蘇寧未兌現(xiàn)明碼實價 借助團購等形式間接議價

????蘇寧方面推出的“明碼實價”承諾，此后誰來對這一行為進行監(jiān)督，一旦出現(xiàn)可討價還價情況又將如何處罰和補償？直到目前，蘇寧方面仍未給出配套措施。而改變消費者購買行為習慣，也不是蘇寧靠一己之力能做得到的。

????距離3月7日蘇寧電器宣布在全國各大連鎖門店推出“明碼實價”銷售措施已有兩周多時間，不過，《中國企業(yè)報》記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)，“明碼實價”銷售承諾并未全面兌現(xiàn)，在蘇寧電器的不少門店，消費者在購買家電時仍可以“討價還價”，一些導購員甚至還會通過“團購”促銷活動等隱性手段來滿足消費者的議價要求。

????多位蘇寧電器的促銷員透露，“明碼實價還是帶來了變化，以前掛牌價和成交價有數(shù)千元的價差，現(xiàn)在價格水分被壓縮到千元以內(nèi)，甚至只有幾百元?！贝饲霸忻襟w報道稱，蘇寧電器的電視標價偏高，掛牌價在還價后有高達4000多元的水分，令一些沒有還價的消費者大呼“上當受騙”。

????浙江萬里學院客座教授馮洪江指出，“明碼實價并非不可能，只是對于蘇寧這樣一家以低價銷售起家的連鎖企業(yè)，很難實現(xiàn)。要明碼實價，首要面臨的問題就是長期形成的消費習慣，此外還存在著企業(yè)商業(yè)信譽的建立和完善?！?/p>

????商業(yè)模式難支撐

????一位區(qū)域家電連鎖企業(yè)市場總監(jiān)在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時指出，“在蘇寧現(xiàn)有的商業(yè)模式未得到有效改變之前，實施明碼標價就是一次典型的企業(yè)秀。意在向消費者表明，銷售的家電價格沒有水分，從競爭對手處搶奪更多的顧客。”

????據(jù)悉，一直以來家電企業(yè)與連鎖企業(yè)的合作中，都會規(guī)定產(chǎn)品的兩個價格：一個是掛牌價，一個是最低成交價。在蘇寧電器現(xiàn)有的連鎖門店體系中，所有的產(chǎn)品均是通過由“廠家派駐、蘇寧兼管”的促銷員負責銷售。因此，產(chǎn)品的掛牌價與最低成交價就是為給廠家促銷員提供增加成交機會的空間。

????廣東一彩電企業(yè)市場部人士透露：“向蘇寧派駐的促銷員，其基本工資由廠家直接發(fā)，獎金就是依靠銷售提成，賣的多拿的多，特價機與常規(guī)機、高端機的提成數(shù)額也不相同。因此，議價可以讓促銷員增加賺錢的機會。”

????因此，在蘇寧推出“明碼實價”后，仍會在不少連鎖門店存在一些促銷員為了增加交易機會和銷售額，往往會暗示消費者還有議價的空間，但需要向柜長申請，或者是通過參加其它促銷活動來降價。

????上述企業(yè)人士透露，“明碼標價對終端市場拉動并不明顯，導購員的工資、產(chǎn)品銷售的固定利潤都要我們出?！?/p>

????消費者不買賬

????事實上，一些家電廠家對于蘇寧實施“明碼實價”作用的擔憂，并非沒有道理。

????多位消費者在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時也表示，“并沒有感覺到蘇寧推出明碼實價后的區(qū)別，反正去蘇寧買家電，都是要討價還價。如果蘇寧不給優(yōu)惠，就去旁邊的大中或國美(微博)。反正一定要優(yōu)惠價才會買。”

????馮洪江則分析指出，“家電不同于油、鹽、洗發(fā)水等快消品，作為家庭耐用消費品，長期以來消費者習慣了‘貨比三家’和‘討價還價’。當前，以蘇寧一家的力量推動明碼實價的落實，顯然不太可能。這項政策在執(zhí)行過程中會遭遇各個門店或各品牌促銷員的扭曲，最終讓實價不實，反而影響了蘇寧的企業(yè)信譽。”

????記者在采訪中獲悉，明碼實價實施以來，反而增加了消費者的購買成本和時間的支出增加。三星冰箱的一位促銷員透露，“現(xiàn)在消費者一來，我們得費口舌先介紹明碼實價的承諾，最終人家還是要求價格優(yōu)惠。我們來回幾輪較量下來，很容易將顧客給得罪了，最終去其它家電賣場買了。”

????來自浙江杭州的一位消費者向《中國企業(yè)報》記者表示，“這年頭，都說自己是明碼實價，萬一可以討價還價，我沒有殺價，那不是虧了自己的錢。只能相信自己的還價水平?！?/p>

????蘇寧如何實現(xiàn)“價格一步到位，營造透明、誠信、公平的消費環(huán)境”承諾，讓消費者獲得最大實惠，目前來看還需要盡快建立企業(yè)商業(yè)信譽和價格透明度。

????誰來監(jiān)督蘇寧

????“蘇寧單方面承諾的明碼實價，到底價格有沒有水分？蘇寧還擁有多少的利潤空間？萬一消費者可以議價購買卻因為相信蘇寧而未議價，這種損失又由誰來補償？最終又應該對蘇寧采取何種處罰和監(jiān)管。”

????針對明碼實價一事，中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌指出，蘇寧沒有解決好第三方監(jiān)管的問題，完全是自說自話。

????由于目前不少消費者在蘇寧電器購買家電過程中，也可以享受一些家電品牌實價后的優(yōu)惠，這無疑會對沒有議價的消費者引發(fā)新的不公平消費。同時，《中國企業(yè)報》記者在采訪中還了解到，我國對于家電產(chǎn)品的價格采取市場定價，對蘇寧所標的實價是否屬實，物價部門則無權(quán)干涉。

????洪仕斌坦言，蘇寧要真正推動明碼標價，就應該將廠家的供價、商家的經(jīng)營費用和合理利潤等費用明細與成本支出向社會公開，接受社會監(jiān)督，讓消費者一目了然。同時，主動對實價過程中出現(xiàn)的降價等情況給予補償或處罰。