家電維修難引消費者不滿 用工短缺或是主因

 ???業(yè)內(nèi)人士稱用工短缺是重要原因

????“家電挨個兒鬧罷工，可春節(jié)期間維修站都放假了”“第一天839元時預(yù)訂的熱水器，第二天埋單時漲到了939元！”……春節(jié)期間全家團(tuán)聚，家電使用率一高，往往容易出現(xiàn)種種故障，而此時也是許多企業(yè)春節(jié)放假的時候，即使家電售后服務(wù)電話打得通，維修站點也沒人來修。

????家電出故障卻無法正常維修、節(jié)假日與工作日之間的“臨界購物價格戰(zhàn)”等，都是春節(jié)期間最令市民頭疼的問題。業(yè)內(nèi)人士稱，用工短缺可能是近一兩年假期家電維修難的重要原因，而市民也需從節(jié)日的消費熱情中回歸理性。

????“剛買的電視機在除夕那天黑屏了，打電話給售后服務(wù)熱線，他們卻稱雖然隨時可以報修，但維修人員在年后初八才正常上班，所以暫時無法上門維修。這怎么辦？除夕夜看不了春晚了！”黃先生稱。

????“空調(diào)不制暖，我都變成‘宅難’了?！崩罨⒎Q這個春節(jié)他感受了一把廣州的“美麗凍人”。今年春節(jié)前，李虎家的空調(diào)突然不制暖了，于是他急忙打電話報修，一連等了3天才等來維修人員。結(jié)果修好次日，空調(diào)又變成了“冷美人”。而李虎此次打電話給客服人員要求上門維修后，卻一直沒等來維修人員。

????申投訴3年來首次明顯下降

????又訊 (記者 全杰 通訊員 鄧振華、穗消委) 據(jù)廣州市工商行政管理平臺數(shù)據(jù)顯示，12315消費者申訴舉報指揮中心、市消委會在春節(jié)假期(2012年1月22日至1月28日)共接消費者來電885個，接電總量與去年的1099個相比下降19.5%，3年來首次出現(xiàn)明顯下降。其中，咨詢531宗，申(投)訴320宗，舉報34宗，分別占來電總量的60%、36.16%和3.84%。

????停車收費成價格投訴熱點

????又訊 (記者葉平生 通訊員藍(lán)嵐)原本每小時收費標(biāo)準(zhǔn)為8元的路邊停車場，春節(jié)期間收費居然高達(dá)15元/小時！記者昨天從廣州市物價局獲悉，今年春節(jié)期間(22日~29日)，全市共收到各類價格舉報投訴案件和政策咨詢100宗，物價部門受理27宗，同比去年下降49%！投訴熱點主要集中在機動車停車保管服務(wù)收費、交通運輸及明碼標(biāo)價不規(guī)范等方面。(記者 劉冉冉）