聯(lián)通2G靚號(hào)轉(zhuǎn)3G設(shè)最低消費(fèi) 律師稱涉變相捆綁

????李先生花高價(jià)買了中國(guó)聯(lián)通2G手機(jī)號(hào)，到營(yíng)業(yè)廳將其轉(zhuǎn)為3G套餐時(shí)，卻被工作人員認(rèn)定為“靚號(hào)”，必須承諾每月最低消費(fèi)386元“實(shí)在想不通為什么要附加這樣的條件”，李先生對(duì)此十分不解“這難道不是霸王條款嗎？”

????有律師認(rèn)為，所謂“靚號(hào)”只是一個(gè)主觀概念，不能由聯(lián)通單方面說了算，而為“靚號(hào)”設(shè)置最低消費(fèi)，則涉嫌變相捆綁銷售，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。對(duì)于此事，記者多次聯(lián)系中國(guó)聯(lián)通中山分公司，對(duì)方均表示“不方便接受采訪”。

????■回放

????改卡遭遇閉門羹

????今年5月，李先生在坦洲鎮(zhèn)一個(gè)電話卡分銷點(diǎn)買了6個(gè)中國(guó)聯(lián)通2G手機(jī)卡，不久即聽說聯(lián)通公司出臺(tái)了新政策，2G卡不換號(hào)碼可以升級(jí)為3G卡，于是他致電中國(guó)聯(lián)通10010客服中心，咨詢辦理該業(yè)務(wù)是否需要附加條件。在得到答復(fù)后，李先生來到中國(guó)聯(lián)通小欖鎮(zhèn)新永路營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。

????“營(yíng)業(yè)廳工作人員說我這些卡有的是‘二等靚號(hào)’，要改3G卡每個(gè)月最少要消費(fèi)386元”，李先生當(dāng)場(chǎng)就懵了“客服人員不是說不用附加什么條件嗎？”經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間確認(rèn)后，工作人員明確地告訴李先生，稱根據(jù)聯(lián)通公司的“靚號(hào)政策”，這些號(hào)碼都應(yīng)有最低消費(fèi)限額。由于李先生拒絕接受386元最低消費(fèi)，改套餐行動(dòng)宣告失敗。

????“為什么靚號(hào)就要規(guī)定最低消費(fèi)？這不是霸王條款，強(qiáng)制消費(fèi)嗎？”李先生要求聯(lián)通出示關(guān)于“靚號(hào)政策”的相關(guān)文件，他發(fā)現(xiàn)這份文件上并沒有國(guó)家相關(guān)主管部門的公章。

????5月26日，李先生再次來到這家營(yíng)業(yè)廳，在小欖消費(fèi)者委員會(huì)的調(diào)解下，營(yíng)業(yè)廳工作人員同意為李先生6個(gè)2G號(hào)碼轉(zhuǎn)為3G號(hào)，同時(shí)不附加任何強(qiáng)制條件，但需簽署了一份“溝通確認(rèn)函”。

????記者在這份“溝通確認(rèn)函”上看到，“……經(jīng)核查2G用戶轉(zhuǎn)入3G套餐，須與我司重新簽訂協(xié)議……考慮到客戶使用我司業(yè)務(wù)較多……嘗試為客戶特殊分批申請(qǐng)以上6個(gè)2G號(hào)碼轉(zhuǎn)為3G套餐，此類情形只能申請(qǐng)一次，以后均不能再申請(qǐng)”。

????但是李先生對(duì)于這樣的結(jié)果并不滿意“這等于讓我寫了下不為例的保證書，明明是他們的政策有問題，為什么還像給了我面子似的？”

????■回應(yīng)

????已與客戶溝通好不方便接受采訪

????6月21日下午，記者來到中國(guó)聯(lián)通小欖新永路營(yíng)業(yè)廳，向工作人員咨詢2G號(hào)轉(zhuǎn)3G號(hào)事宜。工作人員向記者確認(rèn)，聯(lián)通公司的確有關(guān)于“靚號(hào)”的政策：“結(jié)尾三個(gè)連號(hào)屬三等靚號(hào)，2G轉(zhuǎn)3G后每月最低消費(fèi)是286元；結(jié)尾四個(gè)連號(hào)屬二等靚號(hào)，2G轉(zhuǎn)3G后每月最低消費(fèi)386元”。

????6月21日下午5點(diǎn)多，一名自稱中山聯(lián)通工作人員的蔡小姐來電，記者提出采訪要求并于當(dāng)晚通過電子郵件提出疑問，但一直沒有回音。昨日上午10點(diǎn)半，記者再次致電蔡小姐，對(duì)方稱“我們不方便接受采訪，已經(jīng)與客戶溝通協(xié)商好，李先生他自己會(huì)聯(lián)系你”。

????昨日中午，當(dāng)事人李先生聯(lián)系記者，稱中山聯(lián)通工作人員從昨天開始就三番五次打電話向他求情，要求他說服記者不要曝光，并主動(dòng)提出幫李先生把另外兩個(gè)2G號(hào)碼轉(zhuǎn)為3G套餐。“這充分說明他們心虛。”李先生稱，“我會(huì)堅(jiān)持到底，要改套餐也要堂堂正正地改?！?/p>

????隨后記者致電廣東聯(lián)通10010客服中心，工號(hào)為2510的工作人員稱，聯(lián)通的確有關(guān)于靚號(hào)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和最低消費(fèi)的限定，但她表示不方便出示相關(guān)證明材料，會(huì)有專人盡快聯(lián)系記者，但截至發(fā)稿時(shí)，記者仍未接到聯(lián)通中山公司的任何答復(fù)。

????■律師說法

????或涉嫌捆綁銷售

????中山市執(zhí)業(yè)律師賴初帆表示，中山聯(lián)通的相關(guān)做法已涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。該法第十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件，此外，聯(lián)通關(guān)于所謂“靚號(hào)”的認(rèn)定還涉嫌歧視。

????賴初帆表示，所謂“靚號(hào)”只是聯(lián)通公司單方面的概念。中國(guó)聯(lián)通作為經(jīng)營(yíng)者處于強(qiáng)勢(shì)地位，利用這種地位要求消費(fèi)者接受“靚號(hào)”及其附加條件，均是不合理的。