揭開整形美容內(nèi)幕:每年上千人整形失敗(圖)

▲美容廣告街頭隨處可見。

▲陳振雨為一名整形患者設(shè)計(jì)方案。

　　編者按“十一期間預(yù)約來整形的人很多，提前一個(gè)月才能預(yù)約上?！眹?guó)慶節(jié)前夕，青醫(yī)附院醫(yī)學(xué)整形科主任陳振雨介紹說，十一黃金周期間他的手術(shù)一個(gè)月前就被預(yù)約滿了。隨著生活水平的提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變，很多市民追求美的愿望越來越強(qiáng)烈，整容甚至被認(rèn)為是繼買房、買車、旅游之后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)。同時(shí)，整形機(jī)構(gòu)數(shù)量也在急劇增加，民營(yíng)機(jī)構(gòu)成為主要力量，但每年卻有上千人因整容失敗“返工”。此外，由于準(zhǔn)入門檻低，馬路邊隨處可見生活美容院，此類消費(fèi)糾紛居高不下。6日起，本報(bào)推出系列報(bào)道，揭開整形美容消費(fèi)中的種種內(nèi)幕。

　　想整形得提前一月預(yù)約

　　暑假剛剛過去，青醫(yī)附院醫(yī)學(xué)整形科主任陳振雨似乎還沒有從暑假的余波中走出來，就又進(jìn)入到了十一期間的整形高峰中。“十一期間我的手術(shù)一個(gè)月前就已經(jīng)滿了，每天都排得滿滿的?！标愓裼杲榻B說，這一階段科里實(shí)在是太忙了，每天手術(shù)一臺(tái)接一臺(tái)，在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，醫(yī)生們幾乎是開到了最大馬力。

　　陳振雨介紹說，現(xiàn)在到醫(yī)院整形幾乎都要提前預(yù)約。由于青醫(yī)附院的整形科開展較早，在島城公立醫(yī)院中是最大的，很多人慕名而來?！艾F(xiàn)在從我們科室看，整形已經(jīng)沒有淡旺季之分，原來寒暑假是兩個(gè)旺季，但現(xiàn)在平時(shí)也非常忙，我每次上午坐診都有二三十個(gè)病號(hào)?！?/p>

　　據(jù)了解，青醫(yī)附院整形科每天都開展三四十臺(tái)大大小小的手術(shù)，包括雙眼皮、除皺等各種項(xiàng)目。記者從市立醫(yī)院、市中心醫(yī)院整形科室了解到，最近幾年整形患者都出現(xiàn)了明顯增長(zhǎng)。多數(shù)醫(yī)生的感覺是，整形從來沒有像現(xiàn)在這么火爆。

　　整形成了新的消費(fèi)熱點(diǎn)

　　近十年來，整容市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)，甚至被認(rèn)為是繼買房、買車、旅游之后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　“10年前，大大小小的手術(shù)加起來，一個(gè)月也就做三四百臺(tái)手術(shù)，但現(xiàn)在每個(gè)月都要做一千多例手術(shù)，數(shù)量增加許多?！鼻噌t(yī)附院醫(yī)學(xué)整形科主任陳振雨告訴記者，過去整形主要用來對(duì)有先天缺陷和外傷的患者進(jìn)行治療，比如車禍、燒燙傷留下的疤痕等。隨著社會(huì)的發(fā)展，整形不再僅僅是用于治療了。

　　據(jù)市立醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容中心主任張穎介紹，如今來他們醫(yī)院整形的，一半是年輕人，一半是老年人，年輕人當(dāng)中90%是女性，她們多是高中、大學(xué)畢業(yè)后，來到新的環(huán)境，希望能通過整形增加自信，在學(xué)業(yè)、婚姻和事業(yè)當(dāng)中搭建一個(gè)好的平臺(tái)。年輕人多做瘦臉、開眼角、割雙眼皮、隆鼻、祛斑等手術(shù)。最近幾年，男性整容的也開始增多。此外，很多老年人除了熱衷于旅游之外，也開始希望讓自己變得更年輕，通過緊實(shí)皮膚、去皺等實(shí)現(xiàn)這一愿望。

　　民營(yíng)機(jī)構(gòu)成了市場(chǎng)主力

　　市衛(wèi)生監(jiān)督局執(zhí)法人員告訴記者，十年前他們監(jiān)管范圍內(nèi)的整形機(jī)構(gòu)沒有幾家，除去大醫(yī)院的整形科，民營(yíng)整形機(jī)構(gòu)屈指可數(shù)。但從2000年左右開始，民營(yíng)整形機(jī)構(gòu)開始多了起來，近幾年的增長(zhǎng)更是迅速。據(jù)了解，2010年全市登記在冊(cè)的民營(yíng)整形機(jī)構(gòu)不到30家，而今年則達(dá)到了40家左右。這還不包括那些沒有資質(zhì)，卻違法開展醫(yī)療美容的生活美容店。

　　與過去公立醫(yī)院占主導(dǎo)的地位相比，現(xiàn)在的民營(yíng)機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過公立醫(yī)院，成為整形市場(chǎng)的主力。專家介紹說，這主要是與公立醫(yī)院不重視醫(yī)學(xué)美容、宣傳太少有關(guān)。

　　一家三級(jí)醫(yī)院專家介紹說，與民營(yíng)機(jī)構(gòu)瞅準(zhǔn)整形市場(chǎng)大肆進(jìn)軍不同，公立醫(yī)院還沒這個(gè)意識(shí)，雖然有的成立了整形科室，但受醫(yī)院編制等影響，也就是一兩個(gè)人，醫(yī)生力量比較薄弱，發(fā)展也受到限制。

　　據(jù)陳振雨介紹，民營(yíng)整形機(jī)構(gòu)的數(shù)量比公立醫(yī)院要多很多，而公立醫(yī)院整形科一般都是醫(yī)院里比較小的科室，加上民營(yíng)機(jī)構(gòu)的宣傳攻勢(shì)非常大，而公立醫(yī)院則基本不宣傳，現(xiàn)在的整形市場(chǎng)基本上是公立和民營(yíng)三七分。但同時(shí)他也表示，如果顧客都到公立醫(yī)院來醫(yī)院也接待不了那么多，最主要的還是公立醫(yī)院的力量不足，僅靠公立醫(yī)院根本無法滿足市場(chǎng)的需求。

　　調(diào)查 整形失敗患者求助大醫(yī)院

　　“每年我們接待的整容市民當(dāng)中，有百分之五的市民是因?yàn)檎问≈匦禄貋碜龅??！睋?jù)市立醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容中心主任張穎介紹，隨著民營(yíng)整容機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大，加上其強(qiáng)有力的宣傳，很多市民選擇到民營(yíng)整形機(jī)構(gòu)做手術(shù)。而這些機(jī)構(gòu)當(dāng)中不少美容醫(yī)師流動(dòng)性比較大，可能從事整形行業(yè)時(shí)間短，因而會(huì)存在不專業(yè)的情況。一些市民做了手術(shù)之后，一旦沒有達(dá)到預(yù)期的效果，只能重新到大醫(yī)院進(jìn)行返工。

　　“最多的是雙眼皮失敗的，失敗造成肌肉損傷、眼瞼外翻、眼皮抬不起來等問題，很不美觀?！睆埛f說，別看簡(jiǎn)單的一臺(tái)雙眼皮手術(shù)，這其中卻有很多技巧。要從美學(xué)設(shè)計(jì)上出發(fā)，根據(jù)不同人的眼形設(shè)計(jì)，最終達(dá)到自然、和諧、美觀的效果，一旦失敗不僅會(huì)影響美觀，也會(huì)讓身體受罪，更有可能留下后遺癥。

　　青醫(yī)附院醫(yī)學(xué)整形科主任陳振雨對(duì)此也有同感。他告訴記者，在他們接診的患者中，有三分之一的患者曾在別的整形機(jī)構(gòu)做過手術(shù)，但對(duì)自己的整形效果不滿意。有問題的大約能占到10%，也就是說十個(gè)整形患者中，有一個(gè)是因?yàn)樵谄渌麢C(jī)構(gòu)就診失敗的患者。如果按照這個(gè)比例計(jì)算，青醫(yī)附院醫(yī)學(xué)整形科一年的接診量有上萬人，這意味著最少每年有上千人失敗并返工。據(jù)了解，不少整形失敗的患者，在進(jìn)行第二次手術(shù)時(shí)，往往會(huì)選擇青醫(yī)附院等正規(guī)大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　統(tǒng)計(jì) 美容消費(fèi)投訴年年位居榜首

　　根據(jù)市衛(wèi)生監(jiān)督局發(fā)布的2011年第一季度投訴舉報(bào)分析，普通生活美容店違法違規(guī)開展醫(yī)療美容活動(dòng)仍然是投訴的熱點(diǎn)。涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理投訴占舉報(bào)總數(shù)的77.14%，在這81起投訴舉報(bào)中，很大一部分是無證開展醫(yī)療美容或者超范圍開展醫(yī)療美容。而在第二季度投訴分析中，涉及醫(yī)政管理投訴共64起，其中違法違規(guī)開展醫(yī)療美容活動(dòng)仍然是投訴熱點(diǎn)。

　　記者從青島市工商局獲悉，自2011年1月1日起至9月9日，市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心共受理美容類消費(fèi)申訴、舉報(bào)案件共361起，算下來，一個(gè)月就有40起關(guān)于美容的投訴案例。

　　“美容美發(fā)行業(yè)的投訴，這些年來幾乎都位居服務(wù)類投訴榜首，并且呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。”工作人員告訴記者，2010年12315申訴舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，涉及美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)投訴共計(jì)294起，而今年前9個(gè)月的時(shí)間，已經(jīng)超越了去年一年的投訴量。

　　工商人員分析，從近些年來他們受理的美容行業(yè)投訴案例可以看出，消費(fèi)者反映的問題主要集中在以下幾點(diǎn)。一是個(gè)別美容院無照經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到保障。二是一些美容院在給顧客美容過程當(dāng)中，使用了劣質(zhì)產(chǎn)品，造成達(dá)不到消費(fèi)者期許的效果，更有嚴(yán)重者會(huì)對(duì)消費(fèi)者的身體健康造成不良影響。

　　“第三類是有的美容機(jī)構(gòu)，以看上去很大的優(yōu)惠和承諾吸引消費(fèi)者，待其一次性付款辦理會(huì)員卡后，單方面違反承諾或不兌現(xiàn)承諾等?！背酥?，有的美容院則經(jīng)常設(shè)置一些消費(fèi)陷阱，口頭承諾贈(zèng)送足療、頭療等消費(fèi)項(xiàng)目終身服務(wù)，但一旦發(fā)生糾紛便翻臉不認(rèn)賬。更有一些美容院吸引消費(fèi)者辦理預(yù)付卡，但不久就“人去樓空”，消費(fèi)者花錢卻難享服務(wù)，只能自認(rèn)倒霉。

　　第四是美容院在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下擅自增加消費(fèi)項(xiàng)目，采用欺騙、威脅等手段強(qiáng)制消費(fèi)。

　　延伸 生活美容院爭(zhēng)傍居民樓

　　王氏果蔬美容、秀顏堂、夏顏堂……在李村公園旁的一棟樓上就有三家美容院，離這里僅有兩站距離的書院路上也分布著大大小小好幾家美容院，附近的青峰路、西山二路上，不到500米內(nèi)就有四五家美容瘦身的店面。在臺(tái)東周邊，到處能見到打著減肥美容豐胸招牌的美容店或者養(yǎng)生會(huì)所。

　　“現(xiàn)在全市共有5000多家美容院，與餐館、旅館等一樣成為‘五小’公共場(chǎng)所的重要組成部分。”市衛(wèi)生監(jiān)督局執(zhí)法人員介紹說，近幾年美容院的發(fā)展十分迅速，美容院幾乎與小餐館一樣隨處可見。

　　記者了解到，開辦一家美容院，需先在衛(wèi)生部門辦理衛(wèi)生許可證進(jìn)行審批，通過之后就可在工商部門進(jìn)行注冊(cè)。一些美容美發(fā)店，往往衛(wèi)生都不達(dá)標(biāo)，甚至沒有相關(guān)證件，租上一個(gè)門頭，擺幾張床就堂而皇之地開起了美容美發(fā)店。而美容店里的所謂的美容專家、導(dǎo)師的資質(zhì)以及其所使用的器械、藥品等并無太嚴(yán)格的限制。

　　征集 遇美容糾紛可聯(lián)系我們

　　即日起，本報(bào)推出“整形美容大起底”系列專題，每天推出一個(gè)整形美容投訴方面的關(guān)鍵詞，包括：減肥抽脂、眼部手術(shù)、隆鼻、嫩膚、身體保養(yǎng)、美甲、削骨、會(huì)員卡等。

　　如果市民在整形或者美容過程中遇到問題，維權(quán)出現(xiàn)困難，可以撥打本報(bào)新聞熱線96663反映，本報(bào)記者將與您一同維權(quán)。（記者 陳界交 陳美潔）