個性定制網(wǎng)購受寵 網(wǎng)店試水五花八門細(xì)分市場

????隨著網(wǎng)購的逐步推廣以及消費(fèi)理念的日益變革，消費(fèi)者的眼光越來越“挑剔”，相比較工業(yè)化流水線生產(chǎn)的單調(diào)而重復(fù)的商品，越來越多的人希望在網(wǎng)上能夠選購到極具個性化的、獨(dú)特性的商品。 “個性定制”從中嗅到商機(jī)，越來越多的網(wǎng)店和網(wǎng)站紛紛試水這種全新的網(wǎng)購模式。

????追求個性消費(fèi)網(wǎng)上定制受寵

????日前，在朋友的婚禮上，一幅拼圖式婚紗照吸引了來賓的目光。新娘莊小姐介紹，為了能有一幅與眾不同的婚

????買家收到拼圖之后，只需要按照大致的位置對其進(jìn)行重新組合，再配上自己喜歡的畫框即可。剛剛購買了手工相冊的徐曉媛告訴記者：“我和同事各訂了一本，自己貼上照片后再寫寫畫畫的挺有意思。我同事把自己孩子出生到現(xiàn)在的生活瞬間記錄下來，像配圖日記一樣很溫馨?！?/p>

????個性定制不算是新新事物，在廣大消費(fèi)者，特別是年輕消費(fèi)者中間已經(jīng)比較流行。由于年輕人崇尚個性，追求與眾不同，因此個性定制被越來越多的年輕消費(fèi)者所接受。在采訪中很多網(wǎng)購一族表示，上網(wǎng)購物不一定要買傳統(tǒng)模式商品，很多個性化的產(chǎn)品也很值得嘗試。雖然在價格上，較流水線大規(guī)模生產(chǎn)出來的商品，價格相對要稍微貴一些，但消費(fèi)者不再只是進(jìn)行被動的選擇，而是可以參與到商品創(chuàng)意、生產(chǎn)的過程中，購買到更具個性化的產(chǎn)品。

????網(wǎng)店網(wǎng)站試水商品五花八門

????消費(fèi)者的個性化追求，催熱了互聯(lián)網(wǎng)個性定制服務(wù)。如今在網(wǎng)上能夠看到的定制商品種類繁多，涉及服裝、珠寶首飾、家具、家電、食品、護(hù)膚品、婚慶產(chǎn)品等多個領(lǐng)域。

????一些團(tuán)購網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)商城紛紛推出相應(yīng)的業(yè)務(wù)。有的網(wǎng)站推出 “定制空調(diào)萬人大團(tuán)購”活動。消費(fèi)者可以根據(jù)自己意愿從3款外觀、2種功率、6大功能中選擇定制空調(diào)。此外很多商家和網(wǎng)絡(luò)商城合作也推出包括服裝、首飾、家具等多種門類的商品，都提供相應(yīng)的定制服務(wù)。一家網(wǎng)上商城推出的男性服裝個性定制，與市面上提供定制服務(wù)的大牌相比，它的搭配選擇更豐富、更個性，價格也更親民。

????此外，個性化需求也催生了大量的提供定制服務(wù)的網(wǎng)店。記者在淘寶網(wǎng)首頁上輸入了“個性定制”進(jìn)行搜索，能找到30多萬個相關(guān)商品，涉及的網(wǎng)店有幾萬家。

????記者通過網(wǎng)絡(luò)采訪了幾個專門從事個性定制的網(wǎng)店的店主，店家“copy”介紹，他的店里主要從事印刷產(chǎn)品的定制，包括個性臺歷、請柬、獎杯、獎狀、馬克杯、T恤等的印制。一般的年輕消費(fèi)者制作個性馬克杯和T恤的比較多，由于價格適中，印制每個馬克杯20元左右，而每件T恤30元左右，年輕消費(fèi)者比較容易接受。

????另一位網(wǎng)店店主“水晶”介紹，雕刻嬰兒水晶手腳印、定制公仔是他店里業(yè)務(wù)的主要部分。一套嬰兒手腳印在200元以上，而很多年輕父母都為孩子選擇了一套水晶手腳印留作紀(jì)念。定制公仔是根據(jù)顧客提供的照片制作與照片形象極為相似的立體形象的軟陶娃娃，一般是18厘米至40厘米高，價格從每個100多元到800多元不等，很多年輕消費(fèi)者都愿意進(jìn)行嘗試。

????細(xì)分市場到位服務(wù)“定制”路還很長

????中國電子商務(wù)近年來呈快速增長態(tài)勢，而且消費(fèi)市場十分龐大，為商家提供了豐富的市場空間，網(wǎng)絡(luò)定制風(fēng)的興起，正是商家應(yīng)潮流而動的一種表現(xiàn)。如何打造富有特色的產(chǎn)品和服務(wù)就成為商家制勝之道。

????在采訪中業(yè)內(nèi)人士表示，細(xì)分市場，為消費(fèi)者量身定制產(chǎn)品，提供更貼心、更個性的服務(wù)成為一種趨勢。對于商家來說，網(wǎng)購定制服務(wù)的大規(guī)模發(fā)展，還需要以整個網(wǎng)購市場的規(guī)范為前提。個性化服務(wù)能否最終俘獲消費(fèi)者的心，除了與服務(wù)本身是否到位相關(guān)外，還與相關(guān)的物流、售后等配套服務(wù)密切相關(guān)。

????針對現(xiàn)在風(fēng)靡網(wǎng)上的各類個性定制商品，業(yè)內(nèi)人士也提醒消費(fèi)者，目前網(wǎng)購定制市場還處于發(fā)展階段，并不夠成熟，因此還存在諸多隱患，而且與一般網(wǎng)購相比，網(wǎng)購定制服務(wù)的價格相對較高，所以一旦發(fā)現(xiàn)問題，帶來的損失就會比較大。建議消費(fèi)者要從實(shí)際需求出發(fā)選擇定制商品。

????同時，在考慮商家個性化服務(wù)的同時，還要注意留意與定制服務(wù)相關(guān)的物流、售后等配套服務(wù)是否完善。建議選擇知名度高、網(wǎng)友評價好的定制商品提供商進(jìn)行消費(fèi)，并需要就個性化需求與客服人員進(jìn)行充分溝通，建議保存溝通記錄，一旦出現(xiàn)問題或者糾紛時，可以據(jù)此維護(hù)自己的合法權(quán)益。（記者 王雷）