小米手機花屏死機破音不斷 過度營銷維權難

????摘要:近日，維權網接到大量消費者關于小米手機的維權請求，小米手機頻現死機、破音、花屏、掉漆等質量問題。同時，小米手機售后客戶處理問題被指拖延，消費者問題得不到解決，引起米粉們的

????小米手機成為繼蘋果和HTC話題最多的智能手機之一，頂著“全球主頻最快的智能手機”和“僅1999元”這兩個光環(huán)，小米手機自從發(fā)布后就紅遍網絡，在極短的時間內獲得了超過三十萬部的預訂數量。大紫大紅之后，小米手機迎接的問題卻讓米粉們怨聲載道。

????營銷過度：發(fā)貨龜速 供貨緊張

????10月20日，小米手機正式向30萬預訂用戶發(fā)貨。按照小米公司發(fā)布的小米手機發(fā)售計劃說明，10月15日至10月19日期間，小米手機向工程紀念機用戶提供無條件更換正式零售及服務。10月20日起，小米手機面向參與預訂的30萬用戶發(fā)貨，其中包含5000個論壇榮譽預訂用戶。10月20日之后的第一周每天發(fā)貨量近1000臺，第二周每天2000臺，第三周每天3000臺，逐次遞增。也即是說，自從10月20日到11月10日，小米手機將出貨42000臺，這和9月5日小米手機開始預訂，兩天預訂即超過30萬的巨大用戶需求產生了巨大的反差。

????“我的預訂號是20多萬號，按照這種每天幾千個的出貨量，真不知道猴年馬月才能拿到手機呢!”面對小米手機的出貨計劃，粉絲大感失望。各大論壇謾罵和指責聲一片，不少用戶發(fā)帖子表示對小米公司出貨如此之慢的不滿，很多小米官方的帖子都招來了用戶“差評、扣分”的抱怨。

????12月20日消息，希望在圣誕節(jié)前購買到小米手機的粉絲們又要失望了，18日凌晨，小米手機開始面向普通消費者直接銷售。 3小時后小米手機官網隨即發(fā)布公告稱，12月在線銷售的10萬庫存已全部售罄。

????實際上，小米手機貨源問題一直備受質疑。從10月20日面向預訂用戶開始發(fā)售后，小米至今一直未完成規(guī)模出貨：從預售配額第一周每天1000臺、第二周每天2000臺、第三周每天3000臺，和9月5日預訂時宣傳的2天超30萬預訂的需求形成巨大反差。在此期間，小米還宣稱受泰國洪災帶來影響，在電池供應，封裝等方面遇到困難，暫停發(fā)貨5天。