銀行收費項目已達3千 免費令實為冰山一角(圖)

????根據(jù)銀監(jiān)會、人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知》，從7月1日起，銀行免除34項服務收費。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，與前幾日幾家銀行表示“不知情”的情況相比，昨日起島城多數(shù)銀行已開始執(zhí)行此通知。

???? 采訪中，興業(yè)銀行青島分行相關(guān)負責人吳鍇向記者表示，該行已經(jīng)接到總行關(guān)于免除部務服務收費的通知?！鞍凑找?，我們已經(jīng)在《通知》規(guī)定的時間起開始執(zhí)行，并且，總行還要求我們在營業(yè)部顯著位置予以明示，告知客戶?！痹撠撠熑吮硎?。

???? 但是記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，對于34項服務費用被叫停，部分銀行并沒有在營業(yè)網(wǎng)點張貼相關(guān)的提示，有客戶認為銀行并沒有盡到告知的義務。

????關(guān)鍵詞：34vs3000

????免費的只是冰山一角

???? 采訪中，一位私營企業(yè)主張先生向記者表示，多年來自己“一直被收費，從未被告知”?！般y行的收費項目太多了，由于生意較忙，我也沒有時間去仔細研究自己到底被收了哪些費用，只是覺得銀行的收費項目遠遠不止34項這么少，應該還有很多收費的項目在收費?！睆埾壬硎?。

???? 據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，2003年10月1日出臺的《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》明確銀行收費項目僅300多種，而現(xiàn)行《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》中列出的收費項目，已多達3000種，7年間銀行收費項目增長了10倍。因此，也有市民質(zhì)疑，此次停收費用的服務項目，只是冰山一角。80后的市民劉小姐表示：“印象里平常來銀行辦理的業(yè)務中，還有很多收費的項目，并沒有涵蓋在這34項服務中，比如，我經(jīng)常使用ATM機跨行取款，好像跨行取款并沒有被列在免費之列。”

????關(guān)鍵詞：知情權(quán)

????銀行收費前必須告知客戶

???? 記者周末在香港中路上幾家銀行走訪時發(fā)現(xiàn)，部分市民甚至并不知道自己享受的銀行服務還會收費。在一家外貿(mào)企業(yè)工作的市民王洵告訴記者：“我以前一直以為手中的銀行卡除了年費和工本費以外就沒有任何費用了，直到有一次我通過手機銀行重置了信用卡的密碼，才在當月的信用卡對賬單上發(fā)現(xiàn)了高達15元的重置密碼手續(xù)費?！?/p>

???? 王洵告訴記者，自己經(jīng)常會忘記銀行卡密碼，但是之前到銀行柜臺重置密碼的都是借記卡，因為借記卡沒有對賬單功能，自己也沒有打印過借記卡的交易明細，所以一直都不知道重置密碼是要收取服務費的?！拔彝浢艽a而進行重置是對自己賬戶的一種保護，并且通過手機銀行或者柜臺服務就能夠搞定，操作的過程也很簡單，并不會給銀行帶來多少的人力成本。為何被收取那么高的費用真是讓人不理解?！碑斢浾吒嬖V王先生密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費在7月1日起開始取消收費時，王先生表示：“早就該取消這些收費項目了?！?/p>

???? 王先生告訴記者：“平時經(jīng)常收到銀行理財產(chǎn)品和銷售基金的廣告短信，但這次停收34項服務費用，銀行短信卻啞火了。”采訪中，還有很多市民和王先生一樣，希望銀行能夠通過短信告知客戶，都有哪些收費的服務項目被取消了，或者在營業(yè)大廳張貼告示。

???? 此外，記者了解到，此次關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知》中明確規(guī)定，銀行業(yè)金融機構(gòu)代理國家有關(guān)部門或者其他機構(gòu)的收費，應在辦理業(yè)務前，明確告知客戶，尊重客戶對相關(guān)服務的自主選擇權(quán)。

????關(guān)鍵詞：質(zhì)疑

????免除收費規(guī)定的制定合理性

????一位銀行業(yè)內(nèi)人士向記者表示，其實在取消收費的34項服務項目中，有多數(shù)項目之前就已經(jīng)不再收費。而正在需要減免費用的項目，卻一如既往地在收費。因此，也有市民質(zhì)疑此次《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知》在制定過程中的合理性。

???? 市民顧玉霞告訴記者，之前其為了幫助在銀行工作的親戚完成存款任務，就在某商業(yè)銀行開立了一個個人活期儲蓄賬戶?！坝H戚調(diào)離該銀行后，我就再也沒有往里面存過錢，也忘記了還有一張這樣的銀行卡了?！币粋€月前顧女士接到短信通知，該銀行要收取賬戶管理費。

???? 記者發(fā)現(xiàn)，《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知》第七條規(guī)定，“已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）”而像顧女士這種普通賬戶的小額賬戶管理費并不在免費的范圍之內(nèi)。

????關(guān)鍵詞：不買單

????某些服務市民不得不“消費”

???? 記者了解到，除了列舉了十一條34項不得收費的項目外，《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知》中還規(guī)定，銀行業(yè)金融機構(gòu)未經(jīng)客戶以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權(quán)，不得對客戶強制收取短信服務費。

???? 但是有市民卻對此并不買單：“這條規(guī)定說了等于白說。”在某設計公司工作的80后季先生表示。季先生告訴記者，他持有三家銀行的信用卡，這些銀行的信用卡短信通知服務都是收費的，每個月一元到三元的標準不等?！霸陂_通短信通知業(yè)務前，銀行確實是通過客服告知我了，還有的是在柜臺辦理該業(yè)務時，工作人員給我簽訂了書面授權(quán)協(xié)議。但是我覺得這個服務是不得不開通的，因為，短信通知事關(guān)我的賬戶安全，如果不開通這項業(yè)務，很有可能在我不知情的情況下被不法分子提取大額資金或者盜刷信用卡?！奔鞠壬硎荆叭绻f規(guī)定取消短信服務費，還有一定的說服力?！坏脧娭剖杖《绦欧召M’這樣的規(guī)定，簡直是無關(guān)痛癢。”

????□相關(guān)鏈接

????銀行哪些收費項目被叫停

???? 記者了解到，從2011年7月1日起，銀行業(yè)金融機構(gòu)免除人民幣個人賬戶的以下服務收費：（一）本行個人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費；（二）本行個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費；（三）同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費（貸記卡賬戶除外）；“同城”范圍不應小于地級市行政區(qū)劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市列入同城范疇。（四）密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費；（五）通過本行柜臺、ATM機具、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務收費；（六）存折開戶工本費、存折銷戶工本費、存折更換工本費；（七）已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）；（八）向救災專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、電子匯劃費、郵費和電報費；（九）以電子方式提供12個月內(nèi)（含）本行對賬單的收費；（十）以紙質(zhì)方式提供本行當月對賬單的收費（至少每月一次），部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外;（十一）以紙質(zhì)方式提供12個月內(nèi)（含）本行對賬單的收費（至少每年一次），部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。（劉倩）