銘萬(wàn)電商新藍(lán)海 誠(chéng)信搜索別樣紅

??? 品牌信任推廣成行業(yè)難題

??? 一份最新的市場(chǎng)研究報(bào)告顯示：從2007年的4500家B2B行業(yè)，一直發(fā)展到今年的11800家，接近兩萬(wàn)家的行業(yè)網(wǎng)站，整個(gè)行業(yè)中以前所未有的速度在發(fā)展，很多的傳統(tǒng)企業(yè)在通過(guò)電子商務(wù)，通過(guò)進(jìn)入B2B領(lǐng)域來(lái)擴(kuò)展他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)路。

根據(jù)調(diào)查，擺在眾多中小企業(yè)電商B2B之旅上三大考驗(yàn)是：扁平化的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建立，成熟的電商團(tuán)隊(duì)塑造、品牌信任度的打造。在這三大考驗(yàn)中，扁平化的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建立，成熟的電商團(tuán)隊(duì)塑造、是企業(yè)管理的挑戰(zhàn)，可以歸為企業(yè)內(nèi)部可控因素，通過(guò)引入或借鑒成熟的商業(yè)管理模式及技術(shù)能得到清晰的解決方向，但品牌信任度的打造涉及整個(gè)電商環(huán)境，乃至呈現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的電商形象脫胎換骨的自我進(jìn)化，這非一家企業(yè)，尤其是某個(gè)中小型企業(yè)所能獨(dú)木支撐解決得了的問(wèn)題。

即使相對(duì)那些電商巨頭而言，為打造品牌信任度帶來(lái)的推廣成本之大，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)之慘烈，也是苦不堪言。2011年年初，一則廣為傳播的報(bào)道稱(chēng)：不滿(mǎn)每年向某知名搜索運(yùn)營(yíng)商繳納數(shù)百萬(wàn)“保護(hù)費(fèi)”，京東網(wǎng)劉強(qiáng)東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶兩位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成了炮轟競(jìng)價(jià)排名的戰(zhàn)友，他們表態(tài)不愿再為自己的公司運(yùn)營(yíng)花費(fèi)天價(jià)投入到互聯(lián)網(wǎng)搜索中去。

電商巨頭尚有能力獨(dú)立支撐得起品牌信任塑造的體系建設(shè)費(fèi)用，但即使如此也是成本高昂，為運(yùn)營(yíng)帶來(lái)額外的沉重包袱。

通用搜索的紅海之弊

2004年互聯(lián)網(wǎng)老兵張冀光創(chuàng)辦銘萬(wàn)信息技術(shù)有限公司。一開(kāi)始，從域名、郵箱、搜索引擎登陸等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)做起，之后逐步開(kāi)始自主研發(fā)自己的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)不斷探索，推出了企業(yè)建站、在線(xiàn)推廣、按需定制軟件(SaaS)等服務(wù)，直到現(xiàn)在全力推出的B2B商業(yè)搜索，銘萬(wàn)越來(lái)越成熟，不斷深入到企業(yè)信息化需求的根源，提供更加切實(shí)有效的服務(wù)。

銘萬(wàn)多年來(lái)致力服務(wù)中小企業(yè)電商，對(duì)上述市場(chǎng)報(bào)告中顯露出來(lái)的品牌信任推廣問(wèn)題有多年積累和沉淀。

在銘萬(wàn)看來(lái)，就目前中小企業(yè)在電商領(lǐng)域表現(xiàn)而言，品牌信任推廣幾乎演繹為依賴(lài)通用搜索，王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，看誰(shuí)比誰(shuí)的嗓門(mén)大，誰(shuí)勝出的喧囂機(jī)制，這種機(jī)制的脆弱之處在于，對(duì)于網(wǎng)民而言，依賴(lài)通用搜索關(guān)注到某種電商所提供的服務(wù)，在一片喧囂中，失去有效的鑒別條件，獲得的是和其消費(fèi)期望往往相違的消費(fèi)結(jié)果，極易形成糟糕的用戶(hù)體驗(yàn)，從而加劇了對(duì)電商服務(wù)信任度差的負(fù)面感受。

一名觀察人士說(shuō)：商業(yè)信任是一個(gè)永恒的話(huà)題，用博弈論觀點(diǎn)看，一個(gè)具有公信力的市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者和電商之間享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的獨(dú)有的可海量并發(fā)，迅捷有效的交易機(jī)制，大為減少中間環(huán)節(jié)，有效控制交易成本，給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)廉物美的消費(fèi)體驗(yàn)，也給生產(chǎn)者和運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)致力于創(chuàng)新，提供差異化服務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量贏得市場(chǎng)的雙贏環(huán)境。

銘萬(wàn)開(kāi)辟電商新藍(lán)海

銘萬(wàn)副總張桐銘總結(jié)銘萬(wàn)近十年來(lái)一直不斷創(chuàng)新和沉淀的工作，就是致力于為數(shù)萬(wàn)計(jì)中小企業(yè)電商建立這樣一個(gè)具有公信力的市場(chǎng)環(huán)境而在努力，他相信銘萬(wàn)在正開(kāi)辟B2B中小企業(yè)電商新藍(lán)海。

張桐銘的信心建立在一組最新數(shù)據(jù)上，截止到2011年6月份，電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額達(dá)到了2.95萬(wàn)億元，其中B2B電子交易總額達(dá)到2.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)接近27%，這一數(shù)據(jù)說(shuō)明B2B企業(yè)之間的電子商務(wù)交易、企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為我國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)主流。同時(shí)，企業(yè)之間更需要垂直化的服務(wù)，更需要細(xì)分化的服務(wù)。顯然，B2B領(lǐng)域出現(xiàn)的行業(yè)細(xì)分，使得綜合性商業(yè)門(mén)戶(hù)逐漸被優(yōu)秀的行業(yè)門(mén)戶(hù)取代，行業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)資源也通過(guò)專(zhuān)業(yè)的垂直搜索引擎入口，得到更大程度的發(fā)揮。

張桐銘認(rèn)為在B2B電商領(lǐng)域建立一個(gè)具有公信力市場(chǎng)環(huán)境條件已成熟，銘萬(wàn)為此在做的努力就是建立B2B商業(yè)搜索引擎。這既是眾多中小企業(yè)電商的新藍(lán)海，也是銘萬(wàn)自身發(fā)展的新藍(lán)海。

構(gòu)建綠色B2B商業(yè)搜索，誠(chéng)信認(rèn)證為最大標(biāo)識(shí)

銘萬(wàn)的B2B商業(yè)搜索相對(duì)百度等通用搜索具有專(zhuān)而精的特點(diǎn)。張桐銘對(duì)此曾表示：“競(jìng)價(jià)排名的機(jī)制本身沒(méi)有問(wèn)題”，然而一些騙子企業(yè)的存在大大損害了用戶(hù)的合法權(quán)益。如今誠(chéng)信問(wèn)題使廣大用戶(hù)對(duì)搜索引擎信息的信任度大打折扣，從而引發(fā)了一系列的搜索引擎信用危機(jī)?！癇2B商業(yè)搜索就是要以誠(chéng)信創(chuàng)品牌。”張桐銘表示。為打造誠(chéng)信形象，B2B商務(wù)搜索引入了第三方認(rèn)證體系，由權(quán)威的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心對(duì)搜索到的客戶(hù)真實(shí)身份進(jìn)行認(rèn)證。

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元。違約、造假、欺詐幾乎每天都在發(fā)生。巨額的信用成本，如同扼住企業(yè)喉嚨的那只手，剝奪著中國(guó)企業(yè)尤其是中小企業(yè)本就促狹的生存空間。

歷經(jīng)十余年發(fā)展，電子商務(wù)的“誠(chéng)信”問(wèn)題至今仍屢被詬病。事實(shí)上，很多企業(yè)仍未真正做到“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)。

毋庸諱言，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，魚(yú)龍混雜，虛假、欺騙成為電商領(lǐng)域的痼疾，如何避免釣魚(yú)網(wǎng)站等帶來(lái)的損失，誠(chéng)信認(rèn)證或?qū)⒊蔀橛脩?hù)選擇搜索引擎時(shí)首要考慮的因素。

據(jù)了解，銘萬(wàn)2006年就已開(kāi)始了對(duì)商業(yè)搜索引擎的開(kāi)發(fā)和準(zhǔn)備。并于2010年在工信部中小企業(yè)發(fā)展中心的指導(dǎo)下，將國(guó)內(nèi)2400多家最優(yōu)秀的行業(yè)網(wǎng)站組成了中國(guó)B2B聯(lián)盟，使其成為B2B商業(yè)搜索的堅(jiān)強(qiáng)后盾，據(jù)了解該聯(lián)盟還在不斷地發(fā)展壯大中，年底將達(dá)到 3000家的規(guī)模。同時(shí)為了避免釣魚(yú)網(wǎng)站、皮包公司等網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題，B2B商業(yè)搜索采取了自然排序、實(shí)名認(rèn)證、獎(jiǎng)勵(lì)誠(chéng)信企業(yè)的措施。完全區(qū)別于傳統(tǒng)通用搜索采取競(jìng)價(jià)排名的方式，B2B商業(yè)搜索結(jié)果頁(yè)的排序依照自然排序，不引入任何競(jìng)價(jià)因素。出現(xiàn)在B2B商業(yè)搜索上的企業(yè)將會(huì)通過(guò)工商信息認(rèn)證，并明確注明。

中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，張桐銘說(shuō)銘萬(wàn)“誠(chéng)信為本，長(zhǎng)期服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在近十年耕耘中堅(jiān)持不懈，獲得了眾多中小電商的信任和肯定，是最為寶貴的財(cái)富。如今B2B商業(yè)搜索的推出更讓銘萬(wàn)上了一個(gè)新的臺(tái)階，抓住市場(chǎng)發(fā)展拐點(diǎn)，觸發(fā)電商B2B領(lǐng)域的引爆點(diǎn)，還將大有作為在未來(lái)。