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記者體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)火車票:2小時(shí)訂票10多次全失敗

來源:東方早報(bào)-- 2012-01-02 10:25:51 字號(hào):TT

昨天,上海站春運(yùn)大賣場(chǎng),排隊(duì)長(zhǎng)龍中,兩名旅客蹲著小睡等候售票窗口開放。

????昨天同樣可通過網(wǎng)絡(luò)和電話,預(yù)訂12日以內(nèi)的車票。昨日下午3點(diǎn),記者準(zhǔn)時(shí)登錄12306購(gòu)票網(wǎng)站,只在前5分鐘內(nèi)順利訂到一張1月10日由上海南開往重慶北的K71次列車票,5分鐘后,該網(wǎng)站系統(tǒng)開始變慢。

????●網(wǎng)絡(luò)繁忙

????下午3點(diǎn)10分,記者試圖網(wǎng)購(gòu)1月8日上海至哈爾濱的K56次列車票。在第一步查詢環(huán)節(jié)就陷瓶頸,網(wǎng)速開始變慢,遭遇卡殼現(xiàn)象,而在提交訂單環(huán)節(jié)時(shí),12306網(wǎng)站屢次顯示系統(tǒng)忙。直到5點(diǎn)多,記者在2小時(shí)內(nèi)嘗試10余次,仍無一例外以失敗告終。

????至于電話訂票的結(jié)果,也通常是網(wǎng)絡(luò)繁忙,昨日下午4點(diǎn)02分,記者嘗試電話訂票,撥打95105105三四次,均是網(wǎng)絡(luò)繁忙。但在一次撥通以后就比較順利,完成整個(gè)訂票過程約需6分鐘。

????●無法登錄

????昨晚7點(diǎn)20分,記者再次登錄12306購(gòu)票網(wǎng)站,卻怎么也登錄不進(jìn),網(wǎng)站顯示“當(dāng)前訪問用戶過多,請(qǐng)稍候重試!”。網(wǎng)友“cherry小都”也在微博上表示,“為什么我注冊(cè)完鐵路客服中心登不上去?再不訂就沒有了。”

????●不再受理

????網(wǎng)友“2010鐵甲小寶”表示,“一直無法進(jìn)入確認(rèn)界面,竟然跳出‘對(duì)不起,由于您取消次數(shù)過多,今日將不能繼續(xù)受理您的訂票請(qǐng)求。1月2日您可繼續(xù)使用訂票功能?!男畔ⅲ稽c(diǎn)都不便民?!?/p>

????●無法支付

????還有人反映問題,“我通過網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)預(yù)訂了一張票,可是由于網(wǎng)站網(wǎng)速問題,始終無法支付,導(dǎo)致我訂的票被釋放了?!?/p>

????對(duì)此,鐵路部門相關(guān)人士曾表示,鐵道部網(wǎng)絡(luò)售票事先進(jìn)行了充分的預(yù)測(cè),其服務(wù)器有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,會(huì)根據(jù)網(wǎng)速和流量的變化進(jìn)行及時(shí)控制。上海鐵路局也在近日對(duì)95105105訂票電話進(jìn)行了擴(kuò)容,將電話門數(shù)由8000門增加到了12000門。(記者 沈靚 實(shí)習(xí)生 胡曦露)

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