網(wǎng)購動(dòng)車票需半小時(shí)取票10秒 退票費(fèi)要等20天

????網(wǎng)購車票半小時(shí) 取票10秒 昨天是動(dòng)車組互聯(lián)網(wǎng)售票訂票第一天 市民反映注冊(cè)繳費(fèi)有點(diǎn)慢但取票很便捷

????早報(bào)訊 昨天是青島開行動(dòng)車票網(wǎng)購的第一天，已經(jīng)有不少乘客通過網(wǎng)上輕松拿到了所需火車票。昨天下午，記者在青島火車站自動(dòng)售票廳看到，不少市民用二代身份證買票，其中十多人是通過網(wǎng)絡(luò)購票后再來取票的，取票過程只需要10秒鐘即可完成，但網(wǎng)上買票花了半個(gè)小時(shí)。據(jù)了解，近期火車站通過延時(shí)下班、加開售票窗口等多項(xiàng)措施，24小時(shí)不間斷售票，車站咨詢電話由原來的95105175改為12306，市民可致電查詢剩余票額等信息。

????現(xiàn)場取票只需10秒鐘

????“我買的是廊坊的票，4點(diǎn)多開車，要急著去辦托運(yùn)?！弊蛱煜挛?，記者來到火車站自動(dòng)售票廳，正有十余名乘客在自動(dòng)售票機(jī)上買票，一名年輕女子急匆匆跑進(jìn)來，在售票機(jī)上按下“取票”鍵，之后掃描了一下身份證，很快車票就打印了出來，緊接著急匆匆離開。整個(gè)過程十分流暢，一點(diǎn)時(shí)間也沒耽擱。

????過了幾分鐘，又有一名來取票的乘客站到售票機(jī)前，但對(duì)取票的流程不了解，便向旁邊的人詢問。“弄清楚了才知道特別簡單，按幾下之后車票就打印出來了?！眮砣∑钡男埜嬖V記者，她上午看到青島開始網(wǎng)絡(luò)售票的新聞后，正巧自己需要一張淄博至青島的返程票，便上網(wǎng)體驗(yàn)。據(jù)小張介紹，網(wǎng)上購票的過程并不麻煩，但也需要花不少時(shí)間，注冊(cè)網(wǎng)站用戶過程用了十分多鐘，之后她進(jìn)入訂票頁面，選擇座位等級(jí)后，系統(tǒng)自動(dòng)選定了車廂和座位，并提示“席位已經(jīng)成功鎖定”，要求在15分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付，否則席位將自動(dòng)撤銷?！拔覈L試了好幾次，總是支付失敗，換了幾張卡才成功，在最后十幾秒前我完成了支付。”小張說自己的網(wǎng)絡(luò)購票花了差不多半個(gè)小時(shí)，而取票卻只用了10秒鐘，過程是按“取票”鍵、刷身份證、按“打印”鍵，車票很快就被打印出來。而最讓小張感覺意外的是，在自動(dòng)售票機(jī)上買淄博至青島的回程票，D6019次車票的價(jià)格為88元，不用再支付5元錢的購票手續(xù)費(fèi)。據(jù)火車站工作人員介紹，取票也可以到售票窗口，但由于排隊(duì)人多會(huì)影響速度。

????網(wǎng)上退票費(fèi)需等20天

????根據(jù)中國鐵路客戶服務(wù)中心的公告，目前可用于網(wǎng)上購票的身份憑證有居民身份證、港澳通行證、臺(tái)胞通行證、護(hù)照等4種。而一張有效身份證件在同一乘車日期同一車次，只能購買一張車票，購買兒童票的若無有效身份證件，應(yīng)使用同行成年人的有效身份證件信息。

????對(duì)于使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，必須在開車前憑證件和訂單號(hào)碼到售票窗口換取紙質(zhì)車票。使用二代居民身份證的旅客完成網(wǎng)上購買鐵路電子客票后，可將二代居民身份證原件作為乘車憑證。

????此外，如果網(wǎng)上訂票成功后，遇到突發(fā)事件無法按時(shí)出行，市民還可點(diǎn)擊訂票系統(tǒng)的“退票”鏈接，扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后，余款自動(dòng)打入訂票支付的網(wǎng)銀內(nèi)。如果市民換取了紙質(zhì)車票后到人工售票窗口退票，票款同樣會(huì)直接轉(zhuǎn)入網(wǎng)銀。但據(jù)鐵路有關(guān)人士表示，退款需要20個(gè)工作日，原因是收單行和發(fā)卡行并非一致，銀行之間轉(zhuǎn)賬需要時(shí)間等。 （記者 陳珂 攝影報(bào)道）