濟南護城河游船服務(wù)態(tài)度惡劣 市民紛紛指責

????濟南護城河游船解放閣船站服務(wù)態(tài)度惡劣，嚴重影響城市旅游形象

????8月22日晚7點30分，聽說濟南護城河夜景很美，我們一家八口人（包括兩個老人、兩個孩子）到解放閣船站買了票（50元一張，這還是半價票）準備游覽一下，每艘船大約可以坐15人左右，當時還有另外母女兩人也已經(jīng)買了票，但是服務(wù)人員讓我們再等10分鐘，估計是看看還有沒有其他客人，等了10分鐘左右，看到確實沒有其他客人了，服務(wù)人員開始讓我們登船，孩子已經(jīng)上了船，正當老人準備登船之際，遠處駛來一艘游船，服務(wù)人員讓我們已登船的人都下來（包括那一對母女），上這艘即將靠岸的船。船靠岸以后，我們發(fā)現(xiàn)穿上零散著已經(jīng)坐了六七個人了，服務(wù)人員隨即催促我們上船，我們當即表示，我們是一起來游覽的，希望坐在一起，一位身形偏瘦的服務(wù)人員以非常蠻橫的態(tài)度說，有8個空位，催促讓我們上船，我們當即表示，我們可以乘坐下一艘船。這位服務(wù)人員以更加惡劣的態(tài)度告訴我們說，其他船都壞了，就這一艘了，愛上不上。當我們對其服務(wù)態(tài)度提出質(zhì)疑和批評的時候，其竟擺出一副流氓地痞的嘴臉，要不是其他服務(wù)人員的阻攔，看那架勢要沖上來打人了。一直在不斷的叫囂，“我就這態(tài)度，你們能怎么樣？”，我們一再提示提醒，作為服務(wù)行業(yè)，尤其是城市旅游服務(wù)窗口行業(yè)，以蠻橫的態(tài)度激怒客戶是非常錯誤的，但其依然蠻橫的表示，“我就錯了，你們能怎么著？！”此時，又有一名圓臉，帶著耳機的服務(wù)人員又沖向我們，對著我們高聲叫喊，大聲說，“我們平時就是這個樣的，怎么了。”也是一副要動手的架勢。沒辦法，我們只能退票離開。

????如此高的票價，卻遭遇如此惡劣的服務(wù)態(tài)度真令人瞠目，周圍圍觀的市民也紛紛指責他們的做為。本人剛剛從海南旅游歸來，人家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平跟今晚的遭遇簡直有天壤之別。這樣的服務(wù)態(tài)度和水平實在是嚴重影響濟南城市的旅游形象，值得相關(guān)部門好好地反思一下。