窩窩團(tuán)購(gòu)電影票觀影遭加價(jià) 影院網(wǎng)站解釋不一

????“44家影院同時(shí)上線！僅19元，享原價(jià)60元的大地?cái)?shù)字影院通票1張！3D、2D通兌！超長(zhǎng)有效期，國(guó)內(nèi)外大片連連看！不限場(chǎng)次不限時(shí)段！大片來(lái)襲，跟隨××團(tuán)一飽眼福！”

????這是10月底某知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的一個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)?；顒?dòng)顯示清遠(yuǎn)地區(qū)共有8177人參與。然而，在消費(fèi)者近日持票到清遠(yuǎn)大地電影院消費(fèi)時(shí)卻被告知，觀看《龍門(mén)飛甲》和《金陵十三釵》需用兩張團(tuán)購(gòu)券或者分別加價(jià)10-15元才能兌換一張電影票。

????團(tuán)購(gòu)電影票，觀影需加價(jià)

????“最近在窩窩團(tuán)上買(mǎi)了兩張電影票，原本想去看《金陵十三釵》，到了現(xiàn)場(chǎng)一看居然要加15塊。真是郁悶！”16日下午，市民劉先生向記者反映持窩窩團(tuán)的團(tuán)購(gòu)券到清遠(yuǎn)城市廣場(chǎng)大地電影院觀影要臨時(shí)加價(jià)?！爸皥F(tuán)購(gòu)時(shí)說(shuō)是可以通兌的，包括金陵十三釵，如果要加價(jià)我肯定不買(mǎi)了?！?/p>

????16日晚，記者在該影院也遇到了同樣地情況。在兌換影票時(shí)，電影院工作人員稱(chēng)，除《金陵十三釵》和《龍門(mén)飛甲》外，其他電影都可以通兌。工作人員邊解釋邊將桌上的兩個(gè)“臨時(shí)通知”舉起。記者看到其中一個(gè)“溫馨提示”稱(chēng)，根據(jù)影片發(fā)行方對(duì)最低票價(jià)的要求，影院對(duì)上述兩部電影實(shí)行兩種不同的兌換方式，即兩張窩窩券兌換一張電影票，或者每張窩窩券分別加價(jià)15元、10元兌換一張影票。

????這一做法引起了現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)多位市民的質(zhì)疑?！凹热灰觾r(jià)為什么不提前通知呢？”氣憤之下，幾位市民搖頭而走，并稱(chēng)要申請(qǐng)退票。但幾位市民還是無(wú)奈地現(xiàn)場(chǎng)加價(jià)消費(fèi)?！拔覀冑I(mǎi)的是通兌票，現(xiàn)在這樣感覺(jué)有點(diǎn)被欺騙消費(fèi)。

????影院網(wǎng)站解釋不一

????對(duì)于臨時(shí)加價(jià)問(wèn)題，記者現(xiàn)場(chǎng)采訪了清遠(yuǎn)大地電影院。一位被稱(chēng)為經(jīng)理的男士解釋加價(jià)是因?yàn)橛捌陌l(fā)行價(jià)太高了，并稱(chēng)這一問(wèn)題需要找窩窩團(tuán)協(xié)商。

????這位經(jīng)理還表示，影院和窩窩團(tuán)也是顧客和商家的關(guān)系。雙方之間簽訂了協(xié)約，是窩窩團(tuán)沒(méi)有向顧客解釋清楚?！澳闳タ锤C窩團(tuán)的網(wǎng)站上面看，有一條是‘信息僅供參考，以現(xiàn)場(chǎng)票務(wù)中心實(shí)際公布為準(zhǔn)’?！彼赋?，網(wǎng)站并沒(méi)有說(shuō)可以觀看任何電影，一百多個(gè)顧客查過(guò)均沒(méi)發(fā)現(xiàn)通兌的承諾。

????記者致電窩窩團(tuán)多位客服得知，造成這一問(wèn)題主要是因?yàn)橛霸褐型具`約。如果顧客不滿意，窩窩團(tuán)可以全額退款。在影院和網(wǎng)站協(xié)商后，團(tuán)購(gòu)券的有效日期將延長(zhǎng)至1月15日。其中1月4日-1月15日期間可以單張兌換，即一張團(tuán)購(gòu)券兌換一張《金陵十三釵》和《龍門(mén)飛甲》，其他時(shí)間仍需兩張通兌。

????律師說(shuō)法：

????網(wǎng)站和影院

????肯定有一方違約

????對(duì)于加價(jià)問(wèn)題，網(wǎng)站和影院說(shuō)法不一，互相推諉。那么，究竟誰(shuí)該為此擔(dān)責(zé)呢？記者采訪了清遠(yuǎn)市一家律師事務(wù)所的廖強(qiáng)律師，廖律師稱(chēng)無(wú)論是影院違約，還是網(wǎng)站超越權(quán)限賣(mài)票而違約，都不應(yīng)該將自身的損失轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。對(duì)臨時(shí)加價(jià)問(wèn)題，消費(fèi)者可以向相關(guān)部門(mén)投訴兩家單位，這樣更利于厘清誰(shuí)違約。

????廖律師稱(chēng)，文前網(wǎng)站的說(shuō)明已經(jīng)明確了團(tuán)購(gòu)券是可以通兌電影票的，而“信息僅供參考，以現(xiàn)場(chǎng)票務(wù)中心實(shí)際公布為準(zhǔn)”和前面的“平日、周末及節(jié)假日，不限時(shí)段，不限場(chǎng)次，所有2D、3D影片通看”等信息自相矛盾，屬于商家推責(zé)之辭，不具備法律效力?！艾F(xiàn)在網(wǎng)站和影院肯定有一方違約，但具體誰(shuí)違約得看他們簽訂的合同?！绷温蓭煼Q(chēng)，如果影院和網(wǎng)站之間簽訂的是委托協(xié)議，那么此次事故責(zé)在影院方；如果影院事先將電影票賣(mài)給網(wǎng)站，且聲明了部分特殊影片例外，那么就是網(wǎng)站超越權(quán)限售票了，責(zé)任主要在網(wǎng)站。

????“在消費(fèi)者不清楚影院和網(wǎng)站之間具體協(xié)議的情況下，可以將二者共同投訴，這樣就能清楚誰(shuí)違了約。”律師還稱(chēng)，無(wú)論是誰(shuí)違約，影院作為提供服務(wù)的商家，必須履行自身的責(zé)任，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為顧客通兌影票。如果認(rèn)為網(wǎng)站超越權(quán)限賣(mài)票，可以根據(jù)協(xié)議向網(wǎng)站追責(zé)，而不是要求消費(fèi)者加價(jià)消費(fèi)。