順豐快遞將在北京等16個城市加收3元取件費

　　每經(jīng)記者 王鑫 發(fā)自成都

　　只需打個電話，就有快遞員免費上門取件。這樣的免費服務(wù)或許將一去不復(fù)返。昨日(2月28日)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從快遞公司順豐速運官方網(wǎng)站上獲悉，從3月7日起，順豐將在包括成都在內(nèi)的部分城市試行收費，對寄往省內(nèi)的散單快件，在上門取件時將加收每票3元錢的“住宅服務(wù)費”。記者了解到，順豐是目前國內(nèi)首家明確將收取上門取件費的快遞公司。

　　記者在順豐官網(wǎng)上看到，該公司日前發(fā)出《大陸部分城市收取住宅服務(wù)費的試行通知》稱，將從3月7日起，對大陸地區(qū)部分住宅區(qū)域的上門收件服務(wù)試行收取住宅服務(wù)費，對于在住宅收費區(qū)域內(nèi)寄送的快件，且為順豐的散單客戶，寄遞市區(qū)件、郊區(qū)件、省內(nèi)件時須每票加收3元的住宅服務(wù)費，并由寄件人單獨支付服務(wù)費。

　　記者致電順豐客服電話，客服人員向記者證實了此消息?？头藛T告訴記者，住宅服務(wù)費并不是針對順豐所有客戶，主要是針對家庭住宅周邊的散單客戶，“比如需要快遞人員到小區(qū)門口附近、小區(qū)外的臨街商鋪，以及小區(qū)門衛(wèi)室等地方接收的散件，同時這些散件是寄往省內(nèi)城市，我們將每單收取3元錢的住宅服務(wù)費?！痹摽头藛T表示，如果客戶選擇自己將快件送到順豐的收貨點，則不需要支付該費用。

　　同時，寫字樓和商業(yè)區(qū)的客戶不在收費范圍之內(nèi)。

　　據(jù)悉，試點區(qū)域包括北京、天津、珠海、中山、無錫等在內(nèi)的多個城市。

　　談到收費原因，順豐客服人員表示，“住宅地址上門收散單，耗費的人力物力成本太大。”

　　一位快遞業(yè)內(nèi)人士告訴記者，快遞公司不斷擴大快遞員的隊伍規(guī)模，人力成本越來越大，如果遇到一些比較偏僻的住宅小區(qū)投寄的散單快件，快遞員上門收件確實會花很多時間，“對于快遞公司而言，幾乎都面臨這樣的煩惱，但是一直都沒有誰敢收取類似的住宅服務(wù)費，因為誰先收費就意味著有客戶流失的風(fēng)險?！?/font>