中心醫(yī)院預(yù)約掛號被放鴿子 青醫(yī)一次收費三元

中心醫(yī)院診室的門上都貼著預(yù)約的提示

????■調(diào)查

????門診排長隊，預(yù)約“吃不飽”

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前島城預(yù)約掛號情況不太理想，不少醫(yī)生約不滿，甚至沒人約?！拔覀冡t(yī)院現(xiàn)在有110多個專家可以預(yù)約，幾乎涉及了各個科室，每天可以預(yù)約的專家號也接近300個，但實際上預(yù)約出去的號平均每天也就50個左右?！鼻噌t(yī)附院門診部主任張仲義說，雖然每天門診上排長隊，但預(yù)約掛號卻只有五分之一的號被預(yù)約出去?！坝行＜夷茴A(yù)約滿，但大部分還是不能滿額?！?/p>

????“拿我們內(nèi)科來說，每天9個診室的專家在坐診，一個專家5個預(yù)約名額，一天就是45個預(yù)約號，但平均下來一天也就10個左右?！眱和t(yī)院護士長石磊介紹說。在醫(yī)院的預(yù)約登記本上 ，記者看到7月13日共有11個人預(yù)約，而7月12日則只有6個人預(yù)約，預(yù)約情況也不是很樂觀，甚至有的醫(yī)生沒人約。而根據(jù)市中心醫(yī)院的統(tǒng)計，2011年上半年只有134位患者預(yù)約，平均下來每天不到一個人預(yù)約。“我們在每個診室的門口都貼上了提示，希望這樣可以有更多市民來預(yù)約，但效果甚微?！痹撛侯A(yù)約掛號負責(zé)人高韌介紹說。除了這幾家醫(yī)院外，市立醫(yī)院等的預(yù)約情況也差不多。

????■患者

????宣傳不夠，限制太多，方式各異

????“在這里排隊需要等那么長時間，為什么不提前預(yù)約掛號呢？”當(dāng)記者在醫(yī)院里咨詢一名姓王的患者時，他有些發(fā)蒙，“預(yù)約掛號，我不知道呢?！彼f，自己看病都是直接去醫(yī)院，從來沒預(yù)約過?！拔乙膊恢揽梢灶A(yù)約掛號?！痹谑辛⑨t(yī)院就診的程女士介紹說，她也不知道還能提前預(yù)約就診。記者在體驗時，隨機咨詢了50名就診的市民，其中有半數(shù)多市民不知道可以預(yù)約掛號。

????“我之前預(yù)約過，跟沒約沒啥區(qū)別，以后也就不約了?！被颊邚埫鹘榻B說，他預(yù)約后去醫(yī)院，但仍是排在最后邊，在他前邊的病號都看完了才能輪上他?！安还膺@樣，預(yù)約得提前好幾天，這樣太不方便了。預(yù)約只能是看慢性病，要是遇到比較急的根本沒法約?！睆埫鞣Q，有些醫(yī)院一下子約下去三四天，什么病能拖得起？

????記者在采訪時了解到，安排就診的時間太晚也讓很多市民不愿意選擇預(yù)約就診。12日上午，記者撥通了海慈醫(yī)院的預(yù)約呼吸內(nèi)科的號碼時，工作人員稱：“呼吸內(nèi)科的只能約在周六了?！倍诎酸t(yī)網(wǎng)站上公布的預(yù)約須知稱，每天只能預(yù)約三天后的號，每天預(yù)約就診時間也有規(guī)定，分別是上午8：30～11：00；下午2：00～4：00?！耙敲刻於寄苡袑＜揖秃昧耍械尼t(yī)院一周就能約兩次，限制太多了?！辈簧偈忻裉嶙h說。

????此外，各家醫(yī)院的預(yù)約方式各不相同，也不利于患者通過預(yù)約的方式就診。比如，要在八醫(yī)預(yù)約就診，就只能通過網(wǎng)上預(yù)約，而同是電話預(yù)約，市立醫(yī)院只能是上班時間預(yù)約，中心醫(yī)院則24小時均可預(yù)約，兒童醫(yī)院則只能每天下午1到4點預(yù)約，如果掌握不好這些信息，預(yù)約就只能以失敗而告終。

????■衛(wèi)生局

????推行預(yù)約就診需要一個過程

????市衛(wèi)生局的有關(guān)負責(zé)人表示，島城預(yù)約服務(wù)不受患者“待見”，主要還是一個就醫(yī)習(xí)慣問題?！昂芏嗷颊哌€不是很習(xí)慣看病先預(yù)約，多少年來的習(xí)慣很難一下子改變，很多患者不知道，甚至就是知道可以預(yù)約也覺得排隊比較踏實。”該負責(zé)人告訴記者，目前預(yù)約比較火的是一些大醫(yī)院的名專家，他們的預(yù)約號很緊俏 ，這主要是因為患者掛不上號了，所以才想到預(yù)約，而其他專家的號如果不是很緊張，患者根本不習(xí)慣預(yù)約掛號。此外，“患者爽約，或者醫(yī)生不能按預(yù)約時間給患者看病，這些都會影響預(yù)約掛號的實施?！?/p>

????據(jù)了解，無論是國務(wù)院還是山東省發(fā)布的公立醫(yī)院改革方案，預(yù)約掛號都是其中一個重要內(nèi)容?！邦A(yù)約掛號主要是為了提高就診效率，減少患者等候的時間，也是一種解決看病難的方式。”這名負責(zé)人表示：“預(yù)約掛號還需要信息化建設(shè)的支持，目前島城正在進行醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的信息化建設(shè)，隨著信息化程度的不斷提高，預(yù)約掛號也會越來越規(guī)范?！?/p>