我省乳品行業(yè)得益乳業(yè)連續(xù)三年獲全國第一

????近日，由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)組織的2011年液態(tài)奶消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果新聞發(fā)布會(huì)在北京釣魚臺(tái)國賓館舉行，我省乳品行業(yè)山東得益乳業(yè)第三次在全國眾多品牌中脫穎而出，排名全國第一。繼2009年、2010年連續(xù)兩年在液態(tài)奶行業(yè)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中奪冠后，得益乳業(yè)又一次贏得消費(fèi)者的“金口碑”，彰顯了“山東造”的品質(zhì)魅力，更體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)山東乳業(yè)乃至中國乳業(yè)的信賴和支持。

????據(jù)悉，為了了解消費(fèi)者對(duì)液態(tài)奶的質(zhì)量評(píng)價(jià)、滿意程度以及消費(fèi)認(rèn)知，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)繼2009、2010年之后，今年第三次組織開展了液態(tài)奶消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)。本次液態(tài)奶調(diào)查中共選取了24個(gè)品牌，包括2個(gè)在全國范圍內(nèi)銷售的全國性品牌和22個(gè)具有區(qū)域性特點(diǎn)的地方液態(tài)奶品牌。調(diào)查區(qū)域包括北京、上海等22個(gè)大中城市。調(diào)查采用隨機(jī)選號(hào)的電話調(diào)查方式進(jìn)行。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，液態(tài)奶行業(yè)的消費(fèi)者滿意度為75.60分(滿分100分)，比2010年提高3.11分。其中，得益乳業(yè)再次排名第一，成為2009至2011年連續(xù)三年獲得消費(fèi)者滿意度第一的品牌。

????據(jù)了解，此次測(cè)評(píng)消費(fèi)者感知質(zhì)量對(duì)滿意度的影響最大，品牌形象的影響次之，而感知價(jià)值對(duì)滿意度的影響較弱。表明消費(fèi)者對(duì)液態(tài)奶的質(zhì)量和品牌最為看重。2011年的消費(fèi)者滿意度分值較上年有所提高，也說明了在國家相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的要求指導(dǎo)下，中國乳品品質(zhì)已取得了新的進(jìn)步與發(fā)展。

????附表：2011年液態(tài)奶消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果