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市南國稅打造全新評(píng)價(jià)回訪平臺(tái)

來源:青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 2011-08-18 14:23:47

本報(bào)訊(記者 陳棟) 日前,記者從市南國稅局獲悉,在青島市市南國稅局辦理所有涉稅業(yè)務(wù),都會(huì)接到該局評(píng)價(jià)回訪服務(wù)中心回訪工作人員的跟蹤問效電話。據(jù)介紹,該局經(jīng)過近一年努力,對(duì)在該局所辦理的各種涉稅事項(xiàng),如稅務(wù)登記、發(fā)票購領(lǐng)、納稅申報(bào)、退稅申報(bào)、延期申報(bào)、減免稅優(yōu)惠等等,都由專人在辦理結(jié)束后第二天進(jìn)行電話回訪,對(duì)經(jīng)辦人的服務(wù)態(tài)度、稅收政策執(zhí)行情況、涉稅業(yè)務(wù)辦理結(jié)果等情況進(jìn)行問效記錄。

根據(jù)統(tǒng)計(jì),今年

1~5月,該局共電話回訪2158戶次,對(duì)稅務(wù)人員工作態(tài)度滿意率99.92%。有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,由于評(píng)價(jià)電話回訪是事后且由第三方進(jìn)行回訪,可以有效打消納稅人的顧慮,使納稅人敢說真話,能摸查到實(shí)情,電話回訪制度運(yùn)行以來,有效地抑制了辦稅人員不作為、亂作為或與納稅人發(fā)生爭執(zhí)等行為,該局稅務(wù)人員的服務(wù)和執(zhí)法行為均得到了規(guī)范。

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