拉手網(wǎng)被疑誤導(dǎo)消費者 團(tuán)購杏花村實為貼牌酒

????白酒還是很多人走親訪友過年的首選禮品,但這也是一筆不小的開銷。有消費者投訴說自己在團(tuán)購網(wǎng)站“拉手網(wǎng)”上“團(tuán)”了一箱汾酒集團(tuán)的“杏花村酒”,買回來發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng),這竟然是一種“貼牌酒”。這又是怎么回事?

????調(diào)查

????團(tuán)購“杏花村” 藏貓膩

????“96元包郵!原價398元的汾酒杏花村十五年陳釀酒”,奔著這個廣告,邱女士在團(tuán)購網(wǎng)站“拉手網(wǎng)”上“團(tuán)”了四瓶白酒。這么便宜買到家人愛喝的杏花村酒,她本來慶幸,但家人一喝卻覺得不對勁,仔細(xì)對照,她也發(fā)現(xiàn)了問題。

????邱女士和正牌的酒一比較什么都一樣,正牌酒的電話是酒廠的電話,一打就通,像這個電話沒有人接,經(jīng)過查詢114,發(fā)現(xiàn)這是一個不用的小靈通電話。而汾酒集團(tuán)提供的防偽碼識別方法,她也壓根兒沒在瓶身上找到,仔細(xì)對照汾酒集團(tuán)官方網(wǎng)站的產(chǎn)品目錄,也根本找不到“45度”的“十五年陳釀”?又端詳包裝,邱女士看出了問題:我細(xì)看發(fā)現(xiàn)貓膩藏在里面一個最不起眼的地方,寫了一個“百福興酒”,實際上它寫的是杏花村15年陳釀,我們看的都是這個,我們當(dāng)時是按著這個買的,然后它在最不起眼的地方打了一個“百福興酒”幾個字。

????“貼牌”“正牌”該明示

????邱女士不解,自己明明在網(wǎng)上看到的是“杏花村酒”,當(dāng)時所有的宣傳都是“杏花村酒”。買來的確是不知來路“貼牌酒”。記者仔細(xì)查閱購物頁面,的確在說明文字中對產(chǎn)品的描述都是“汾酒杏花村十五年陳釀酒”,只是在包裝圖片中,仔細(xì)辨認(rèn)可以看到“杏花村酒”的標(biāo)志右下方,有著很小的圖章樣文字“百福興酒”。到底誰該為此擔(dān)責(zé)?

????說法

????汾酒集團(tuán)授權(quán)不便說

????拉手網(wǎng)關(guān)于“汾酒杏花村十五年陳釀酒”的銷售頁面顯示,這項活動已經(jīng)在2011年10月10日結(jié)束,共1060人購買,網(wǎng)頁下方提供了白酒經(jīng)銷商的聯(lián)系電話?！鞍俑Ｅd酒”到底是什么酒?經(jīng)銷商說,這是一種“貼牌酒”。 這個酒叫杏花村百福系列酒,比如說杏花村授權(quán)可能是別的廠生產(chǎn)的,有它的授權(quán),汾酒集團(tuán)下屬有好多這樣的企業(yè),汾酒集團(tuán)給他們授權(quán),可以生產(chǎn)它這個牌子的酒,但不是它本廠生產(chǎn)的。

????聽上去這和一般意義上的“杏花村酒”還真的不是一回事,但當(dāng)記者致電汾酒集團(tuán),工作人員也表示,只要沒有防偽標(biāo)識或者服務(wù)電話不對,就不是真的杏花村酒,但這種貼牌酒的授權(quán),她不便透露。

????拉手網(wǎng)否認(rèn)誤導(dǎo)

????看來這位消費者團(tuán)到的還真的不是杏花村,但是從采訪中聽起來汾酒集團(tuán)的態(tài)度也是諱莫如深,消費者沒有買到想買的酒又怎么辦?

????邱女士表示:打過四五次客服電話,對方態(tài)度都特別好,但是就是不解決問題。自己和拉手網(wǎng)客服對此交涉,都沒得到滿意的答復(fù),拉手網(wǎng)的工作人員面對“貼牌酒”的質(zhì)疑不以為然，聲稱賣出的商品都是正品,不支持退貨。并且我們這邊已經(jīng)和商家結(jié)完尾款,已經(jīng)跟商家沒有合作了。對于消費者的質(zhì)疑,拉手網(wǎng)反復(fù)否認(rèn)網(wǎng)站存在誤導(dǎo)。

????律師

????涉嫌侵權(quán)網(wǎng)站有責(zé)任

????著名消費者維權(quán)律師邱寶昌說,網(wǎng)站有責(zé)任。 網(wǎng)站里邊應(yīng)該報推銷商品或者服務(wù)的經(jīng)營者的真實信息情況,如果是貼牌的,不是汾酒原產(chǎn)地產(chǎn)的是其廠家,然后貼牌的不是老百姓理解的真正的原廠的,那應(yīng)該把真實情況告訴網(wǎng)民,那就是相當(dāng)于在網(wǎng)站銷售商品,涉嫌侵害了消費者的知情權(quán)。對貼牌酒和正品酒的區(qū)別,網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)明示,否則完全應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。商家的義務(wù)沒有盡到,問題是它在網(wǎng)站上是不是明確告知了消費者,如果故意隱瞞了貼標(biāo)的事實,它就構(gòu)成了對消費者的誤導(dǎo),消費者完全有理由退貨。