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????近日,連天紅(福建)家具有限公司隆重推出了“終身無理由退貨”的新政策,根據(jù)記者調(diào)查了解,截至目前,連天紅已成功接待了一些退貨的老客戶。 ????其實,與連天紅的“終身無理由退貨”相比起來,買家具能賺錢才是最大的新聞。2010年11月30日,顧客羅小姐在連天紅廣州奧體店購買了YF110魚水紋紫屬花梨6件套和YW18A劈料坐墩1件,共計26729.7元。但在交貨后羅小姐卻發(fā)現(xiàn)放置家中茶室尺寸 ????第二天,廣州奧體店便安排維修師傅到客戶家里驗收家具是否可以退貨,經(jīng)過仔細驗貨,確認可以退貨。羅小姐退貨家具包括YF110雨水紋扶手椅4件,ZJ151魚水紋大茶幾1件,退貨后總計金額47802.7元。也就是說半年時間,羅小姐凈賺了20000余元,更何況羅小姐只是退了當初買的產(chǎn)品的一部分。 ????看到這些數(shù)據(jù)的讀者一定覺得不可思議。紅木家具屬于奢侈品,價格不菲,人們都是努力賺錢買紅木家具,但從來沒聽說過買家具還能額外賺錢,而且賺的還不少。不可否認,連天紅“終身無理由退貨”的售后服務(wù)打破了常規(guī),是對終端服務(wù)的偉大踐行,切實滿足了人們階段性喜好的需求。 ????但有一點,消費者也必須明白,市場有它自己運行的規(guī)律,它的變化受到諸多因素的影響,所以不能把市場看成一成不變的東西,否則將會落到“聰明反被聰明誤”的境地。換句話說,當連天紅的“終身無理由退貨”經(jīng)受投機資本的注水時,有可能會出現(xiàn)大量的退貨現(xiàn)象,這無疑將會造成退貨零售價的大跌。如此一來,也就違背了連天紅產(chǎn)品“終身無理由退貨”的初衷——方便喜歡連天紅的顧客能夠買到個人心儀的產(chǎn)品。所以,欲以此作為投機的購買者還是三思而行。 |