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嚴(yán)禁泄露公司地點(diǎn) 采訪時(shí)記者看到,就在這間屋子的墻上貼著一份規(guī)定,其中在第五條和第六條還特意用黑線標(biāo)出。到第五條的內(nèi)容是“不允許將個(gè)人的不良情緒帶入工作,在工作中要多用禮貌用語。注意語氣語調(diào),禁止罵人以及扣電話…… ”第六條的內(nèi)容則是“維護(hù)公司聲譽(yù) ,不得將公司的電話、地點(diǎn),及內(nèi)部設(shè)施告訴客戶,上班時(shí)間不允許與客戶見面。不得將同事的自然情況告訴客戶(如姓名、年齡 、聯(lián)系方 “因?yàn)榇嬖谥樯膬?nèi)容,一旦放松警惕,很容易暴露這個(gè)地下聲訊臺(tái)的地址?!辈稍L時(shí),一位知情者告訴記者,有些比較擅長聊天的接線員很可能與一些客戶保持著很好的關(guān)系,如果客戶提出見面的話,公司可能也無法控制,因此作為公司來說一定要先進(jìn)行一系列的規(guī)定,但主要目的還是為了隱藏住公司的地址。 ■客戶“癡情大款”多次要求見面 “我們的客戶非常多,各行各業(yè),包括商人、農(nóng)民工。以前,有一位自稱是大款的人就經(jīng)常給我打電話,而且我們也聊得非常投機(jī)。”婷婷說,她跟這位大款聊了大約半年多時(shí)間,而且一聊就是一個(gè)小時(shí)兩個(gè)小時(shí)的,“一個(gè)小時(shí)的話,就是200多塊錢,一個(gè)月下來也是一筆不小的數(shù)目,但他說自己很有錢,根本就不在乎這些錢。”婷婷說,經(jīng)過一段時(shí)間的聊天,這位客人對她也很有感覺,而且還多次提出要跟她見面,“其實(shí),我也挺喜歡他的,而且我也答應(yīng)跟他見面?!钡髞硪?yàn)椴辉谝粋€(gè)地方,一直沒有見過面,但她跟這位客戶一直保持著聯(lián)系。 此外,聲訊臺(tái)還吸引了一些學(xué)生打電話來聊天,“按照規(guī)定,我們是不允許與這些學(xué)生聊天的,一旦聽出對方年紀(jì)不大的話,我們也會(huì)找理由掛斷,但畢竟因?yàn)橐姴涣嗣妫鈶{聲音也無法判定對方是不是學(xué)生?!辨面酶嬖V記者。 偷用公司電話聊天被開除 “畢竟話費(fèi)太高了,一般的公司員工可能承擔(dān)不了這個(gè)費(fèi)用,因此,有很多人都會(huì)偷偷用公司的電話來打這個(gè)聲訊臺(tái)?!辈稍L時(shí),一位知情者告訴記者,“我有個(gè)朋友,他們公司有一位員工就多次使用公司電話打聲訊臺(tái),最終引起了公司的注意,這位員工最后被解聘。” 記者在這個(gè)電話聲訊臺(tái)窩點(diǎn)里的一臺(tái)電腦上也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊的文件夾——需要屏蔽的電話號(hào)碼。記者打開后看到,這個(gè)文件夾里面有上百個(gè)668開頭的電話號(hào)碼?!坝幸晃活櫩途褪褂脝挝坏碾娫挻蛭覀兊穆曈嵟_(tái),后來這位顧客被公司查出來,反正下場也不是很好,后來公司的人員打電話過來,對我們聲訊臺(tái)進(jìn)行了警告,讓我們把他們的電話全部屏蔽,以免其他的員工再次撥打?!苯泳€員倩倩說,擔(dān)心這家公司的工作人員報(bào)警,他們于是屏蔽了這個(gè)電話,畢竟安全才是第一位的。 (文/圖 本報(bào)記者) |