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光明酸奶保質(zhì)期內(nèi)變臭

來(lái)源:青島新聞網(wǎng) 2011-12-29 09:46:04

劉某買到的光明酸奶特惠裝

劉某展示變質(zhì)的酸奶,有明顯的沉淀物

????青島新聞網(wǎng)12月29日訊 “買了變質(zhì)的光明酸奶,被惡心了不說(shuō),還被廠家惹了一肚子氣?!苯?,消費(fèi)者劉某遭遇了“酸奶事件”。而廠家卻表示,變質(zhì)有一定幾率,很正常。

???酸奶在保質(zhì)期內(nèi)卻變質(zhì)

???劉某對(duì)記者表示,他2011年12月21日晚下班時(shí),在自己家樓下的青島康惠達(dá)超市瑞昌路店買了一大

包“買四贈(zèng)一”的光明酸奶,之后的幾天劉某陸續(xù)喝了兩包,但是26日當(dāng)他又打開其中一包時(shí),一下噴出了一股臭奶和臭氣,“夾雜著變樣的牛奶,非常不均勻,一塊塊的,一聞都臭了,太惡心了?!眲⒛郴貞浀馈?/p>

????劉某將包裝擦干凈后仔細(xì)查看,發(fā)現(xiàn)酸奶的包裝上注明出廠日期為2011年12月15日,而保質(zhì)期為14天,這包變質(zhì)的酸奶仍在保質(zhì)期內(nèi)。于是劉某就找到了樓下的超市,但是超市員工卻表示這種情況應(yīng)該由廠家來(lái)負(fù)責(zé),超市只負(fù)責(zé)給雙方建立聯(lián)系。于是劉某按照超市提供的供貨商電話打了過(guò)去。但是對(duì)方的態(tài)度很強(qiáng)硬,不但沒(méi)有任何承認(rèn)錯(cuò)誤的意思,反而表示這種情況有1%的幾率,以前也有過(guò),很正常。最后廠家表示可以給劉某另?yè)Q包質(zhì)量好的酸奶。

???協(xié)商過(guò)程一波三折

????雙方在協(xié)商的過(guò)程中還出現(xiàn)了“小插曲”,劉某表示,當(dāng)時(shí)廠家讓他把東西留在超市明天再處理,但是劉某反問(wèn),如果留下牛奶,下次過(guò)來(lái)的時(shí)候你們不承認(rèn)怎么辦?廠家代表聽了以后很不高興,責(zé)怪劉某沒(méi)有誠(chéng)信,“他的態(tài)度太氣人了,如果態(tài)度好按法律規(guī)定的賠償或是給我換了都可以,但是他沒(méi)那個(gè)意思。我想問(wèn)問(wèn)他們有誠(chéng)信嗎?”劉某氣憤地對(duì)記者表示。

????廠家告知?jiǎng)⒛常瑫?huì)在27日由一位姓李的經(jīng)理找劉某解決此事,但是劉某下班后來(lái)到超市,卻發(fā)現(xiàn)廠家根本沒(méi)有派人來(lái),也沒(méi)有任何答復(fù)。于是超市又給廠家打電話,對(duì)方說(shuō)出差在外趕不回來(lái),又經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的溝通后,廠家最后派來(lái)一名業(yè)務(wù)員,經(jīng)一番交涉之后,該業(yè)務(wù)員對(duì)劉某表示酸奶變壞的幾率是有的,廠家的最大限度是可以給劉某更換2到3袋新奶作為補(bǔ)償。最終雙方未能達(dá)成一致。

????28日,劉某又接到了廠家的電話,廠家也承認(rèn)酸奶有可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,但對(duì)方最后表示,也有可能是劉某的儲(chǔ)藏方式有問(wèn)題,沒(méi)有對(duì)酸奶做及時(shí)的冷藏處理才導(dǎo)致的變質(zhì)。對(duì)此劉某表示不能接受,為此他將酸奶拿到超市里,當(dāng)著超市工作人員的面將剩余的兩包酸奶打開,結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)變質(zhì)?!斑@說(shuō)明是產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,而不是保存方法不當(dāng),否則的話,為什么剩下的反而是好的?”

???廠家對(duì)記者表示可10倍賠付

????記者按照劉某提供的方式撥通了廠家的電話,對(duì)方得知是記者采訪,首先要求記者將記者證復(fù)印件傳真到廠家指定的傳真號(hào)上,同時(shí)還告知記者要耐心等待,廠家會(huì)有一定的工作流程。當(dāng)記者表示是否可以電話采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人的時(shí)候,對(duì)方拒絕透露任何聯(lián)系方式。

??? 28日晚些時(shí)候,記者接到了廠家的電話,對(duì)方解釋說(shuō),由于光明酸奶灌裝過(guò)程中并不是采用無(wú)菌灌裝,所以難免會(huì)有細(xì)菌進(jìn)入酸奶內(nèi),一旦外部溫度過(guò)高,細(xì)菌就會(huì)生長(zhǎng),所以細(xì)菌含量多的酸奶會(huì)首先產(chǎn)生變質(zhì)的情況。而就此事件,廠家表示可以以每支酸奶零售價(jià)10倍的金額賠付給劉某,是否能達(dá)成一致,雙方會(huì)繼續(xù)協(xié)商。(青島新聞網(wǎng)記者)

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