小米手機(jī)的詆毀和贊美

????不管是“詆毀”還是“贊美”，小米手機(jī)無疑任重道遠(yuǎn)。對于小米這樣從互聯(lián)網(wǎng)殺入硬件領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，把握好“平衡感”至關(guān)重要。

????就像一條擠進(jìn)沙丁魚群的鯰魚一樣，新進(jìn)入手機(jī)市場的雷軍攪亂了傳統(tǒng)意義上的手機(jī)營銷模式，而且一直在向一個目標(biāo)邁進(jìn)：半年內(nèi)小米手機(jī)銷售過百萬。

????1月11日，小米公司在互聯(lián)網(wǎng)開放的第三輪預(yù)訂，供貨達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的50萬部。從未面世之日起至此，譏餓式銷售已給小米帶來了70萬部瘋搶成績，“米粉”們對小米手機(jī)的瘋狂幾度讓小米的官網(wǎng)陷入癱瘓，也令小米手機(jī)創(chuàng)造了中國國產(chǎn)手機(jī)的奇跡，據(jù)小米方面透露，加上開放銷售前的30萬，總訂單已過百萬。

????半年內(nèi)百萬的銷售目標(biāo)已近完成，但近期陸續(xù)內(nèi)曝出的問題并不算少，顯然并不符合“神機(jī)”的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于小米手機(jī)的問題，爭議的焦點也多集中三點：一是小米手機(jī)的噱頭式宣傳，包括雇傭水軍的質(zhì)疑，二是營銷上刻意營造的缺貸現(xiàn)象，在模仿蘋果饑餓營銷的同時，有故意調(diào)消費者胃口的嫌疑；三是對手機(jī)質(zhì)量的質(zhì)疑。除了以上三點，還有關(guān)于小米手機(jī)配送速度的物流問題。綜合小米手機(jī)的上述缺點，有評論甚至稱，“如果小米還依然繼續(xù)用饑餓式營銷，不從根本上更注重消費者的體驗和服務(wù)，不把內(nèi)功練好，在現(xiàn)今高手林立的市場環(huán)境中，小米手機(jī)的前景是令人堪憂的?！北M管昨日小米公司在致用戶的公開信中，稱小米正在全力改進(jìn)售后服務(wù)，小米將從維修服務(wù)、客服、送貨速度、發(fā)票等四個方面改進(jìn)。但依舊消除不了部分用戶對其前景的質(zhì)疑。

????借用一句同行的廣告語，“我能經(jīng)得住多大詆毀，就能擔(dān)得起多少贊美”。在小米手機(jī)受到一些用戶的質(zhì)疑和“差評”的同時，也有廣大的用戶給予了小米手機(jī)極大地肯定。無論是知名度，受歡迎程度，配置，和性價比方面都為小米帶來很高的贊揚(yáng)。而小米創(chuàng)始人雷軍在業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，也成為部分“米粉”語無反顧支持小米手機(jī)的重要原因。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗豐富的企業(yè)領(lǐng)軍人物，雷軍對于無論是對新行業(yè)的敏銳度，實際經(jīng)驗，人脈，資金，管理和掌控力，直接帶來了小米模式的革命性。也有“米粉”這樣評價小米手機(jī)，“我支持小米，不會因為小米是不是國貨。因為有的國貨你懂的。只有能為用戶提供真正價值的商品，才會長久暢銷?！睂π∶自趪鴥?nèi)的暢銷，以及在不遠(yuǎn)的將來走上國際，表達(dá)出了鑒定的信心。

????而不管是“詆毀”還是“贊美”，小米手機(jī)無疑任重道遠(yuǎn)。對于小米這樣從互聯(lián)網(wǎng)殺入硬件領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，把握好“平衡感”至關(guān)重要。天平的一端，是要憑借單款產(chǎn)品在血腥的終端市場維系產(chǎn)品熱度，為MIUI不斷積累用戶人氣；另一端，又要防止銷量過大過猛，給生產(chǎn)、倉儲、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)幾乎是“零經(jīng)驗”的小米團(tuán)隊形成過大的運(yùn)營壓力。而面對市場終端層面的激烈競爭，在不斷升級硬件、優(yōu)化軟件方面，小米都有著不可推卸的使命，此外還有新的問題——未來究竟還會有多少新的“發(fā)燒友”愿意投身“米粉”行列？如何持續(xù)保持價格優(yōu)勢，或者失去了價格優(yōu)勢后的小米拿什么來hold住手機(jī)發(fā)燒友，是小米未來必須面臨的挑戰(zhàn)。