多家網(wǎng)店私設(shè)免責(zé)條款 證實5種免責(zé)聲明無效

    五條免責(zé)條款無效

    去年3月，深圳市消委會專門針對網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域格式合同條款進行點評。根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，將網(wǎng)購的五條免責(zé)條款列為無效條款，其中包括：本站保留隨時修改或中斷服務(wù)而不需要告知用戶的權(quán)利，本站行使修改或中斷服務(wù)的權(quán)利，不需對用戶或第三方負責(zé)；本站對任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負責(zé)任，這些損害可能來自在網(wǎng)上購買商品或進行同類型服務(wù)，在網(wǎng)上進行交易；××網(wǎng)的全部責(zé)任，不論是合同、保證、侵權(quán)（包括過失）項下的還是其它的責(zé)任，均不超過您所購買的與該索賠有關(guān)商品價值額；我們并不保證產(chǎn)品說明或××網(wǎng)網(wǎng)站上的其他內(nèi)容是準(zhǔn)確的、完整的、可靠的、最新的或無錯誤的，如果××網(wǎng)提供的產(chǎn)品本身并非如說明所說，您唯一的救濟是將該未經(jīng)使用過的產(chǎn)品退還我們；用戶應(yīng)該對以該用戶名進行的所有活動和事件負全部責(zé)任。

    私設(shè)免責(zé)規(guī)定無效

    市工商局市場處處長嚴(yán)碧龍：網(wǎng)店就是一般實體消費的延伸，所有用于一般實體消費的規(guī)定也都適合網(wǎng)店?，F(xiàn)在商家都在推行無障礙退貨，有了問題都不給人家退，這不就是侵害消費者利益嗎？賣家設(shè)定各種免責(zé)條款，并且令消費者利益受到侵害，這種由網(wǎng)店單方面設(shè)立的霸王條款顯失公平，條款肯定無效。

    工商部門提醒消費者：網(wǎng)購時要對商品進行詳細了解、比較，并考慮存在的風(fēng)險，切忌貪圖便宜盲目沖動消費；慎重選擇付款方式，尤其是選擇購買大件商品時，最好選擇有同城實體店的賣家；要注意保存網(wǎng)絡(luò)購物記錄，必要時可將網(wǎng)站名稱和消費記錄下載打印保存，以備留查；在購買前應(yīng)該核實好產(chǎn)品的售后服務(wù)是否齊全等，消費者還可以向商家索要發(fā)票，一旦出現(xiàn)糾紛，便于維權(quán)。

    免責(zé)條款必須明示

    昨天，記者就此事咨詢了青島早報讀者律師團成員、山東恒盛德律師事務(wù)所的于曉楓律師。

    于曉楓表示，《合同法》中有明確規(guī)定，如果商家一方單方面設(shè)定免責(zé)條款，就必須向消費者明示，具體到網(wǎng)購行業(yè)，網(wǎng)站或者是網(wǎng)頁都做出免責(zé)聲明時，必須在明顯位置，通過字號、字體和顏色等，與網(wǎng)頁內(nèi)的其他內(nèi)容明顯區(qū)分開，保證消費者能夠輕易獲悉這些條款的內(nèi)容。

    “如果免責(zé)條款設(shè)置在網(wǎng)頁的邊邊角角，或者干脆通過打開鏈接的方式才能看到，只能視為無效條款。”于曉楓說。