全國春運(yùn)啟大幕

昨日，在青島火車站，旅客背著大包小包，踏上回鄉(xiāng)之路。（記者 馬藝峰 攝）

????40年來最早春運(yùn)昨日大幕拉開，今年全國春運(yùn)是京滬高鐵開通后首次春運(yùn)、實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)售票全國推行后首次春運(yùn)、因7·23動(dòng)車事故而全面加強(qiáng)安全行車后首次春運(yùn)，三大“首次”重任考驗(yàn)春運(yùn)買票、運(yùn)力安排和行車安全。

????昨日上午，青島市2012年春運(yùn)啟動(dòng)儀式也在青島火車站舉行。青島市今年春運(yùn)工作從昨日開始，至2月16日結(jié)束，共計(jì)40天。記者從青島市交通運(yùn)輸委獲悉，根據(jù)預(yù)測，今年我市春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸量將達(dá)到863萬人次，其中，道路旅客運(yùn)輸量將達(dá)603萬人次，水路旅客運(yùn)輸量將達(dá)39萬人次，航空旅客吞吐量將達(dá)116萬人次，鐵路旅客運(yùn)輸量將達(dá)105萬人次。

????全國春運(yùn)今年出行人次將首超30億

????據(jù)新華社電 8日，中國一年一度的春運(yùn)大幕正式開啟。從這一天開始到今后40天里，中國將累計(jì)有31.58億人次乘坐各種交通工具出行。這是中國歷年春運(yùn)中出行人數(shù)首次突破30億人次?！敖衲甏哼\(yùn)面臨的形勢不容樂觀，組織難度超過以往。初步預(yù)測，春運(yùn)期間客流量同比增長9.1％，超過了運(yùn)能的支撐，各種運(yùn)能需要超能力發(fā)揮。”國家發(fā)改委副主任、國家能源局局長劉鐵男說。

????據(jù)悉，在所有31.58億出行人次中，公路、水路近28.9億人次，鐵路2.35億人次，民航約3400萬人次。

????今年春運(yùn)期間，中國鐵路首次推行了網(wǎng)絡(luò)訂票并全面實(shí)行火車票實(shí)名制。這些新措施的實(shí)行，對(duì)遏制“黃牛黨”倒票以及在方便旅客購票方面取得一定效果。但由于是首次實(shí)行，面對(duì)如此巨大的購票、客流壓力也出現(xiàn)不少問題?！敖衲甏哼\(yùn)，全路圖定客車日均開行數(shù)量要達(dá)到2064對(duì)，同比增加131對(duì)，節(jié)前、節(jié)后日均加開直通客車279對(duì)和303對(duì)?！辫F道部副部長胡亞東說。

????鐵道部稱供需矛盾仍突出

????據(jù)新華社電鐵道部副部長胡亞東8日在國務(wù)院新聞辦舉行的春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)上稱，今年鐵路的春運(yùn)客流仍然十分旺盛，運(yùn)輸需求與能力的矛盾仍然非常突出。預(yù)計(jì)春運(yùn)期間，全國鐵路將發(fā)送旅客2.35億人次，同比增加1352萬人，增長6.1％，日均588萬人，同比增加34萬人。

????胡亞東表示，今年鐵路春運(yùn)將重點(diǎn)要做好五個(gè)方面的工作：

????一是全力確保春運(yùn)的安全。加強(qiáng)站車防火防爆工作，強(qiáng)化道口安全管理。做好應(yīng)對(duì)極端天氣和突發(fā)情況的準(zhǔn)備，同時(shí)懇請(qǐng)地方政府和有關(guān)單位協(xié)助應(yīng)對(duì)，提高鐵路應(yīng)急處置能力。

????二是千方百計(jì)增加春運(yùn)的能力。節(jié)前、節(jié)后的鐵路總體運(yùn)能均超過歷年。

????三是盡力方便旅客購票。今年第一次在全國鐵路實(shí)行了互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票，擴(kuò)大了車票實(shí)名制的范圍，完善實(shí)名制售票和檢票的工作。

????四是進(jìn)一步加強(qiáng)旅客乘降組織。在有條件的高鐵車站開展旅客憑二代身份證通過閘機(jī)直接進(jìn)出車站服務(wù)。

????五是進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式。全國鐵路各單位將落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制，做好旅客列車的供水、采暖、餐飲和衛(wèi)生保潔工作。

????鐵路實(shí)行全員實(shí)名查票驗(yàn)證 　　青島火車站從6日起，已經(jīng)開始實(shí)行全員實(shí)名查票驗(yàn)證。票、證、人不一致或無法出示有效身份證件原件的旅客，不得進(jìn)站乘車。火車站工作人員提醒乘客，最好提前40分鐘到達(dá)火車站，以免延誤。

????記者昨日在青島火車站看到，東進(jìn)站大廳的門口已經(jīng)設(shè)置了回廊式的欄桿，等待檢票進(jìn)站的旅客有秩序地排起了長隊(duì)?？紤]到實(shí)名制之后將大大增加檢票工作量，目前青島火車站在原有檢票人員的基礎(chǔ)上，將在5個(gè)進(jìn)站口增加32個(gè)檢票人員來加快乘客進(jìn)站的流通速度，并在東廣場上還臨時(shí)增設(shè)了查驗(yàn)身份證的亭子，以便能緩解進(jìn)站口的查票驗(yàn)證壓力。

????對(duì)此，青島火車站副站長劉青告訴記者，青島火車站每天都有三大進(jìn)站高峰：第一個(gè)進(jìn)站高峰是早晨的6時(shí)30分至8時(shí)；第二個(gè)進(jìn)站高峰是中午11時(shí)到下午14時(shí)；第三進(jìn)站高峰是下午16時(shí)到晚上19時(shí)左右。劉青提醒在這些時(shí)間段乘車的市民，需要再提前一些時(shí)間到站。（記者 宋大偉）

????記者體驗(yàn)

????電話訂票快得很 網(wǎng)絡(luò)訂票堵得慌

????今年，青島火車站實(shí)行車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)、網(wǎng)上購票、電話訂票“五位一體”的售票服務(wù)新措施，乘客購票更加便利。記者日前就分別體驗(yàn)了電話訂票以及網(wǎng)上購票這兩種買票方式。

????電話訂票：十分鐘搞定一張車票

????昨日上午10時(shí)左右，記者撥打了95105105電話訂票系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)訂票過程十分簡單，電話撥通后電子音提示記者，可以選擇直接訂票、訂單查詢以及余票查詢等幾個(gè)選擇，乘客可在查詢所購車次的余票情況后再進(jìn)行訂票，多次撥打電話也沒有出現(xiàn)忙碌的情況，在撥通電話之后，記者按照指示操作電話首先查詢了1月15日青島發(fā)往藍(lán)村的車票，電子提示當(dāng)天有票，隨后記者在電話提示的指導(dǎo)下成功購到了一張1月15日發(fā)往藍(lán)村的車票。

????訂票成功后，系統(tǒng)提示記者須在濟(jì)南鐵路局所屬的火車站指定售票窗口，也可到火車票代售點(diǎn)取票，但需要支付5元客票銷售服務(wù)費(fèi)。從開始撥打訂票電話到成功購票結(jié)束，僅僅用了不到十分鐘的時(shí)間。

????網(wǎng)上訂票：需要注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)較擁堵

????昨天，記者登錄“中國鐵路客戶服務(wù)中心”網(wǎng)站，體驗(yàn)網(wǎng)上購票，在登錄網(wǎng)站之后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購票首先需要實(shí)名注冊(cè)，隨后記者按照提示完成了用戶注冊(cè)，并填寫了所有真實(shí)信息，進(jìn)入訂票程序后，記者很快按照提示找到了需要的車票信息，可進(jìn)入預(yù)訂環(huán)節(jié)，記者發(fā)現(xiàn)選擇結(jié)束后卻無法成功“提交訂單”，隨后記者再次登錄網(wǎng)站，在進(jìn)入登錄頁面時(shí)系統(tǒng)總是出現(xiàn)“當(dāng)前訪問用戶過多，請(qǐng)您稍后重試。”的提示?！熬W(wǎng)絡(luò)太火爆了，網(wǎng)站很堵?！鼻鄭u農(nóng)業(yè)大學(xué)的大三學(xué)生小付說。他告訴記者，昨天一早就等在電腦前準(zhǔn)備網(wǎng)上購票，等到8點(diǎn)出票，自己8:05就在網(wǎng)絡(luò)上刷出來了，點(diǎn)擊提交后立刻顯示訂的人過多，折騰了半天，還是人多，他等了半個(gè)小時(shí)再查時(shí)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒票了。小付告訴記者：“今天只好自己來火車站買票了?！?（記者 侯振東）

????青島春運(yùn)預(yù)發(fā)旅客863萬人次

????昨日上午，我市2012年春運(yùn)啟動(dòng)儀式在青島火車站舉行。今年春運(yùn)工作從昨日開始，至2月16日結(jié)束。記者從市交通運(yùn)輸委獲悉，根據(jù)預(yù)測，今年我市春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸量將達(dá)到863萬人次。

????機(jī)場預(yù)計(jì)發(fā)送旅客116萬人次

????記者從青島機(jī)場獲悉，春運(yùn)期間青島機(jī)場計(jì)劃增加100個(gè)班次，預(yù)計(jì)青島機(jī)場將保障航班起降架次1.09萬，同比增長3%；旅客吞吐量116萬人次，同比增長5.5%。客流將會(huì)主要集中在上海、北京、廣州、深圳、成都等城市。

????春運(yùn)期間，青島機(jī)場將嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格禁止“三品”（易燃、易爆、危險(xiǎn)品）及各種違禁物品帶上飛機(jī)；提前對(duì)保障設(shè)施、設(shè)備、車輛進(jìn)行全面檢查和維修護(hù)養(yǎng)，確保除冰雪設(shè)備處于良好狀態(tài)。同時(shí)，青島機(jī)場將提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，杜絕旅客辦理乘機(jī)手續(xù)排長隊(duì)現(xiàn)象，全天候?yàn)槁每吞峁┮龑?dǎo)、問詢服務(wù)，尤其注重對(duì)無人陪伴兒童、老人、輪椅等特殊旅客的服務(wù)保障。

????交運(yùn)預(yù)售21日前所有汽車票

????據(jù)交運(yùn)集團(tuán)總經(jīng)理劉永康介紹，自2011年12月23日起，交運(yùn)集團(tuán)已經(jīng)提前進(jìn)入春運(yùn)備戰(zhàn)狀態(tài)，所屬的市內(nèi)八個(gè)車站和交通服務(wù)大廳，同步開售農(nóng)歷臘月二十八（1月21日）前的所有汽車票。

????據(jù)預(yù)測，2012年1月8日至2月16日，交運(yùn)集團(tuán)各車站旅客發(fā)送量將達(dá)252.2萬人次，同比增長2%左右。車站客流高峰日分別為1月18日（臘月廿五）、1月19日（臘月廿六）、1月20日（臘月廿七）和1月21日（臘月廿八）。目前，市內(nèi)8個(gè)車站和交通服務(wù)大廳（青島市市北區(qū)延吉路100號(hào)）已實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票。汽車總站各車站均配備了流動(dòng)售票車，為廠礦企業(yè)、大中專院校等提供流動(dòng)售票服務(wù)。汽車總站也開通團(tuán)體訂票電話83711101（青島長途汽車站）、88910011（青島汽車東站）。凡預(yù)訂5張及以上的客票，市民可通過上述電話預(yù)訂。

????另外，自1月15日至1月21日，交運(yùn)集團(tuán)汽車總站所屬的青島長途汽車站、青島汽車東站、青島汽車北站開通24小時(shí)售票窗口，實(shí)行24小時(shí)售票。海泊河汽車站、館陶路汽車站、火車站汽車站、利津路汽車站、滄口汽車站延長售票時(shí)間至20：00。