習(xí)近平為何要強(qiáng)調(diào)“改進(jìn)群眾工作”？

　　中共中央政治局常委、中央書記處書記、中央黨校校長習(xí)近平23日上午在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班結(jié)業(yè)式上作總結(jié)講話。他強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，要同做好群眾工作緊密結(jié)合起來，深入研究形勢和任務(wù)的發(fā)展變化對群眾工作提出的新要求，積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的新途徑新辦法，把群眾工作貫穿到社會管理各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，從源頭上化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧。

　　當(dāng)前，社會處

　　創(chuàng)新，是做好群眾工作的前提。我們常說，舊辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用。這就需要我們不斷探索不斷總結(jié)不斷創(chuàng)新群眾工作的方法。首先，工作理念創(chuàng)新。要把群眾的冷暖安危放在心上，要把群眾的所思所想所盼變成我們工作的理念、思路和舉措，要加強(qiáng)做好群眾工作的針對性、時(shí)效性和有效性。其次，工作方法創(chuàng)新。要變管理為心靈溝通。黨員干部要深入基層走近群眾，要與群眾打成一片，要多換位思考將心比心，要平等與群眾交朋友，要以情暖人，以情感人，以情化人。再其次，是表達(dá)方式上創(chuàng)新。與群眾打交道，貴在會說話、會表達(dá)。習(xí)近平同志說過，我們有的同志，與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學(xué)生說話，說不進(jìn)去；與老同志說話，給頂了回去。很多場合，我們就是處于這樣一種失語的狀態(tài)，怎么能使群眾信服呢？這番話值得我們認(rèn)真思考，認(rèn)真反思，認(rèn)真踐行。不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，有可能適得其反，更有可能激化矛盾。

　　引導(dǎo)，是做好群眾工作的關(guān)鍵。新形勢下，各種情況千變?nèi)f化，各種價(jià)值需求多元，各種矛盾積壓太多，稍有不慎就有可能引發(fā)社會矛盾和問題，引導(dǎo)工作就顯得特別重要、非常緊迫、馬虎不得。黨員干部要做好引導(dǎo)群眾的工作，一是要注意學(xué)習(xí)。毛澤東同志說過，情況是在不斷的變化，要使自己的思想適應(yīng)新的情況，就得學(xué)習(xí)。做群眾工作更是這樣，不學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策，就不可能給群眾做好宣傳和解釋工作，就沒法與群眾對話。這也是我們一些黨員干部跟群眾說不到一塊的重要原因。二是不回避矛盾。各級干部要有直面矛盾和問題的勇氣。勇氣來自擔(dān)當(dāng)。沒有責(zé)任心的人不可能有面對矛盾和直面問題的姿態(tài)。其次，就是要有理直氣壯講清大道理而又能夠及時(shí)說好小道理，讓群眾真正心服口服而又不得不佩服。三是做思想工作。黨員干部要有耐心細(xì)致做好群眾思想工作的毅力和本領(lǐng)。缺乏耐心是做群眾工作的大敵。有的人遇事急躁不冷靜，缺乏與群眾心平氣和說話的修養(yǎng)和涵養(yǎng)，這既是世界觀又是方法論，需要引起高度注意。解決好了，不出問題，解決不好，出的都是大問題。

　　服務(wù)，是做好群眾工作的根本。變管理為服務(wù)，寓管理于整個(gè)服務(wù)之中。讓群眾與你接近并親近你，你才有可能做好溝通與協(xié)調(diào)的工作。眼下，一些人還依舊是老一套，我說你聽、我打你通，事實(shí)上此做法早已過時(shí)，更不為群眾所接受，進(jìn)而讓群眾非常反感。首先，黨員干部要帶著感情、充滿真情為群眾做實(shí)事、辦好事、解難事，決不能搞“嘴上說一套、心里想一套、關(guān)鍵時(shí)候不理不睬那一套”。其次，要出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。群眾利益無小事，要把老百姓的“柴米油鹽醬醋茶”當(dāng)成基層的“國家大事”?；鶎尤罕姸加兄@樣那樣的困難和問題需要我們各級黨組織認(rèn)真幫助解決。群眾有了困難和問題得不到及時(shí)解決，他們就會對黨和政府產(chǎn)生懷疑和不滿，久而久之，就會失去他們對我們的信任和支持，這樣的結(jié)果是可怕的，更是危險(xiǎn)的。再其次，就是要做好化解矛盾的工作。理順群眾的情緒，是當(dāng)前做好群眾工作的重中之重。當(dāng)務(wù)之急是要找出導(dǎo)致群眾情緒不暢的根本原因，采取有力的措施，從源頭上進(jìn)行梳理和根治。只有大家心齊氣順才能干好工作促進(jìn)發(fā)展確保穩(wěn)定。反之，一事無成。