顧客投訴大潤(rùn)發(fā)涉嫌敲詐 要求看監(jiān)控遭拒(圖)

　　無(wú)獨(dú)有偶。采訪中多人透露，他們也曾遇到過(guò)這種情況，多人指控大潤(rùn)發(fā)超市部分防損員有敲詐之嫌，其所在的防損部涉嫌“非法拘禁”。

　　【顧客投訴】

　　防損員做法涉嫌敲詐

　　市民周女士告訴記者，7月27日中午，她一名來(lái)自外地的親戚小薇（化名），到大潤(rùn)發(fā)堤口路店購(gòu)物時(shí)，把幾件化妝品和一條毛巾放在了提包里，沒(méi)付款就出了超市。準(zhǔn)備離開時(shí)，被防損人員攔住，并帶進(jìn)了防損部?！笆掳l(fā)后小薇告訴我，當(dāng)時(shí)，這部分物品的確是在自己包里放著，忘結(jié)賬了。要求趕緊結(jié)賬時(shí)，對(duì)方卻稱不用了，你跟我們來(lái)吧?！敝芘糠Q，小薇進(jìn)了防損部后，有防損員一開始索要50倍的罰款，2600多元，小薇稱沒(méi)帶那么多錢。緊接著，防損員問(wèn)她有銀行卡嗎，拿卡去取錢……

　　事發(fā)過(guò)程中，周女士稱小薇不斷受到防損員的恐嚇，例如“要不就報(bào)警吧，通知你家人或者居委會(huì)，讓他們給你往看守所里送糧食、鋪蓋”，“要不就通知你單位，看你還怎么做人”，“若是被送到派出所里，你的檔案上會(huì)被留下盜竊記錄”……

　　最終小薇表示身上帶了1000多元錢，對(duì)方稱“帶了1000多元，那你就交1000元吧”。周女士稱，交錢后小薇希望有個(gè)收條、收據(jù)之類的憑據(jù)，但對(duì)方說(shuō)：“這種事兒還要啥收據(jù)，沒(méi)有，你趕緊走吧。”

　　周女士質(zhì)疑：“超市的工作人員并未報(bào)警，1000元下落不明，防損員的做法合法嗎？這樣也太黑了吧！”

　　【延伸采訪】

　　堤口路門店并非個(gè)案

　　連日來(lái)，記者多方采訪獲悉，類似事情在大潤(rùn)發(fā)其他門店也多有發(fā)生——— 盜竊嫌疑人被逮住后，如果交錢就可以放行，沒(méi)有錢再被送到派出所。

　　一不愿透露姓名的男子稱，他是一名在校大學(xué)生，因一念之差，在超市里偷拿了一件價(jià)值幾十元的物品，被逮住后也關(guān)進(jìn)了防損部。“當(dāng)時(shí)銀行卡恰巧在身上，在防損人員的威脅恐嚇下，兩人看著我到ATM機(jī)前把銀行卡里的幾千元全取了出來(lái)，對(duì)方拿走連個(gè)條都不打，全部拿走?！?/p>

　　一名曾在超市防損部干過(guò)的業(yè)內(nèi)人員，也透露了一些內(nèi)幕，“逮住盜竊嫌疑人后，防損員首要的目的就是從其身上弄錢，能弄多少就弄多少，對(duì)方身上若是沒(méi)錢，再往派出所送也不遲……”為此，該防損員還提供了一些證據(jù)材料。

　　【求證店方】

　　記者要求查看監(jiān)控遭拒

　　8月7日，記者來(lái)到了大潤(rùn)發(fā)堤口路店。問(wèn)及小薇遇到的事情時(shí)，一分管經(jīng)理詢問(wèn)店員，后者表示知道此事，并稱“已給防損部處理了”。

　　記者提出向當(dāng)事防損員了解情況時(shí)，該經(jīng)理表示，她先與防損部聯(lián)系，并讓記者在辦公室內(nèi)等待。其間，大潤(rùn)發(fā)一工作人員稱，盜竊嫌疑人被逮住后，交錢走人是很正常的事兒，“這總比送進(jìn)派出所好吧，在檔案上留下一筆盜竊記錄，與交一部分錢相比，孰輕孰重？”

　　約10分鐘左右，該經(jīng)理回到辦公室稱，相關(guān)人員記不清這事了，且有工作人員現(xiàn)在不在店內(nèi)，也沒(méi)有聯(lián)系方式。記者提出查看事發(fā)時(shí)段的監(jiān)控錄像，她表示防損部沒(méi)有監(jiān)控?？捎浾哌M(jìn)入防損部屋子時(shí)，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控器就在室內(nèi)。

　　采訪中，這位經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，遇到類似事情，防損人員會(huì)把盜竊嫌疑人送警。對(duì)于周女士所反映的情況，她表示店方會(huì)詳細(xì)調(diào)查。然而，截至8月8日16：00，記者通過(guò)周女士了解到，大潤(rùn)發(fā)方面仍未給她處理結(jié)果。

　　8月7日采訪時(shí)，大潤(rùn)發(fā)相關(guān)人員表示會(huì)及時(shí)向記者反饋調(diào)查結(jié)果。截至8月8日18：00，記者未等到來(lái)自大潤(rùn)發(fā)方面的任何反饋。

　　【律師說(shuō)法】

　　任何超市都沒(méi)有拘禁、罰款的權(quán)力

　　對(duì)于周女士等人描述的情況，山東大正泰和律師事務(wù)所律師王新亮指出，抓住盜竊嫌疑人后，任何超市都沒(méi)有罰款的權(quán)力，而應(yīng)將嫌疑人送交警方處理?！叭绻_有相關(guān)顧客描述的情況，超市方面則涉嫌敲詐和非法拘禁。”

　　顧客所指稱的大潤(rùn)發(fā)防損員的行為，是個(gè)體行為還是普遍現(xiàn)象？是個(gè)人行為還是超市的統(tǒng)一安排？防損員從嫌疑人身上“弄”到的錢，到底流向何方？對(duì)此，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。