????據(jù)艾瑞咨詢相關數(shù)據(jù)顯示，當前電商經(jīng)營門類中，以服裝鞋帽、家用電器、3C數(shù)碼、居家收納等日用品為主，同時很多商家也已經(jīng)把目光投入到了家具等大宗商品的網(wǎng)絡銷售中。家具因為其金額高、利潤大、需求廣、品牌效應強，受到了很多電商的青睞。 ????“家具電商雖然發(fā)展了一段時間，但當前問題還是很多。比如非標準化和大宗性質(zhì)，引來物流配送的一系列難題。而家居產(chǎn)品的多樣性與專業(yè)搭配購買的要求，導致顧客便利性需求難以得到滿足”。艾瑞咨詢機構專家表示：“一個顯而易見的問題是，幾乎沒有專門針對家具電商設計的特色化商務平臺?，F(xiàn)有的電商平臺賣什么都可以，這當然無法滿足家具網(wǎng)絡消費的真正需求”。 ????不過正所謂“難者不會，會者不難”。在當前被譽為家具電商2.0模式的尚品宅配新居網(wǎng)上，這一難題似乎得到了輕松的化解。 ????針對家具電商最大的“體驗”難題。依托尚品宅配全國近千家門店，專門為家具電商應用設計的新居網(wǎng)，提供給消費者的是按需定制、按戶型定制、按家居風格定制的“家具體驗商城”。消費者可以在這里看到全屋家具放到自己的家里的實際效果。除了通過以各地樓盤小區(qū)中真實房屋戶型設計的幾十萬個虛擬家居樣板間之外，消費者更可以預約設計師上門為自己專門量身設計個性化家具搭配方案。足不出戶搞定精美家居的體驗，不單完勝“自虐式”的狂逛家具城。更勝過無個性、不講究、不實際的其他眾多家具網(wǎng)商。 ????比如針對大額付款困難，尚品宅配新居網(wǎng)認為，雖然支付寶等第三方支付工具較為成熟，但其消費均有大額限制，對于很多年只買一次家具的消費者而言，為了這次消費還要去銀行排隊提高限額，然后再充值支付寶、再開通網(wǎng)銀，再付款，實在有些滑稽。而且為家具埋單的主要還是中老年人年，電腦都不會用，這之間的障礙實在太大。因此，新居網(wǎng)采用的是上門量房、免費出效果圖，一切滿意后簽訂合同，現(xiàn)金支付的方式。 ????“電商的根本目的是方便，所以怎么讓消費者感覺方便，體驗好，我們就怎么去做”。新居網(wǎng)總經(jīng)理胡翊先生表示：“個性化結合信息化，這才是目前家具電商的最好解決方案。金額動輒數(shù)萬乃至數(shù)十萬的家具采購不同于電器、日用品采購，所以我們認為應該認真負責的簡化消費者在這一過程中的所有需求，而非一切扔給電子平臺了事”。 ????據(jù)了解，在消費者訂單下達后，尚品宅配新居網(wǎng)擁有一套非常完善的信息化運用管理系統(tǒng)，能夠處理每天從全國傳來的幾千個不同需求的訂單，數(shù)據(jù)中心會把來自全國的訂單拆分成各種各樣的零部件生產(chǎn)需求，然后投入大規(guī)模的批量生產(chǎn)。家具零部件出產(chǎn)后再重新組裝成整套的家具配送安裝到客戶家中?！熬W(wǎng)絡體驗+免費上門量房設計+地面體驗+大規(guī)模定制生產(chǎn)”是其致勝的“組合拳”。 ????艾瑞咨詢機構專家表示：“尚品宅配新居網(wǎng)通過靈活運用信息化工具，創(chuàng)新出了全新的商業(yè)模式，完美解決了家具電子商務的難題，為中國家具制造的新方向上的騰飛打下堅實的基礎。更為很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商之路指明了方向”。 |