎn)品信息以生動(dòng)的圖文形式羅列于整個(gè)頁(yè)面,直觀地使消費(fèi)者了解到多購(gòu)網(wǎng)現(xiàn)有的全部產(chǎn)品信息,有助于持卡消費(fèi)者根據(jù)自身需求及喜好選擇購(gòu)買(mǎi)。該版塊展示的產(chǎn)品,持卡人可以直接用積分直接兌換,是最直接的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。

 

我想訂:

“我想訂”欄目包含產(chǎn)品是一些庫(kù)存暫缺產(chǎn)品,可供持卡人先行收藏產(chǎn)品信息,等到產(chǎn)品補(bǔ)倉(cāng)后即可免費(fèi)兌換。產(chǎn)品補(bǔ)倉(cāng)需要一定的時(shí)間,持卡人在預(yù)定后需要耐心等待。如果消費(fèi)者撤銷(xiāo)預(yù)定,積分將如數(shù)返還給消費(fèi)者。

 

我想要:

“我想要”欄目中,持卡人對(duì)想要用積分購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品點(diǎn)擊預(yù)訂,每次預(yù)訂即扣除1積分,同時(shí)獲贈(zèng)多購(gòu)虛擬游戲幣2枚;多購(gòu)根據(jù)產(chǎn)品預(yù)訂次數(shù)盡可能地更新產(chǎn)品整合及完善上架,最大化滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

 

新增功能區(qū)域,為提供更方便更清晰的服務(wù)

 

首次體驗(yàn)——僅限第一次購(gòu)買(mǎi)

根據(jù)一年多以來(lái)多購(gòu)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)情況,針對(duì)多購(gòu)卡持卡消費(fèi)者在初次使用中不熟悉操作流程的一些問(wèn)題,多購(gòu)網(wǎng)特別設(shè)定了首次體驗(yàn)版塊。首次體驗(yàn)版塊是為了歡迎新持卡人加入多購(gòu)平臺(tái)所設(shè)置的鼓勵(lì)兌換區(qū),僅針對(duì)于初次登陸多購(gòu)網(wǎng)并激活后,以在多購(gòu)合作店鋪消費(fèi)來(lái)的積分初次兌換的持卡消費(fèi)者。在“我想買(mǎi)”欄目?jī)?nèi),右上角有一個(gè)“首次體驗(yàn)”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品為第一次兌換的持卡人特別開(kāi)放,持卡人可根據(jù)卡內(nèi)積分選擇心儀的“首次體驗(yàn)”產(chǎn)品。

 

目前有貨——今天還可購(gòu)買(mǎi)的商品

??? 目前有貨版塊對(duì)全部持卡人開(kāi)放,是一個(gè)顯示當(dāng)日有庫(kù)存產(chǎn)品的兌換區(qū)域。由于多購(gòu)網(wǎng)上的產(chǎn)品品類(lèi)眾多,受歡迎的產(chǎn)品兌換頻次又高,為了方便持卡人能迅速找到當(dāng)日可購(gòu)買(mǎi)的并有庫(kù)存的心儀產(chǎn)品,現(xiàn)將該區(qū)域全面升級(jí)。持卡人進(jìn)入“目前有貨”區(qū),點(diǎn)擊心儀產(chǎn)品后選擇顏色、尺碼放入購(gòu)物車(chē)即可進(jìn)行兌換,另產(chǎn)品右方會(huì)注明今日庫(kù)存件數(shù),若是件數(shù)不多,持卡人就該速速下單搶貨了,以免產(chǎn)品下架錯(cuò)失良機(jī)。

 

次日有貨——次日可以購(gòu)買(mǎi)的商品

次日有貨版塊對(duì)全部持卡人開(kāi)放,是一個(gè)顯示次日有庫(kù)存產(chǎn)品的兌換區(qū)域。次日有貨版塊正是為了滿(mǎn)足持卡人能更清晰、更有效地兌換產(chǎn)品特別而設(shè)。持卡人若是在“目前有貨”區(qū)找不到當(dāng)日可購(gòu)買(mǎi)的心儀產(chǎn)品,可到“次日有貨”區(qū)先行瀏覽、搜尋其它產(chǎn)品,當(dāng)中意該區(qū)域的某個(gè)產(chǎn)品時(shí)可加入收藏,等待次日有貨時(shí)再點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。

 

繼續(xù)拓展合作店鋪,為消費(fèi)者提供更多消費(fèi)積分選擇

 

多購(gòu)合作店鋪目前已達(dá)1122家,2012年多購(gòu)將持續(xù)拓展更多行業(yè)商家,為持卡消費(fèi)者提供更多消費(fèi)積分的多重選擇。

 

進(jìn)一步完善物流配送體系

 

物流是電商長(zhǎng)期發(fā)展的重要環(huán)節(jié),2012多購(gòu)網(wǎng)將大力完善物流配套體系建設(shè),努力解決物流中的一些瓶頸問(wèn)題,為消費(fèi)者提供更加高效更快捷的的物流體驗(yàn)。

 

在大打價(jià)格戰(zhàn)的電商時(shí)代,多購(gòu)網(wǎng)以高價(jià)值積分購(gòu)物另辟新路,以提升服務(wù)為重點(diǎn),相信將獲得更多理性消費(fèi)者的青睞。

 

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