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????行情持續(xù)看漲 服務(wù)質(zhì)量不高 ????高薪難覓好月嫂 ????月嫂是專業(yè)護理產(chǎn)婦與新生兒的一種新興職業(yè)。通常情況下,月嫂的工作集保姆、護士、廚師、保育員于一身,她們肩負著呵護新生兒與母親健康的重任,關(guān)系到千家萬戶的幸福。 ????目前,月嫂市場的現(xiàn)狀如何?存在哪些問題?怎樣規(guī)范發(fā)展?從今天起,本版推出連續(xù)報道“關(guān)注月嫂服務(wù)”,以期引起社會各方的關(guān)注,推動月嫂市場健康發(fā)展。 ????——編者 ???1. 身價高 ????■月薪6000至10000元 ????眼下,專門護理產(chǎn)婦與新生兒的月子保姆——月嫂身價陡升。然而,雇主們表示,他們高薪聘用的月嫂大都不盡如人意,不能提供專業(yè)的母嬰護理服務(wù)。 ????那么,月嫂行情為何暴漲?月嫂市場怎樣規(guī)范?記者對此進行了調(diào)查。 ????小麗的預(yù)產(chǎn)期還有一個多月。最近,她每次從北京市婦幼保健院做完孕檢出來,門口就涌上一群人,爭先恐后地塞給她一堆花花綠綠的廣告?!捌放圃律I(yè)通乳、科學(xué)育兒、醫(yī)院陪護……” 大同小異的服務(wù)介紹,林林總總的月嫂公司,讓小麗眼花繚亂。 ????公婆身體有病,爸媽還未退休,找位好“月嫂”是小麗的現(xiàn)實選擇。小麗告訴記者,她給廣告單上的家政公司打電話,又上網(wǎng)搜索“月嫂”信息,查詢結(jié)果讓她咋舌。月嫂的起薪是5800元,6800、7800直至1萬多元的價位都有,北京的行情基本如此,其他省市的價格也在4000元左右。 ????“5800元,趕上我一個月的工資了,提供什么服務(wù)呀?”小麗想不通?!霸律┕ぷ魇莻€技術(shù)活。我們公司的月嫂都進駐醫(yī)院。產(chǎn)婦一分娩完,月嫂就跟進服務(wù)了。大人孩子都管,包括催乳、乳房護理、個人衛(wèi)生指導(dǎo)、教月子操、做月子餐、給產(chǎn)婦擦身、洗衣服,還包括給寶寶洗澡、撫觸、清洗護理?!币患以律┕镜呢撠?zé)人說。 ????“從5800到1萬,差價這么大,區(qū)別是什么?”小麗想問個明白。 ????“這好比看病掛普通號還是專家號?!痹撠撠?zé)人說:“月嫂不只是簡單地伺候人,好月嫂不僅有技能還有素質(zhì)。比如面對大哭不止的嬰兒,如果月嫂沒有經(jīng)驗,或以為孩子餓了,或會被嚇住,但是有經(jīng)驗的月嫂能辨別哭聲的異常,發(fā)現(xiàn)疾病如腸痙攣等,及時送往醫(yī)院。另外,經(jīng)驗豐富的月嫂會細致地教產(chǎn)婦怎么預(yù)防乳腺炎和乳頭皸裂,根據(jù)產(chǎn)婦奶多或奶少,決定喝哪種湯,科學(xué)調(diào)理飲食。除了技術(shù)高,還有責(zé)任心強,手腳勤快,善于溝通?!?/font> ????“女人一輩子只生一次,該對自己好一點兒。手表都買了,還差那表帶錢嗎?”這位負責(zé)人循循善誘,“月嫂現(xiàn)在人手緊張,找個滿意的至少提前一個月預(yù)約?!痹谒膮⒅\下,小麗選擇6800元的價位,預(yù)付了2000元定金。 ????接下來,該公司先后派來3名月嫂登門“面試”。第一位年齡偏大,說話高聲大嗓,小麗不喜歡;第二位一看小麗家保姆沒有單間,只能住客廳,轉(zhuǎn)身就走了;第三位月嫂帶來一本厚厚的相冊,里面是她曾帶過的寶寶的照片。一番交談了解,小麗定下這位合意的人選——萍姐。 ???2. 不專業(yè) ????■抱孩子動作粗,奶瓶洗不干凈 ????然而,臨近產(chǎn)期,小麗擔(dān)心的事還是發(fā)生了。這家公司來電話說,萍姐病了,來不了,推薦一名同級別的月嫂。交定金時,該公司表示,如果對月嫂不滿意,可無數(shù)次調(diào)換,但不退還定金。 ????可是,令小麗郁悶的事還在后頭。最終入戶的月嫂芳姐,服務(wù)水準(zhǔn)與小麗的期待落差很大。芳姐煲的湯,小麗吃不下,做的飯有時夾生。新生兒骨骼很嬌弱,抱時應(yīng)托住頸椎和腰椎,避免大幅度動作,但芳姐不講究。作為科學(xué)喂養(yǎng)的一項重要環(huán)節(jié),撫觸不僅有利于嬰兒各個器官的發(fā)育,更有助于寶寶和大人之間的互動,增進感情,而芳姐做得很粗。孩子一哭鬧,她就抱起來,結(jié)果養(yǎng)成不抱就哭的習(xí)慣。至于奶瓶洗不干凈、不能及時更換尿布、晾衣服不抻平、不講衛(wèi)生等毛病,也讓小麗很不舒服?!安慌录艺_價高,只要月嫂水平高。”出了高價錢,卻沒得到相應(yīng)服務(wù),小麗懊悔了。丈夫勸她坐月子別動肝火,一家人就沒與公司糾纏。 ????“更讓人糾結(jié)的是個別月嫂手腳‘不干凈’?!背鯙槿四傅男∪A說:“懷孕期間,我事先給孩子買了幾雙鞋。月嫂走后,我們發(fā)現(xiàn)給孩子長到2歲時準(zhǔn)備的3雙皮鞋沒有了。我想起她說自己有個2歲的孩子,但沒證據(jù),也沒法兒說呀?!?/font> ????也有碰上好月嫂的。家住北京市通州區(qū)的王女士感慨:“那年夏天,燕姐走進我們家,發(fā)現(xiàn)門窗緊閉,我和孩子蓋著棉被,汗出了一身。她不顧我婆婆反對,給孩子洗澡,換上單衣,給我擦身蓋上毛巾被??粗覀兡飪簜z輕裝后甜甜睡著,我丈夫長長地出了一口氣兒。更難得的是,燕姐發(fā)現(xiàn)寶寶的黃疸有些偏高,建議我們?nèi)メt(yī)院檢查。我和婆婆不以為意,她居然與我們爭了起來,我們拗不過她的固執(zhí),送孩子去醫(yī)院,沒想到醫(yī)生說幸虧送得及時,否則會影響孩子智能?!?/font> ????“月嫂英姐的房間里有一張表格,上面詳細地記錄著‘寶寶日記’:什么時候吃奶,什么時間補鈣,喝了多少水,排便狀況等。一個月下來,喂養(yǎng)情況一目了然?!?上海的王女士通過家政公司找到了一位令她很滿意的月嫂,“這張表格填滿的那一天,也就是她完成任務(wù)的時候?!?/font> ????采訪中發(fā)現(xiàn),像燕姐、英姐這樣專業(yè)的月嫂鳳毛麟角。 ???3. 缺口大 ????■從業(yè)人員少,培訓(xùn)走過場 ????作為北京市第一家專門從事月嫂服務(wù)的公司,北京月嫂愛心家務(wù)服務(wù)中心成立于2000年,目的是為了幫助下崗女工再就業(yè)?!澳菚r做月嫂還是一件難以啟齒的活兒,許多月嫂要求公司替她們保密。后來,隨著市場需求和月嫂收入的增長,越來越多的人加入到這個行業(yè)。2006年以后,這類公司不斷增多?!倍麻L劉京云說。 ????據(jù)北京市家政服務(wù)協(xié)會會長李大經(jīng)介紹,該市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛。從2002—2010年,家政服務(wù)公司由636家躥升至3880家,幾乎都包括月嫂服務(wù)。在北京市家政服務(wù)協(xié)會注冊的180所家政服務(wù)公司中,70余家專門從事月嫂服務(wù)。 ????垂涎這塊市場蛋糕,一些手頭缺乏月嫂資源的中介,打出高薪牌,挖人跳槽,導(dǎo)致行情看漲,價格攀升。 ????月嫂市場既然如此繁榮,好月嫂為何還難找呢? ????“首先是從業(yè)人員減少。身體健康、有生育史、45歲以下,通常是加入月嫂團隊的門檻。首批家政服務(wù)人員大多是進城務(wù)工的女性農(nóng)民工。隨著年齡的增長,她們逐漸退出該市場?!崩畲蠼?jīng)說。他指出,現(xiàn)在中西部地區(qū)發(fā)展很快,家門口的就業(yè)機會增多,當(dāng)?shù)毓べY水平已經(jīng)跟北京差不多,考慮到大城市生活成本太高,許多農(nóng)村婦女不再愿意出來。 ????“月嫂也是吃‘青春飯’的。白天照顧產(chǎn)婦,晚上要哄孩子,一個月里難睡一個安穩(wěn)覺?!?40歲的馬大姐說。來京前,她在老家做理發(fā)店生意。到了北京后,30出頭的她發(fā)現(xiàn)自己早已過了理發(fā)店招工的年齡,連洗頭工的工作都找不到。后來,在同鄉(xiāng)的幫帶下,她做起了月嫂這份“掙錢又多又快”的活兒。4年的工作下來,長期睡眠不足使馬大姐患上高血壓。于是,她退居二線,在家政公司當(dāng)起培訓(xùn)老師。 ????北京福美家月嫂家政服務(wù)有限公司一位工作人員說:“上年紀(jì)的月嫂干不動了,本地人和年輕點的外來人員嫌臟嫌累又不肯做,市場上的人力缺口越來越大,好月嫂很難找。我們會通過網(wǎng)絡(luò)廣泛招聘,同時與口碑較好的月嫂建立長期合作關(guān)系。通常要求應(yīng)聘者最好有生育史,要實在沒有,有老師會專門培訓(xùn)她們。” ????據(jù)調(diào)查,多數(shù)家政公司都聲稱聘請資深專家進行培訓(xùn),其實大多不過是由經(jīng)驗豐富的月嫂授課,培訓(xùn)幾天就上崗了。 ???坐月子注意事項(小資料) ????坐月子在醫(yī)學(xué)上指的是產(chǎn)褥期,主要是指從分娩結(jié)束到產(chǎn)婦身體恢復(fù)至孕前狀態(tài)的這段時間。在正常的妊娠過程中,子宮恢復(fù)大概需要6周,民間俗稱“月子”。 ????分娩后乳房充血膨脹明顯,盡早哺乳有利于刺激乳汁的分泌,還能促進子宮收縮、復(fù)原。哺乳前后,產(chǎn)婦要特別注意保持雙手以及乳頭、乳房的清潔。坐月子還要注意:保證吃好、休息好;盡早下床活動;特別注意個人衛(wèi)生;按時產(chǎn)后檢查;不要吹風(fēng)、受涼等。本報記者 李曉宏 黃曉慧 |