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青島高管處青島東收費(fèi)站榮獲全國青年文明號(圖)

來源:青島新聞網(wǎng) 2011-08-05 11:34:13

志愿驛站提供周到服務(wù)

微笑服務(wù)贏得了駕乘人員的尊重和喜愛

發(fā)自內(nèi)心的微笑服務(wù)

    多年來,青島市高速公路管理處青島東收費(fèi)站始終堅(jiān)持“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”這一青年文明號主題,積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動(dòng)。他們重基礎(chǔ)、求創(chuàng)新,堅(jiān)持開展主題教育,技術(shù)比武、勞動(dòng)競賽形式多樣,竭力提高團(tuán)員青年業(yè)務(wù)素質(zhì);他們重服務(wù),求實(shí)效,大力推行文明禮儀服務(wù),積極參與社會

公益活動(dòng),努力營造和諧的服務(wù)環(huán)境。在不懈的努力下,全站干部職工窗口服務(wù)意識實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變、從一般服務(wù)向特色服務(wù)的轉(zhuǎn)變,窗口服務(wù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)零距離、承諾零失信、行為零投訴的“四零”工作要求成為每一名收費(fèi)人員的基本準(zhǔn)則。

    作為青銀高速的龍頭,作為島城的迎賓橋頭堡,青島東收費(fèi)站的窗口形象牽一發(fā)而動(dòng)全身,直接代表著青島市乃至整條青銀高速的形象。11年的風(fēng)雨兼程,11年的真誠微笑,他們不辱使命,得到了過往司乘人員乃至社會各界的廣泛贊譽(yù),成為了青島交通一張靚麗的名片,展示了青年文明號的青春風(fēng)采。(陳志偉 崔杰 張芳

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