自帶6瓶酒被收150元開瓶費(fèi)

????新聞核心

????經(jīng)常到酒店吃飯的市民，時(shí)常會(huì)遇到這樣的尷尬事：帶朋友到酒店吃飯，到了酒店才知道，酒店有規(guī)定：謝絕自帶酒水，要喝自己帶的酒水要交開瓶費(fèi)，酒店自稱這是“行規(guī)”，礙于朋友在場，只好硬著頭皮多掏錢?！暗骄频瓿燥埦鸵人麄兲峁┑木扑?，這是強(qiáng)制消費(fèi)?！边B日來，記者接到許多消費(fèi)者關(guān)于這方面的投訴。

????如今，不讓自帶酒水、加收開瓶費(fèi)已經(jīng)成為不少酒店應(yīng)對消費(fèi)者質(zhì)疑而作出的所謂內(nèi)部規(guī)定，酒店、消費(fèi)者各方對此事如何看待，是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)利？記者就此展開調(diào)查。

????案例一

????吃頓飯白花150元冤枉錢

????去年年底，市民管先生約幾位老同學(xué)到位于延安三路附近的一家中檔酒店吃飯，一位老同學(xué)特意帶了幾瓶品質(zhì)不錯(cuò)的葡萄酒讓大伙嘗嘗，結(jié)果到酒店后，服務(wù)員上前告知，酒店有規(guī)定，謝絕客人攜帶一切酒水?！拔覀儾皇遣缓染频甑木扑?，大家都喜歡喝這種葡萄酒?！币娡瑢W(xué)們有些尷尬，一位同學(xué)急忙出面向服務(wù)員解釋。“這是酒店的規(guī)定，如果你們非要喝自帶的酒水，要收開瓶費(fèi)。”服務(wù)員說。

????一幫同學(xué)好不容易聚在一起，誰也不會(huì)為開瓶費(fèi)去計(jì)較，大伙礙于情面，只好點(diǎn)頭同意。一頓飯下來，一共喝掉6瓶葡萄酒，一結(jié)賬，多交150元，管先生這才知道，原來每瓶酒的開瓶費(fèi)要25元?！俺灶D飯多花了150元，這些錢喝酒店的酒也夠了，多交了錢，還受了窩囊氣?！惫芟壬鷼鈶嵉卣f。

????案例二

????婚宴必須要喝酒店啤酒

????城陽徐先生去年“十一”結(jié)婚，當(dāng)時(shí)，他和未婚妻在位于機(jī)場附近一家星級酒店訂下了婚宴?！敖Y(jié)婚是一輩子的大事，雖然我們兩家都不太富裕，但仍希望將婚宴搞得隆重點(diǎn)，在好友的推薦下，我們特意選擇了一家感覺檔次不錯(cuò)的星級酒店?！毙煜壬f，因?yàn)橛信笥训年P(guān)系，酒店提出特別照顧，對菜肴檔次進(jìn)行了調(diào)整，價(jià)格也很合適，自己很滿意?？紤]到要用高檔酒才配得上酒席的檔次，徐先生又向酒店提出酒水自帶。不料，此話一出，立刻遭到酒店方面的婉言拒絕，“酒水可以自帶，但啤酒必須用酒店提供的?！比螒{徐先生如何找關(guān)系，酒店就是不肯松口。一切都安排妥當(dāng)了，總不能因酒水這一關(guān)過不了而推掉酒席吧，最終，徐先生只好接受。

????對此，酒店的負(fù)責(zé)人也給出了解釋，現(xiàn)在婚宴的競爭越來越厲害，為了贏得市場，酒店需要投入資金，在內(nèi)部裝潢、硬件設(shè)施及人員服務(wù)上加大投入，而加大投入的同時(shí)，在婚宴菜肴的價(jià)格上還不能太高，而且星級酒店應(yīng)該收取的服務(wù)費(fèi)也免除了，婚宴只能靠酒水獲得一些利潤。“羊毛出在羊身上，表面看，酒店減免了一些費(fèi)用，用來吸引顧客，但啤酒的價(jià)格每瓶比市場銷售價(jià)格貴出一倍，實(shí)際上是將減免的費(fèi)用加到這上面了。”徐先生說。

????案例三

????酒水進(jìn)KTV價(jià)格翻“跟頭”

????城陽紀(jì)先生做個(gè) 體 生意，因生意 的需要，經(jīng)常宴請一些外地客商?！霸S多外地客商喜歡到KTV唱歌，每次請客，都免不了去KTV消費(fèi)?！奔o(jì)先生說，前幾天，他陪客戶吃飯后，客戶喝酒喝得高興，提出散席后一起到KTV唱歌，當(dāng)時(shí)，酒席上還有幾瓶沒喝完的高檔白酒，因酒價(jià)格較高，為免浪費(fèi)，大家決定帶著酒去練歌房。誰知，一到KTV包房，就被服務(wù)生給攔住了?！皩Σ黄?，我們這里不允許自帶酒水，如果要喝酒，可以到旁邊練歌房里的小超市購買?！狈?wù)生的一番話讓紀(jì)先生覺得很沒面子。

????“聽說有些KTV提供的酒水都是低檔酒或假冒產(chǎn)品，他們以低于批發(fā)價(jià)的價(jià)格購入，對外出售價(jià)格卻高得驚人，一瓶啤酒在市場上也就賣三四元，而這里最便宜的小瓶啤酒也得要價(jià)10元，簡直是暴利。”紀(jì)先生說，由于客戶的需要，他不得不去KTV應(yīng)酬，而且據(jù)他了解，許多KTV都有這樣的規(guī)定，所以每次應(yīng)酬時(shí)，他只得硬著頭皮喝KTV里銷售的酒水和飲料。

????記者調(diào)查

????小飯店——

????“謝絕自帶酒水”實(shí)屬迫不得已

????記者走訪幾家酒店了解到，不少酒店都曾有過或目前正在使用“謝絕自帶酒水”的規(guī)定?！半S著飯店數(shù)量的日益增多，酒店飯菜的利潤越來越小，就靠著酒水掙點(diǎn)錢。尤其是碰上生意不景氣的時(shí)候，本身客人就少，還要養(yǎng)著一大幫工人，如果消費(fèi)者點(diǎn)上一桌百八十元的飯菜，一大幫人喝著自帶的酒水，還得安排服務(wù)員提供服務(wù)，酒店就等于白忙活了?！蔽挥谥貞c北路一家小飯店的負(fù)責(zé)人說，“謝絕自帶酒水”也是生意不景氣的時(shí)候，飯店為增加收入而實(shí)施的一種迫不得已的規(guī)定。

????大酒店——

????也是為消費(fèi)者就餐安全考慮

????“商家投入大量資金開酒店，是為了盈利，謝絕自帶酒水是酒店內(nèi)部的規(guī)定，并沒有強(qiáng)行欺騙消費(fèi)者的意圖，消費(fèi)者可以任意選擇去哪家酒店用餐，酒店

????也應(yīng)該有選擇制定內(nèi)部規(guī)定的自主權(quán)，可以以各種低價(jià)的方式促銷，當(dāng)然也可以謝絕自帶酒水?！秉S先生從事酒店管理已10年，目前仍是城陽一家大酒店的管理人員，他對于酒店謝絕自帶酒水的規(guī)定有自己的看法，顧客如果在酒店用餐，出現(xiàn)健康方面的問題，是因酒店提供的服務(wù)原因引起的，酒店應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，但如果消費(fèi)者自帶酒水來消費(fèi)，因酒水原因出現(xiàn)問題，酒店該如何證明自己沒有責(zé)任？所以，制定這一規(guī)定也是為消費(fèi)者考慮。

????但同時(shí)，考慮到公平交易的原則，黃先生覺得，酒店制定“謝絕自帶酒水”的規(guī)定，應(yīng)該在酒店顯要位置對消費(fèi)者明示，或在消費(fèi)者訂餐時(shí)提前告知，有些酒店在消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)，在沒有提前告知的情況下收取開瓶費(fèi)是對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。

????消費(fèi)者——

????其實(shí)是在變相高價(jià)推銷酒水

????“酒店的酒水價(jià)格與市場售價(jià)比較相差較大，有些高檔酒店，酒水價(jià)格甚至是市場價(jià)格的一倍多，消費(fèi)者之所以要自帶酒水，大多數(shù)還是因?yàn)榫频甑木扑畠r(jià)格高得太‘離譜’，想在酒店用餐的同時(shí)，能省一點(diǎn)就省一點(diǎn)，考慮面子而不在乎的情況畢竟是少數(shù)?！笔忻駥O先生說，他的朋友都喜歡喝酒，每次吃飯，點(diǎn)上一桌三四百元的飯菜，一頓飯下來，單純酒水就要花掉至少200元。“我覺得，酒店謝絕自帶酒水，有變相高價(jià)推銷酒水的嫌疑，這種行為會(huì)給一些不法酒店經(jīng)營者提供鉆空子的機(jī)會(huì)，對普通消費(fèi)者而言是不公平的?！?/p>

????權(quán)威說法

????不讓“自帶酒水”是霸王條款

????工商：酒店單方面作出的約定消費(fèi)者有權(quán)拒絕

????“謝絕自帶酒水”是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)利？記者就此咨詢了城陽工商分局工作人員。工商人員稱，根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其在損害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，否則其內(nèi)容無效。酒店有權(quán)作出內(nèi)部規(guī)定，但必須在法律允許的范圍內(nèi)，而且須經(jīng)過與消費(fèi)者協(xié)商雙方都同意的。

????酒店“謝絕自帶酒水”是酒店單方面作出的約定，有間接強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑，不管酒店是否向消費(fèi)者公示，都是無效約定，屬于典型的“霸王條款”，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

????工商人員提醒消費(fèi)者，到酒店就餐，遇到類似情況，酒店以‘行規(guī)’來應(yīng)對消費(fèi)者的質(zhì)疑時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)選擇自己的消費(fèi)方式，不要盲目被動(dòng)接受，應(yīng)主動(dòng)向酒店提出異議，進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，可向工商部門進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，工商部門將根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定對酒店進(jìn)行相應(yīng)的處罰。