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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)強(qiáng)制取消0.1元訂單 行為涉嫌賴賬

來(lái)源:南方日?qǐng)?bào) 2011-12-20 10:20:23

????當(dāng)當(dāng)網(wǎng)標(biāo)價(jià)0.1元的某男士潔面乳遭到瘋搶,然而多位消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),在下單成功、并顯示正在配送后不久,卻被告之“系統(tǒng)操作錯(cuò)誤”,訂單取消。有消費(fèi)者擔(dān)心,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉可能又會(huì)“賴賬”,此前該公司曾出現(xiàn)過(guò)以“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”為由的拒絕兌現(xiàn)事件。昨天記者就此事聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng),該公司表示,該商品為贈(zèng)品,且已注明“贈(zèng)品數(shù)量有限 先到先得”,因此對(duì)此次下單成功并且收到確認(rèn)發(fā)貨郵件通知的訂單,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將全部發(fā)貨。對(duì)于部分沒(méi)有收到確認(rèn)發(fā)貨通知的,將給予10元禮券作為情感補(bǔ)償。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)強(qiáng)制取消0.1元訂單 行為涉嫌賴賬

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????0.1元商品遭瘋搶,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)強(qiáng)制取消部分訂單

????昨天凌晨,網(wǎng)上出現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的50g高夫洗面奶標(biāo)價(jià)僅0.1元的消息,消息傳出后,吸引眾多消費(fèi)者搶購(gòu)。廣州一位消費(fèi)者昨天告訴記者,他昨天早上在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單購(gòu)買了200支0.1元的高夫潔面乳,下單后訂單本來(lái)顯示“正在配貨”,但到昨天中午時(shí)卻被系統(tǒng)強(qiáng)制取消。另一位消費(fèi)者述說(shuō)了其同樣的遭遇。該消費(fèi)者稱,他在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上搶購(gòu)100套GF暢透泡沫潔面乳才10元錢,訂單已經(jīng)生成,并且已經(jīng)審核通過(guò),將進(jìn)入發(fā)貨狀態(tài)。但隨后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)竟然取消訂單且沒(méi)有任何說(shuō)法。

????記者昨天中午在網(wǎng)上查到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)標(biāo)價(jià)0.1元50g高夫洗面奶的信息,但點(diǎn)擊進(jìn)入時(shí),頁(yè)面已不存在,網(wǎng)頁(yè)上顯示“對(duì)不起,您訪問(wèn)的頁(yè)面暫時(shí)沒(méi)有找到?!庇浾咦蛱煸谖⒉┥峡吹剑芏嘞M(fèi)者都在討論購(gòu)買0.1元洗面奶的訂單被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無(wú)故取消。有不少消費(fèi)者擔(dān)心,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又再“賴賬”。據(jù)悉,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“失信”行為,在今年已至少出現(xiàn)3次,今年8月該網(wǎng)推出一個(gè)低價(jià)幼兒圖書促銷活動(dòng),吸引許多消費(fèi)者下單,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻以標(biāo)錯(cuò)價(jià)格為由拒絕兌現(xiàn),導(dǎo)致全國(guó)千余名消費(fèi)者集體實(shí)名維權(quán)。此外,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“系統(tǒng)”還有一次出錯(cuò)是,其推出的阿迪鞋1元的價(jià)格讓消費(fèi)者蜂擁而至,而當(dāng)當(dāng)卻單方面取消訂單,原因是訂單中的商品缺貨。

????記者昨天在網(wǎng)上看到,在此次1毛購(gòu)買潔面乳中,很多網(wǎng)友表示自己已經(jīng)截圖留存,以防止當(dāng)當(dāng)網(wǎng)再次耍賴皮。有網(wǎng)友表示,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買東西要謹(jǐn)慎,三思而后行。

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????當(dāng)當(dāng):贈(zèng)品數(shù)量有限,先到先得

????消費(fèi)者的訂單究竟還有沒(méi)有效?昨天傍晚,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)終于將調(diào)查結(jié)果的聲明發(fā)給記者。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)介紹,“GF高夫暢透泡沫潔面乳(50g贈(zèng)品)”標(biāo)價(jià)0.1元是該公司回饋消費(fèi)者的贈(zèng)品。“由于系統(tǒng)不支持0元標(biāo)價(jià),故僅標(biāo)注0.1元,且無(wú)需購(gòu)買任何其他商品即可獲得?!?/p>

????當(dāng)當(dāng)方面稱,因該商品為贈(zèng)品,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在商品頁(yè)面已注明“贈(zèng)品數(shù)量有限 先到先得”,但由于受到消費(fèi)者瘋搶,導(dǎo)致訂單量超過(guò)庫(kù)存。據(jù)其解釋,對(duì)于已下訂單的消費(fèi)者,他們分別對(duì)待,一是對(duì)本次下單成功并且收到確認(rèn)發(fā)貨郵件通知的訂單,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將全部發(fā)貨。二是對(duì)于少部分沒(méi)有收到確認(rèn)發(fā)貨通知的,他們將給予每名消費(fèi)者10元禮券作為情感補(bǔ)償。此外,對(duì)部分已付款的訂單,將盡快將貨款退回。

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????律師:?jiǎn)畏矫嫒∠`反合同法

????廣東省消費(fèi)者委員會(huì)法律顧問(wèn)、北京盈科廣州律師事務(wù)所律師陳北元律師認(rèn)為,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)強(qiáng)制取消訂單屬于單方取消合同,此舉違法。據(jù)其介紹,當(dāng)消費(fèi)者下訂單,則說(shuō)明其與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購(gòu)買合同已生效,按照合同法,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的訂單下單成功信息是對(duì)消費(fèi)者的一種承諾,因此,不管當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以什么方式強(qiáng)制取消訂單,都有違合同,侵犯消費(fèi)者權(quán)益?!跋M(fèi)者有權(quán)要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)履行?!?/p>

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