四問小米手機(jī) 是真料還是噱頭

????近日，小米手機(jī)聯(lián)通版合約機(jī)的發(fā)布會再次引發(fā)了各界對小米手機(jī)的關(guān)注。在發(fā)布會上，小米科技董事長雷軍公布了一系列看似能夠讓“米粉”欣喜若狂的數(shù)據(jù)和藍(lán)圖：3小時(shí)內(nèi)售出10萬部，營業(yè)額達(dá)2.5億人民幣;獲得數(shù)百萬米粉的追捧;獲得聯(lián)通的高額話費(fèi)補(bǔ)貼;新增富士康為代工廠;再獲新一輪融資9000萬美金。

????然而，除了獲得聯(lián)通的高額話費(fèi)補(bǔ)貼、再獲新一輪融資9000萬美金以外，雷軍所說的3小時(shí)內(nèi)售出10萬部，營業(yè)額達(dá)2.5億人民幣的可信度究竟有多少?

????追問一：三小時(shí)10萬部，是否噱頭?

????在某業(yè)內(nèi)人士看來，傳言聯(lián)通將定制300萬臺小米手機(jī)不過又是小米利用媒體進(jìn)行的炒作而已，為的就是在發(fā)布會之前吊足用戶的胃口，賺足用戶的眼球，這是小米慣用的營銷手法?！熬秃帽刃∶自?2月18日公布其在三小時(shí)內(nèi)售出10萬部手機(jī)，通過各種夸張的吹噓來給消費(fèi)者造成一種小米很受歡迎的印象，以此來賺取用戶的眼球和關(guān)注度。 ”前述業(yè)內(nèi)人士表示。

????事實(shí)上，早在12月18日小米手機(jī)公布其三小時(shí)售出10萬部這一數(shù)據(jù)之后，就有不少業(yè)內(nèi)人士在微博上對其提出了質(zhì)疑，并認(rèn)為這是小米手機(jī)的又一次經(jīng)典的低成本炒作案例。

????中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長兼秘書長李易就表示：“我不是雷軍，看不到真報(bào)表;我也不是方舟子，沒本事打假;但是我的直覺告訴我，這又是一次低成本高效率的炒作。所以，我越來越堅(jiān)持認(rèn)為，小米最值錢的就是它的營銷團(tuán)隊(duì)?！本瓦B合作方中國聯(lián)通的銷售部總經(jīng)理于英濤也在發(fā)布會上隱晦的表達(dá)了他對小米手機(jī)銷量的懷疑。他說，“雷軍說了一系列華麗的數(shù)字，盡管我表示懷疑，但我仍然愿意相信。 ”

????追問二：產(chǎn)品質(zhì)量能否過關(guān)?

????在小米手機(jī)發(fā)布之后，關(guān)于其缺乏售后渠道等問題的質(zhì)疑一直不絕于耳。在發(fā)布會上，雷軍就解決小米手機(jī)售后服務(wù)的短板做出了較為詳盡的說明。但是，售后短板的解決并不能解決產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題。畢竟，沒有消費(fèi)者愿意動(dòng)不動(dòng)就去找售后維修。

????自10月20日上市以來，小米手機(jī)就頻曝質(zhì)量問題，先是因電池問題推遲發(fā)貨，引發(fā)用戶嘩然;而發(fā)貨后又陸續(xù)被爆出存在發(fā)貨慢、頻繁死機(jī)、按鍵不靈、機(jī)器漏光等一系列質(zhì)量問題。針對現(xiàn)場向雷軍提出的小米之后將如何提升產(chǎn)品質(zhì)量，做好產(chǎn)品品質(zhì)控制的問題，雷軍卻避而不談，并將話題引向售后服務(wù)渠道的改善。

 ???追問三：小米把控產(chǎn)業(yè)鏈能力幾何?

????在發(fā)布會上，聯(lián)通宣布將為小米提供話費(fèi)補(bǔ)貼，并向小米手機(jī)開放聯(lián)通自有及合作伙伴銷售渠道。這意味著，小米手機(jī)將從單一的電子渠道銷售模式轉(zhuǎn)向?qū)嶓w渠道和電子渠道銷售并行。同時(shí)也意味著，這對小米對上游供應(yīng)鏈的把控能力提出了更高的要求。

????有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為涉足手機(jī)領(lǐng)域的新軍，小米在供應(yīng)鏈整合方面與一線手機(jī)廠商之間還存在較大差距。包括芯片、面板、屏、電池等在內(nèi)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問題，都會影響到手機(jī)出貨。另一方面，大規(guī)模定制一款沒有經(jīng)過壓力測試的手機(jī)產(chǎn)品，對于小米的合作方中國聯(lián)通來說，也需要考慮在實(shí)際銷售過程中如何應(yīng)對隨時(shí)可能出現(xiàn)的斷貨現(xiàn)象。

????實(shí)際上，小米手機(jī)貨源問題一直備受質(zhì)疑。從10月20日面向預(yù)訂用戶開始發(fā)售后，小米至今一直未完成規(guī)模出貨：從預(yù)售配額第一周每天1000臺、第二周每天2000臺、第三周每天3000臺，和9月5日預(yù)訂時(shí)宣傳的2天超30萬預(yù)訂的需求形成巨大反差。在此期間，小米還宣稱受泰國洪災(zāi)帶來影響，在電池供應(yīng)，封裝等方面遇到困難，暫停發(fā)貨5天。直到11月10日，小米手機(jī)才宣稱前期遇到的生產(chǎn)問題得到緩解，這已經(jīng)距小米手機(jī)正式發(fā)布時(shí)間相差了近三個(gè)月。

????不過，有很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，造成小米手機(jī)始終供貨不足的原因除了其把控上游供應(yīng)鏈的能力太差，還因?yàn)槠溥^度營銷策略。

 ???追問四：小米不靠硬件賺錢，盈利模式何在?

????雷軍曾經(jīng)多次表示小米不會通過硬件賺錢，而是希望能夠通過軟件和服務(wù)賺錢。但是，小米究竟如何通過軟件和服務(wù)賺錢，或許雷軍其實(shí)自己也不是很清楚。雷軍昨日在對話鳳凰網(wǎng)科技時(shí)稱，“現(xiàn)在的自己就好像十年前的馬化騰、十年前的李彥宏不知道如何賺錢一樣，小米如何實(shí)現(xiàn)盈利現(xiàn)在也沒有十分明晰的思路。 ”雷軍相信，只要有了好的口碑，一切將紛至沓來。雷軍認(rèn)為，借助小米手機(jī)的放量銷售帶動(dòng)米聊用戶的增長。雷軍將小米手機(jī)視為小米公司的一個(gè)大平臺，并希望通過這一平臺的用戶粘性發(fā)展米聊用戶，進(jìn)而對抗競爭對手。

????在雷軍看來，“小米手機(jī)能成，米聊就能成?！辈贿^，從目前米聊的市場份額來看，其已經(jīng)被主要競爭對手騰訊微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超越。米聊能否依靠小米手機(jī)取得成功還有待市場的進(jìn)一步檢驗(yàn)。

????雷軍宣布小米手機(jī)獲得了新一輪9000萬美元的融資，目前總?cè)谫Y額已經(jīng)達(dá)到了1.3億美金。在盈利模式尚未清晰、小米手機(jī)高投入、低利潤的情況下，小米能夠維持多久其實(shí)還是一個(gè)問句。